Imprimante neuve non reconnue

Bonjour,
J' ai acheté une new imprimante canon mp 220
je n'ai pas reussi à l'installer
J'ai appelé l'aide telephonique de canon et toujours rien après plusieurs demaeches
J'ai essayé avec un autre ordi , l'imprimante s'est installée sans probleme
Et voila , ils m'ont dit de faire appel à un tecchnicien
j'ai alors echangé d'imprimante avec celle de ma soeur plus ancienne (epson stylus ) et encore une fois echec
quelquesoit le porcédé d'installation : à partir du CD ou à partir de l'assistant d 'ajout de materiel
Ppour info , dans mon gestionnaire de periph, 2 ^points d'interrogation apparaissent lors du branchement de l'imprimantes:
- ? autres peripheriques
? USB MFP

Que faut il faire ?
J entrevois plusieurs solutions plus ou moins bien comprises après lectures sur ce forum :
une carte port USB 2 à acheter? (difficile à mettre?)
Une hot USB 2 (un genre de plises multiples ?)
Une manip facile sur mon pc gratuite
l'appel au technicien , snif, snif...
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

17 réponses

  1. Salut,
    et si tu met un clé USB sur ce même port, est ce quelle est reconnue?
    0
    1. Salut

      Serait-il possible d'avoir une capture d'écran du gestionnaire de périphériques?

      Tu peux aussi aller faire une détection en ligne sur www.touslesdrivers.com pour savoir s'il ne manque pas le(s) driver(s) du contrôleur USB, ou de chipset...

      1°) https://www.touslesdrivers.com/ => Onglet "Mes drivers" (le 3e en partant de la gauche en-haut de la page)

      2°) "Lancer la détection" => sous Firefox, accepter et installer le plug-in qui permet la détection; sous Inter(pas)net Expl'horreur, activer le contrôle ActiveX (si possible ne pas utiliser IE)

      3°) D'après la liste fournie, télécharger tous les drivers proposés (sélectionner les plus récents) et les installer...


      Avant de télécharger les drivers, poste la liste ici sur le topic...

      Bonne recherche!
      0
      1. Salut Yann!! Va bien? Bon dimanche!!
        0
        1. Trankille, trankille! Merci!
          0
          1. Pour Yann: oui j'ai changé de port USB et ça n'a pas marché..
            Mes ports fonctionne avec le modem (J'ai interverti les prises pour voir...
            Pour Scarface,
            Je vais eessayer de faire une capture d'écran je vais voir comment ....
            Voir le prochain message
            Merci à tous les deux
            0
            1. Je n'ai pas reussi la capture d'écran (alt + prt scn)
              alors je recopie un peu mon "matériel":
              * utilisat TCCM97
              ? autres pétiphériques
              ? USB MFP
              ;
              ;
              ;
              :
              ** contrôleurs de bus USB
              * concentrateur USB racine
              * idem
              * idem
              * idem
              * contrôleur associé hôte USB VIA universel version 5 ou ultérieure
              * contrôleur compagnon hôte Universel USB révision ou ultéreire VIA
              * contrôleur d'hôte ouvert PCI vers USB SIS 7001
              * idem
              * contrôleur hôte étendu USB VIA

              Je présise que dans les propriéts ils sont activés
              Je vais now me pencher sur le lien internet de chargement de """bonus "" pour les ports que Scarface m'a proposée
              Grazie
              0
              1. voilà j'ai utilisé le logiciel et j'envoie je l'espere le recapitulatif
                J'attends vos conseils
                peut-être une solution pointera son nez
                Accueil > Mes Drivers

                L'analyse de votre configuration matérielle, effectuée en partenariat avec Ma-Config.com, a permis de détecter un certain nombre de composants et de périphériques ainsi que les drivers correspondants. Par défaut, seuls les drivers plus récents que ceux déjà installés sur votre ordinateur sont affichés. Pour plus d'informations sur le service Mes Drivers, consultez les questions/réponses.

