Mention "vérif. cartouche. encre"

Bonjour,

je viens de lire tous vos problèmes mais je n'y ai pas trouvé le mien. ma fille a eu un bourrage papier qu'elle a résolu par ? Depuis l'imprimante affiche "vérif. cart. encre". J'ai démonté les cartouches, je les ai changées, j'ai tout débranché et rebranché. Le message s'affiche toujours et l'imprimante n'imprime plus, seul le scanner marche. Qui peut me trouver une solution?
Merci d'avance.
Bonne journée à tous.
Anisette