Touche "commande" clavier mac désactivée

Bonjour,
Ma patronne vient de m'acheter un clavier mac (celui qui est en alu super fin etc...), sachant que travaille avec Windows. Il est très agréable d'utilisation mais je ne parviens pas à faire une capture d'écran. J'ai bien compris que, normalement il faut appuyer sur commande shift et 3 ou 4 seulement, ça ne marche pas.
je ne sais pas pourquoi.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Merci d'avance