Probeleme de sons

SALUT .

svp aidez moi sa fait un peu prés 1 moi je n'ai plus de sons sur mon ordinateur enfaite quand je suis sur panneau de configuration ..... eh bien je n'arrive a toucher a aucun des bouton pour augmenter ou baisser le son c'est gris et sa bouge pas enfaite je n'arrive pas a y expliquer lol
quand je veut lire une musique sa me met " Le Lecteur Windows média ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Peut-être que votre ordinateur ne comporte pas de périphérique audio, que ce dernier est utilisé par un autre programme ou qu'il ne fonctionne pas correctement."
mais . mais écouteur marche très bien je les ai essayer quel que par d'autre aidez moi sVP urgent
vous remercie d' avance