Virus spyware
eve
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kang59 Messages postés 103 Statut Membre -
kang59 Messages postés 103 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai un pc portable toshiba, j'ai ouvert il y a 2 jours un mail de la poste qui s'est avéré être un virus, on me demandait d'acheter winspare, ce que je n'ai pas fait.
J'ai essayer de me reconnecter sur le net, cela ne fonctionnait pas. Et depuis mon pc ne démarre plus, il me demande de démarrere de diverses façon(mode sans échec, etc...), rien ne marche.
Est-ce que cela est du au virus ou est-ce plutot un pb matériel ?
Est-ce que j'ai un moyen de le sauver ?
Cordialement
J'ai un pc portable toshiba, j'ai ouvert il y a 2 jours un mail de la poste qui s'est avéré être un virus, on me demandait d'acheter winspare, ce que je n'ai pas fait.
J'ai essayer de me reconnecter sur le net, cela ne fonctionnait pas. Et depuis mon pc ne démarre plus, il me demande de démarrere de diverses façon(mode sans échec, etc...), rien ne marche.
Est-ce que cela est du au virus ou est-ce plutot un pb matériel ?
Est-ce que j'ai un moyen de le sauver ?
Cordialement
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3 réponses
merci pour votre réponse très rapide. Mon souci c'est qu'il met impossible de d'arriver dans l'environnement windows même en mode sans échec. Si je comprned bien je n'ai pas de moyen de récupérer les données que j'ai sur le disque dur ?
sauver ton pc ets possible, mais tes données ça risque d'être plus corsé...
pour tes données, essaye de démarrer en mode sans échec avec le minimum d'options activée. si ça marche, dépêche toi de sauvegarder les données les plus important sur un support externe (disque dur externe, clé usb...)
Pour sauver ton pc, vu qu'il ne démarre pas correctement, il va falloir le "formater". en fait il s'agira de le ramener à la configuration usine, soit avec un disque qui t'as été fourni à l'achat, soit avec la partition de secours nommée "recovery" (ou quelque chose du genre).
le principe est de "booter" à partir du disque ou de cette partition. si c'est le disque, au démarrage de ton PC il faudra presser échap rapidement pour accéder au bios et lui demander de booter à partir du CD. Si c'est la partition, il faudra au démarrage presser une touche genre F5 ou F12. c'est affiché au démarrage, ou noté dans une notice qui t'as été fournie. c'est la solution la plus simple.
Une fois que ton ordi est revenu à neuf, commence par installer un puissant antivirus (ça vaut peut être le coup de prendre un payant) et seulement ensuite tu pourras brancher le support sur lequel tu a mis tes document sauvés. tu demanderas alors à ton antivirus d'analyser entièrement tes anciens document avant de les recopier vers ton PC. tout ça pour éviter une ré-infection.
pour tes données, essaye de démarrer en mode sans échec avec le minimum d'options activée. si ça marche, dépêche toi de sauvegarder les données les plus important sur un support externe (disque dur externe, clé usb...)
Pour sauver ton pc, vu qu'il ne démarre pas correctement, il va falloir le "formater". en fait il s'agira de le ramener à la configuration usine, soit avec un disque qui t'as été fourni à l'achat, soit avec la partition de secours nommée "recovery" (ou quelque chose du genre).
le principe est de "booter" à partir du disque ou de cette partition. si c'est le disque, au démarrage de ton PC il faudra presser échap rapidement pour accéder au bios et lui demander de booter à partir du CD. Si c'est la partition, il faudra au démarrage presser une touche genre F5 ou F12. c'est affiché au démarrage, ou noté dans une notice qui t'as été fournie. c'est la solution la plus simple.
Une fois que ton ordi est revenu à neuf, commence par installer un puissant antivirus (ça vaut peut être le coup de prendre un payant) et seulement ensuite tu pourras brancher le support sur lequel tu a mis tes document sauvés. tu demanderas alors à ton antivirus d'analyser entièrement tes anciens document avant de les recopier vers ton PC. tout ça pour éviter une ré-infection.
