Résiliation de contrat SFR

Bonjour,

je souhaite avoir des renseignement sur une résiliation de contrat téléphonique avec SFR
Voile cela fait maintenant 2 mois 1/2 que je réclame la TV sur mon portable, compris dans mon forfais sfr illimitic pro 3g je passe des coups de fil pour réclamer on m envoi chez SFR a V2 ou j ai signé mon contact la personne ne peut répondre et me conseil de faire ma réclamation auprès du service client se que je fais aucune réponse nous vous rappellerons toujours aucun coup de fil de leur par, il me doivent aussi 100 € promotion offert pour l achat d un nokia N°95 8G avec la type forfait souscrit, aucune réponse il me retourne a chaque fois sur une boite vocale dsl on ne peut rien faire pour vous
j ai donc besoin d avoir un numéro d article afin d envoyer une lettre pour leur demander de bien vouloir mettre fin a ce contact pour non respect de leur par merci de votre réponse