Conditions forfait neo appels vers l'étranger

mammouth -  
 rebeu-du-75 -
Bonjour,

j'ai un problème avec mon forfait.. et j'ai trouvé beaucoup de réponses qui se contredisent.. j'ai un forfait neo, je souhaite appeler à l'étranger (angleterre) sur un opérateur anglais, je voudrais savoir si les appels illimités concernent également ce cas de figure. Dans une boutique bouygues on me dit que seuls les apels avant 20h sont décomptés du forfait et qu'après 20h ce n'est pas illimité, hors quand je fais un test pour quelques minutes en appelant après 20h je n'ai pas de hors forfait sur mon bilan conso, est ce une erreur informatique?

au total quelqu'un pourrait il me renseigner sur les conditions précises pour appeler vers l'étranger avec neo (sur quel type de poste et quand :après et avant 20h?)

merci beaucoup à tous !!!!
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13 réponses

angele
 
Bonjour
si vous disposez d'un Néo les appels vers l'Europe les USA le canada sont décomptés de votre temps de communication que se soit des appels sur des fixes ou des mobiles quelque soit l'heure d'appel
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clément
 
bonjour,

Je dispose d'un forfait Néo 2 19h (avec 2h de communications par mois).
J'ai appelé un ami aux Etats-Unis pendant une demi-heure hors période illimité et cela a été décompté de mon forfait, mais je n'ai pas eu de hors forfait.
Cela confirme les dires de la personne précédente sur le forum.
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julie
 
salut clement , j'aimerai savoir ci ta fait de l'or forfait depuis , en apelan o etats-uni ?
et savoir ci tu avais envoyer des sms et ci oui , a tu fait de l'or forfait ?
merci de ta reponse
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nbourget Messages postés 12 Statut Membre 6
 
Non, les appels vers l'Europe et les États-unis ne sont pas illimités dans le forfait Neo 2 mais décomptés du forfait, même après 21h30.

Attention, si vous changez votre Neo 2 pour Neo 3, tous vos appels vers l'Europe seront hors forfait !
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lamua Messages postés 14 Statut Membre 2
 
Bonjour,
tu as déjà regardé le nouveau forfait Neo Pro de bouygues les appels sont illimités 24h/24, 7j/7 fixe et mobil Europe proche et Amérique du nord.A partir d'une ligne si tu as une entreprise.
Regarde l'offre sur ce site: http://www.neopro24-7.com/
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pecou88 Messages postés 8 Statut Membre
 
Bonjour à tous,

J'ai trouvé un site plutôt pas mal qui explique toutes les options et tout et tout sur les forfaits Bouygues Telecom. Car j'avoue que j'ai eu du mal aussi avec mon Neo et j'ai trouvé pas mal d'infos sur ce site www.1913.fr
Ca m'a pas mal aidé. J'éspère que ça sera la cas pour toi aussi.
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lamua Messages postés 14 Statut Membre 2
 
Effectivement l'offre neopro est uniquement pour les profesionnelles, je vous l'ai présenté car j'ai reçu un emailing
sur l'offre et le lien http://www.neopro24-7.fr nous ramène vers un site qui vend des forfaits pour les pros.
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sarah35
 
J'ai un forfait néo 3, 3h illimité de 19h à 8h et tout le we, pour les appels sur un mobile orange actuellement en Angleterre mes appels sont décomptés du forfait la journée et illimité soir et we, comme si j'appelle en France... Après pour les textos je ne sais pas j'en ai evoyé juste un mais pour le moment aucun hors forfait, à voir!
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nbourget
 
Je suis surpris que tes appels à partir de l'Angleterre ne sont pas en hors forfait : ce sont des appels vers l'Angleterre ou vers la France ?
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djillane2
 
salut
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dudu
 
hi
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Bouygues telecom
 
une erreur, seulement avec Neo 2 que les appels vers l'étranger sont décomptés du forfait
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Sayu
 
Bonjour, je me pose les mêmes questions que mammouth. Bouygues n'est pas clair sur le site, ni même sur le service clientèle.

Je pars l'année prochaine en Angleterre, et on m'a proposé le forfait neo 2. Cependant, je voudrais savoir si les appels vers l'Europe n'incluent que le forfait 2h ou est aussi valable pour l'illimité c'est-à-dire après 21h30 ? De plus, il faut savoir que j'appellerai d'Angleterre. Est-ce que le forfait inclut-il donc les appels de l'angleterre vers l'angleterre aussi ??

Idem pour les SMS/MMS illimités ? Cela marche-t-il aussi en Angleterre ??
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angele
 
le fft Néo ne fonctionne que pour les appels de France vers l'Angleterre pas dans le sens inverse
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oxo la terre
 
Le problème de néo pro, uniquement pour les pros :( mais bon il porte bien son nom ce forfait.
Moi j'ai découvert ce service hier matin, je payé 300€ chez Orange pour des appels vers Belgique et Suisse (et d'autres).
Maintenant, c'est décompté du forfait ... http://www.tout-est-free.com/
Économie rien qu'hier 4.69€ c'est rien, enfin ramené au mois ... c'est plus de 140€ pour vu que ça continu.
Il manque l'Afrique du nord, bien dommage.
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Utilisateur anonyme
 
jusqu'à ce que Bouygues interdise d'appeler le n° de la plateforme de ce fournisseur. les clauses des contrats le lui permettent.
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hakoza
 
appels
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djillane2
 
+23722258512
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Dérya
 
Bonjours ,
Une question

J'ai le forfait neo 3 .. Peut-on apeller le maroc illimité avant 18h00

J'ai l'option 18h à 8h00 du mat illimité le W-E aussi

J'espère avoir une réponse
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ludo26
 
appel le service client pour 4 euros tu as loption magreb afrique en + illimité sms mms
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julie
 
non le forfait n'ai pas comprit pour le magreb !
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sarahmeg
 
Bonjour j'avais un forfait bloqué universelle mobile , et maintenant j'ai un neo4 es ce que si j'appelle en Algérie ou j'envoie un texto ça s'enlève de mon forfait ou je fais du hors forfait même si j'ai du crédit ?
Merci de me répondre :)
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Telephonie PRO
 
Comme son nom l'indique tu as un forfait bloqué donc hors forfait impossible, 0,80€/min vers l'algérie qui est en zone 1 et les sms 0,30cts/par envoi

Mes références :
https://www.offres.bbox.bouyguestelecom.fr/cgs/guide_tarifs_web.pdf
http://www.espaceclient2.universalmobile.fr/assistance/communications-france-etranger
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rebeu-du-75
 
J'ai le neo 3 et je voudras savoir si je pouvais appeller la belgique ,suisse ,algerie ? mercii
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