La caisse d epargne banque a probleme

Résolu/Fermé
blekke - 30 sept. 2008 à 11:28
 kraf - 28 nov. 2009 à 19:15
Bonjour,
impossible de se connecter sur la caisse d epargne depuis plusieurs jours et cele ne bouge pas
comment pour reveiller la caisse d epargne merci

40 réponses

J AVAIS LE MEME PROBLEME ET PUIS J AI POUSSER UN BON GROS COUP DE GUEULE ET BIZAREMMENT TOUT FONCTIONNAIT lolll mais attention si je pousse des coup de gueule à la volée c'est parce que cette banque c'est un canulard ambulant de vrai escrocs
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Moi aussi deux prélèvements sur mon compte totalement injustifiés(de leur propre aveu).Une soi-disant anomalie,qu'ils devaient régler rapidement ...depuis 4 semaines toujours rien.vendredi dernier je les menace de cloturer mon compte s'ils ne me remboursent pas rapidement et ils me répondent que le nécessaire vient d'être fait .On est mercredi,et mon compte n'a toujours pas été recrédité.
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bonsoir

moi aussi j'ai des soucis avec le site de la caisse d'épargne

cela va faire 2 semaines que ça dure et ça me soule

impossible de consulter mon compte

j'ai du activer le service sms

quand je me connecte, je mets mes identifiants et mon code, je valide et ça me dit: Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de l'interruption momentanée de Direct Ecureuil

bien sur cela venait de chez moi, comme par hasard alors que cela n'est pas le cas, car je l'ai fais ailleurs que sur mon fixe et ça faisait pareil

j'ai vu que le site était en travaux du 8 au 10 novembre

mais bizzarement sur le téléphone ça fonctionne

ils se fichent vraiment de nous

demain je vais aller à ma banque et j'aurais mes réponses
faut pas abuser
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zoulou33 Messages postés 36646 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 février 2024 7 648
7 nov. 2008 à 22:56
Bonsoir
Si vous n'êtes pas contente de votre banque il y en a d'autre. Ne pas hésiter à aller les voir d'ailleurs.
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
moi je ne suis pas insatisfaite

c'est juste le site qui est inaccessible et c'est vraiment génant

je voudrais savoir s'il y en a bcp qui ont aussi le meme soucis que moi
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zoulou33 Messages postés 36646 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 février 2024 7 648
8 nov. 2008 à 09:50
Pour ça tu vas en toruver.
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je vois mdr

je suis allée à la banque
mon code était parait il désactivé
ben voyons, sur le tel ça fonctionne mais pas sur le net
j'ai eu un nouveau code que j'ai généré
ben ça donne toujours la meme chose
j'ai appelé, pour eux tout va bien, beh oui, bien sur
ça va faire quand meme 15 jours
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mloi aussi pbe pour effectuer un virement compte à compte!! c'est vraiment genant...

du nouveau pour vous?
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MOI je suis dans l'impossibilité de sortir du liquide depuis LE 6 novembre au soir : j'habite en région parisienne et c'est également valable pour paris; soit disant les gab signale que pendant le pont du 11 Novembre certaines fonctions ne marchent pas : c'est du pipeau l'ensemble du réseau a été planté volontairement pendant que le personnel jouit d'un pont de 5 jours avec reprise du Travail à 11h30 le 12 novembre alors que toutes les agences ouvrent le mercredi à 9 h.

Je ne suis pas la seule victime de ce plantage volontaire qui durera 5 Jours : impossibilité pour moi de retirer de l'argent pour faire face aux urgences : je suis handicapée je devais aller à l'hopital demain je vais être obligée de renoncer à la visite du spécialiste faute de pouvoir le payer

Je trouve inadmissible que seul l'information circulait sur les GAB et meme que personne n'a pris la peine de nous en avertir nous les clients de la caisse d'épargne : j'ai menacé de retirer mon argent on m'a répondu que je pouvais toujours réver et qu'il ne ferait rien en ce sens.

