Installation Mise à jour Bitdefender

Bonjour,
Quelqu'un peut-il m'aider?

Après l'installation de la mise à jour de mon Anti Virus Bitdefender 2009, je n'ai pas l'icône Rouge dans la barre des tâches, cela ne fonctionne pas, il est est de couleur grise.
Je double clic sur l'icône en question et cela me dit que Bitdefender ne répond pas......Ben oui....i je sais !
Même l'icône sur le buréau = idem.
J'ai bien tout suivi, j'ai changer la clè comme il se doit, (mis la rescente), j'ai désactiver le Parfeu de Windows comme il le demande, suivi les étapes l'une après l'autre.
Au début, il y avait une demande "d'enregistrement Bitdefender avec mot de passe", mais comme ce n'est pas moi, mais le technicien qui l'a fait à ce moment là, j'ai demandé un autre enregistrement ( ne connaissant pas ce mot de passe ).Je suppose que je devais mettre un mot de passe que je connais moi .....?

J'ai essayer d'avoir le service en ligne Bitdefender, mais il n'est pas actif le Week -End .

Si vous savez m'aider ce serait super sympa.
Je lis et relis le Manuel Utilisateur et je ne vois pas.....Faut dire que je ne suis pas grande Informaticienne.....
Juste "Amatrice" comme beaucoup d'entre nous je pense ?
Vos conseils me seraient bienvenus et je vous en remercie beaucoup à l'avance.
J'espère que c'est assez clair pour la description du problème.....Ouppps!

Merci de m'avoir lu.