J'ai voulu sortir des sous ce matin on m'a dit "AUTORISATION REFUSEE" alors que j'ai plus de 10000 francs sur mon compte

Ce n'est pas du pipeau tout ce qui vient d'etre décrit est la pure vérité car vendredi j'ai assisté à une altercation entre une cliente à l'agence de Paris 17e (metro Guy Mocquet) ou le responsable de l'agence indiiquait qu'il n'avait aucune envie de regler le problème ils ont planté le système informatique paralysant leurs clients pendant 5 jours afin de jouir en toute tranquilité de leur pont bien mérité : il n'y a pas un dysfonctionnement par hasard c'est scandaleux d'etre à la merci d'un personnel de mauvaise foi qui n'a jamais tort et fait ce que bon lui semble

sur les conseils de ma soeur je vais demarcher une autre banque et je vais faire transferer mes avoirs dans celle qui m'accueillera et dans laquelle je n'aurai pas ce genre de problème : deux litiges en trois mois et à chaque fois la réponse vous êtes pas contents "rendez les produits et partez !!!"
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Beaty > ANONYMOUS
10 nov. 2008 à 10:13
C'est pareil pour moi, comme je n'ai pas de chéquier ni de carte bleue, et simplement un livret b, je ne peux pas retirer de l'argent, et je n' ai donc rien pour faire les courses jusqu'à mercredi, avec trois enfants à la maison.

Je sais que c'est une procédure en vue de la fusion avec les banques populaires qui déclenche cela, à priori ils rattachent toutes les caisses d'épargne mais ils auraient pu prendre une autre date qui n'aurait pas inclu un jour de congé supplémentaire, en fait ils vont pouvoir en profiter pour faire travailler l'argent pendant ce laps de temps


L'information n'a pas été faite de peur que les clients retirent tout ce qu'ils ont sur leurs comptes.


En attendant je vais épuiser mon stock de légumes secs, dur dur.., et faire accepter aux gosses de boire de l'eau du robinet..

Ou trouver quelqu'un qui peut me prêter !!!
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zoulou33 Messages postés 36646 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 février 2024 7 648
10 nov. 2008 à 10:17
Bonjour
ça va pas leur faire de mal à tes enfants de leur faire boire de l'eau du robinet quand même non?. Bon c'est clair que si l'eau du robinet esi impropre je comprends mais ce n'est pas le cas donc voilà.
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C'est pas très malin de me répondre cela, en sachant que je n'ai pas un euro sur moi, jusqu'à mercredi matin.
Quand je parlais d'eau du robinet, c'était une gageure j'ai pas non plus de quoi acheter du pain, tu vas me dire aussi que l'on peut s'en passer?
Mon problème c'est que je tire peu à la fois, pour dépenser moins mais là j'ai rien pour faire les courses, et puis il peut arriver n'importe quoi d'ici là, je pourrai même pas appeler un docteur.




Comme quoi des fois on peut s'abstenir de tapoter sur son clavier !
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bonjour
ce week end du 11 novembre, impossible de retirer de l'argent à la caisse d'épargne, leur site ne fonctionne pas non plus.
est ce que cela est arriver à vous aussi ?
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zoulou33 Messages postés 36646 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 février 2024 7 648
10 nov. 2008 à 12:44
perso, je n'ai pcette banque
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zoulou33 Messages postés 36646 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 février 2024 7 648
10 nov. 2008 à 12:44
perso, je n'ai pcette banque
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zoulou33 Messages postés 36646 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 février 2024 7 648
10 nov. 2008 à 12:44
perso, je n'ai pas cette banque
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zoulou33 Messages postés 36646 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 février 2024 7 648
10 nov. 2008 à 12:47
perso, je n'ai pas cette banque
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zoulou33 Messages postés 36646 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 février 2024 7 648
10 nov. 2008 à 12:49
perso, je n'ai pas cette banque mais pour le médecin il y a toujours possibilité de s'arranger.
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AUJOURD'HUI 12 Novembre le problème n'est pas résolu

on ne peut pas s'arranger avec les médecins ou les spécialistes pour ma part entre le 7 novembre et le 10 novembre inclus j'avais des visites chez des spécialistes et des médecins pour mon fils : j'ai expliqué mon problème posé notamment par la caisse d'épargne et la réponse fut immédiate "on est pas des oeuvres de charité veuillez consulter notre secretariat et prendre un autre rendez vous"; pour ma part le rendez vous de lundi etait vital c'était celui d'un spécialiste que j'avais pris il y a 6 mois et maintenant je ne peux pas le remplacer car son calendrier est plein jusqu'a fevrier 2009...

Le préjudice de cette plaisanterie qui aujourd'hui 19H30 n'est toujours pas résolu "il nous est interdit de sortir des sous sur n'importe quel distributeur" une dame m'a meme dit s'etre rendu à l'agence elle meme demander un retrait d'argent "madame vous pouvez pas récuperer cent euros notre informatique ne nous permet pas de le faire". Une autre s'est vue répondre que si la maintenance durait tout le mois ils ne pouvaient en aucun cas etre tenus pour responsables.

Je suis d'accord avec vous on été mis devant le fait accompli pour empecher que l'on reprenne nos billes ce qui ferait tache sur leur cv après leurs ennuis dernièrement (prelevements doublés ou triplés non régularisés à ce jour dans certaines agences) et perte de plus de 8 Milliards : ils comptent sur nos économies pour renflouer leurs caisses . On est devenus leurs otages.

Demain pour moi cela fera 8 jours que cette opération me paralyse et me cause préjudice - or vu avec une copine qui travaille à ce genre de travail dans une banque concurrente : il ne faut certainement pas 8 jours pour une maintenance après dira t'on tout est affaire de compétence et volonté;

a signaler que j'ai fait deux réclamations à ce sujet et qu'aujourd'huii fin du pont : personne ne travaillait sans nul doute à l'agence de st ouen (93) car personne à ce jour n'a pris la peine de me parler du problème.

Heureusement que sur les distributeurs il etait marqué "deconnexion partielle de certaines fonctions jusqu'au 10 Novembre" je savais pas qu'aujourd'hui nous n'étions que le 10 novembre vu que le 12 Novembre à 19 h la situation n'avait pas changé nous étions une quinzaine de personnes à vouloir tirer des sous sans succès.

Maintenant le temps de la parlote et de la diplomatie est finie / Vous reclamez personne ne vous rappelle ! utilisez le médiateur n'apportera rien sinon de dire que la maintenance est obligatoire et que si elle dure un mois tant pis pour les clients c'est toutefois ce que l'on m'a fait comprendre....

Pour moi ou le problème est réglé demain matin ou j'entre dans une banque concurrente et je fais rapatrier tous mes avoirs à la concurrence : je ne pense pas que pour l'agence de saint ouen notamment je sois la seule qui le fasse : ce sera tant pis pour leur pieds...
8 jours paralysés c'est inadmissible les clients n'ont pas à supporter l'incompétence du personnel bancaire à croire que les 5 jours de pont n'ont pas suffit peut être qu'en fin de compte ils étaient en week end prolongé et qu'il n'ont rien fait ce qui expliquerait le délai très long.

bientot il faudra dire amen et supporter une paralysie de notre argent pour des durées supérieures à un mois : sachez qu'ils ont un devoir d'information meme s'ils sont en faute et qu'ils ont peur des retombées de leurs "aneries monumentales" à quand l'époque ou l'on pouvait faire confiance à l'écureuil ....Comme dirait SHREK "c'était sans nul doute un temps fort fort lointain "....
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cici > ANONYME
12 nov. 2008 à 20:07
Toujours rien pour moi

j'en ai eu assez alors j'ai demandé de nouveaux identifiants, ça va peut etre rien faire mais si ça peut faire bouger leurs fesses

cela est vraiment incroyable ce manque de transparence, aucune réponse, opacité à 100%, quelle honte

pour demander du fric, ouvrir des comptes ect, il y a du monde, mais pour le reste, personne
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cici > ANONYME
12 nov. 2008 à 20:16
tiens, je trouve pas mon message, j'ai pas du faire ce qu'il fallait

pour répondre, je ne peux toujours accéder a internet
c'est une honte, car avec le forfait satellis, nous payer justement l'acces à internet

je trouve cela incroyable cette opacité, ce manque de transparence, est un manque de respect pour les clients

j'ai reformulé une demande d identifiants, peut etre que ça bougera un peu plus et se demanderont pourquoi j'en veux des nouveaux, vu que lorsqu'on demande, ils ne savent pas,

comme par hasard leur identifiants marchent mais pas le mien

ben voyons
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ANONYME > ANONYME
13 nov. 2008 à 13:15
AUJOURD'HUI 13 novembre : problème toujours pas résolu
Je me suis rendue à mon agence : ils ont refusé de me donner de l'argent au guichet .j'ai exposé mon problème que j'avais des factures et que c'était normal : on m'a envoyé sur les roses : l'informatique ne marche pas c'est pas notre problème : jusqu'à quand ? ils l'ignorent
la seule réclamation c'est qu'ils n'acceptent pas de se faire engueuler : il m'a été dit que si je n'étais pas contente je devais aller chercher un autre distributeur : or tout à chacun sait que les distributeurs d'ile de france sont tous liés
aucune envie de l'agence de résoudre le problème : ils se plaignent parce que les clients sont mécontents
J'ai contacté le siege social de la banque ce matin on m'a passé quelqu'un pour ensuite raccrocher ....

J'ai dit à la personne que je fermerai mon compte elle m'a répondu faites donc cela : avant j'ai été jeté à la porte de la banque comme une malpropre pour seulement dire la vérité je ne peux pas sortir de sous depuis une semaine il m' a été interdit de le dire meme si c'est la stricte vérité de peur de réveiller la conscience des gens béats d'admiration qui faisaient la queue à la banque et qui ayant le meme problème que moi n'ont meme pas intervenu pour faire bloc et les obliger à prendre des mesures

J'ai expliiqué également que ma vie ne s'arretait pas à leur incompétence et à leur informatique défectueuse et que j'avais subi un grave préjudice : on m'a répondu "désolée" je trouve ca bien court depuis quand c'est aux clients de courir pour tirer de l'argent

ils se plaignent des récriminations des clients mais encore faudrait il qu'ils travaillent convenablement

La surprise du chef c'est le siège qui semble ignorer tout de ce "bins"...
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cici > ANONYME
13 nov. 2008 à 15:58
ils n'ont jamais été comme ça à ma banque, ils ne m'ont pas envoyé sur les roses
je trouve ça inadmissible tout de meme
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mon conseiller qui se trouve à la CE de bois colombes m'a confirmée que c'est une double opération, j'ai été débitée deux fos, demain je repars les voir s'ils ne me remboursent pas ça va barder; en plus c'est à nous de payer les agios si on est à découvert à cause de leurs conneries.
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Il faut faire attention, j'ai été débitée deux fois sur un compte d'épargne B , l'écriture a bien été rectifiée mais pas en date de valeur

En plus cela coince , une nouveauté :

9,90 pris pour "forçage d'opération pour paiement de prélèvement"!

j'ai refait tous les calculs rien ne justifie cette opération, qui je le répète est nouvelle dixit une personne à l'accueil qui n'y comprenait rien ,et depuis le 12 novembre sans avertir la clientèle bien sûr..

j'y retourne demain, 9,90 c'est un kilo de steak pour les enfants..


Bonne soirée
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Bonjour à tous,
Oui moi aussi,gros problèmes de connection sur mac ...bug au bout de 2 secondes dés que j'ai tapé mes codes d'accés,
pour l'instant impossible d'avoir un dialogue constructif avec la caisse d'épargne.
Bonne journée
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prince2phore
26 nov. 2008 à 14:00
une semaine que j'essaye de me connecter aussi, toujours rien.
je vais être obligé de passer à la banque pour faire mon virement...
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toujours pareil
ça fait un mois que je ne peux accéder à mes comptes sur net
c est incroyable
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MOi je n'arrive jamais à savoir quel montant j'ai droit de retirer au mx au distributeur un coup c'est 1500 euro un couop 1900 euro un couop que 450 euro......bref après maintes dialogue j'ai pu comprendre que c'etait 460 euro par semaine au max au distributeur avec une carte normal de retrait simple..et 1500 euro avec al CB par semaine....Après il parait qu' on peut toujours demander a son conseiller de changer le montant ..je n'ai pas encore essayé je vous tiendrai au courant.
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La caisse d'epargne une banque pire qu'un banque à problème!!!!

J'ai été cliente pendant de nombreuses années avec des hauts et bas au niveau de ma situation financière. Je commence par les quitter une première fois car je ne les trouve pas toujours corrects.
Betement, sans savoir pourquoi, je reviens a la caisse d'epargne avec une situation financière plus confortable.
Tout ce passe bien, on me vend toutes sortes de produits, on peut dire que je suis exactement le bon pigeon comme les banques les aimes.
Et puis après avoir fait plusieurs chèques pour un règlement à une personne pas du tout sèrieuse et qui m'en encaisse 2 en meme temps au lieu de 1 par mois, castastrophe!!!
La CE me rejette tout mes chèques et prélèvements alors que j'ai un droit au découvert et qui plus est que je suis encore créditeur sur mon compte!!!!!!! et bien sur tout ca s'en m'en avertir, ca ne serait pas drole sinon...
Depuis grace à eux je suis dans une situation financière déplorable, j'ai supporté plus de 700euros de frais(c'est le pactole d'etre banquier!) et je suis interdit bancaire.
Confirmation faite par un huissier et d'autres employés de banque : rapce sont des méthodes courantes, qui leur rapportent bonbon puisque la plupart du temps on est trop occupés à tenter de regler les problèmes qu'a se battre contre des methodes pourries.

Mais là, après m'avoir fait le coup 2 fois, je peux vous dire que c'est terminé la caisse d'epargne, surtout que , après coup, tout le monde m'a dit que c'etait une des pires banques à éviter. Je connais un nombre de personnes abusées par la CE assez impressionnant, méfiance.....
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Bonjour,

Je suis aussi victime de la caisse d'épargne.

Ma carte ne fonctionnait plus (impossible de retirer de l'argent), ils m'ont fait refaire la carte et m'ont facturé 10 euros !

Cela ne fonctionne pas mieux.

Je considère avoir été volé de 10 euros. Ce n'est pas une grosse somme, mais cela reste néanmoins une arnaque.

Ayant la chance de posséder quelques moyens financier, j'ai choisi un avocat pour me défendre et décidé d'étudier la possibilité de lancer une action groupée (Class Action).

Je vous invite à nous rejoindre sur ce blog : http://caisse-epargne-arnaque.blogspot.com/ pour soutenir notre action et détailler les problèmes que vous rencontrez avec la Caisse d'Epargne.

Merci.
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Bin moi il m'en arrive une bonne.

Nous sommes le 28 novembre 2009.
Un achat de 137 euros par CB : Paiement refusé. Euh, ça ne m'est jamais arrivé. Déconcerté je règle le commerçant par chèque avec un autre compte que celui de la caisse d'épargne.
Je réfléchis, mon salaire a été viré le 26 novembre, je ne vois pas d'où vient le problème.

Direction le distributeur de la caisse d'épargne pour consulter le solde, je tape le code, et avant même de voir les écrans suivants : opération refusée.

Direction le site internet pour contrôler l'état de mon compte. Solde positif. Aucun problème. J'essaie de comprendre ce qui a bien pu se passer. Dernière opération CB, le 26 novembre, pas d'anomalie. Le même jour, salaire crédité. Le lendemain pas de retrait. Le 28, CB bloquée.

Bon, on verra alors avec la banque. Je n'étais pas au bout de mes surprises. Comme la situation de mon compte est satisfaisante, je décide de faire un virement. Et bin non, pas possible : erreur 0244.

Moi y en a pas comprendre ce qui m'arrive. A moins que quelqu'un ait joué à la bataille navale avec les blocages de compte. Ô joie, nous sommes samedi. Dimanche férié, lundi banque fermée... Y a plus qu'à attendre mardi...
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