                Résumé de votre configuration

                Système d'exploitation Windows XP Edition familliale (build 2600) Service Pack 2
                Processeur AMD Athlon(tm) XP 1500+
                Carte mère SiS-740
                Mémoire 479 Mo (2 barettes)
                Disque dur Maxtor 6Y080L0 (76.33 Go)
                Options de recherche

                Afficher uniquement les drivers plus récents que ceux installés

                Afficher uniquement les drivers certifiés WHQL

                Afficher aussi les drivers beta
                Système d'exploitation
                Windows VistaWindows Vista-64Windows XPWindows XP-64Windows XP Media Center EditionWindows XP Tablet PC EditionWindows 2008Windows 2008-64Windows 2003Windows 2003-64Windows 2000Windows MeWindows 98 SEWindows 98

                Liste de vos matériels et de leurs drivers

                AMD Athlon(tm) XP 1500+
                Drivers installés:
                Constructeur: Microsoft | Fichier INF: cpu.inf | Classe: processor | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/04/2004

                Silicon Integrated Systems [SiS] 740 [315 graphics core] on ECS K7SOM+ motherboard
                Drivers installés:
                Constructeur: Silicon Integrated Systems [SiS] | Fichier INF: oem1.inf | Classe: display | Version: 6.13.10.2071 | Date: 22/03/2002

                Drivers disponibles:
                Sis SiS315/315E/Xabre 80/200/400/600 (drivers 3.57.53)
                Constructeur: SiS | Fichier INF: sisgr.inf | Classe: display | Version: 4.14.10.3570 | Date: 19/02/2004 | Date de publication: 08/03/2004

                Silicon Integrated Systems [SiS] AC97 Sound Controller
                Drivers installés:
                Constructeur: Silicon Integrated Systems [SiS] | Fichier INF: oem3.inf | Classe: media | Version: 5.10.0.3830 | Date: 04/02/2002

                Drivers disponibles:
                Sis SiS7012 (drivers 1.12D WHQL)
                Constructeur: Silicon Integrated Systems Corp.(1.12.06) | Fichier INF: sis7012.inf | Classe: media | Version: 5.10.00.6120 | Date: 03/11/2004 | Date de publication: 10/06/2005

                ADI USB ADSL WAN Adapter
                Drivers installés:
                Constructeur: ADI | Fichier INF: oem18.inf | Classe: net | Version: 2.2.9.14 | Date: 27/03/2003

                Drivers disponibles:
                Sagem F@st 800/840/908/948 (drivers A.4.8)
                Constructeur: Ikanos Communications, Inc. | Fichier INF: adiusbae.inf | Classe: net | Version: 2.1.10.31 | Date: 22/09/2006 | Date de publication: 25/05/2007

                Silicon Integrated Systems [SiS] SiS900 10/100 Ethernet Adapter
                Drivers installés:
                Constructeur: Silicon Integrated Systems [SiS] | Fichier INF: oem4.inf | Classe: net | Version: 1.14.1.0 | Date: 28/09/2001

                Drivers disponibles:
                Sis SiS900 (drivers 1.19 WHQL)
                Constructeur: SiS | Fichier INF: netoem.inf | Classe: net | Version: 1.17.00.00 | Date: 20/05/2004 | Date de publication: 30/06/2006

                Silicon Integrated Systems [SiS] SiS5513 EIDE Controller (A,B step)
                Drivers installés:
                Constructeur: Silicon Integrated Systems [SiS] | Fichier INF: oem10.inf | Classe: hdc | Version: 2.3.2.0 | Date: 21/10/2002

                Drivers disponibles:
                Sis SiS5513/5518 (drivers 2.04A WHQL)
                Constructeur: Silicon Integrated Systems Corp. | Fichier INF: siside.inf | Classe: hdc | Version: 5.1.1039.2041 | Date: 15/09/2003 | Date de publication: 13/11/2003

                VIA Technologies, Inc. IEEE 1394 Host Controller
                Drivers installés:
                Constructeur: VIA Technologies, Inc. | Fichier INF: 1394.inf | Classe: 1394 | Version: 5.1.2535.0 | Date: 01/07/2001

                SAMSUNG CDRW/DVD SM-352B
                Drivers installés:
                Constructeur: Microsoft | Fichier INF: cdrom.inf | Classe: cdrom | Version: 5.1.2535.0 | Date: 01/07/2001

                Logitech HID-compliant Cordless Mouse
                Drivers installés:
                Constructeur: Logitech | Fichier INF: oem24.inf | Classe: mouse | Version: 2.31.0.0 | Date: 10/03/2005

                Drivers disponibles:
                Logitech SetPoint Bluetooth (drivers 4.60.42 WHQL)
                Constructeur: Logitech | Fichier INF: lfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 4.60.42 | Date: 29/02/2008 | Date de publication: 16/05/2008

                Logitech SetPoint (drivers 4.60.42 WHQL)
                Constructeur: Logitech | Fichier INF: lfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 4.60.42 | Date: 29/02/2008 | Date de publication: 16/05/2008

                Logitech SetPoint NX80 (drivers 4.40.53 WHQL)
                Constructeur: Logitech | Fichier INF: lfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 4.40.53 | Date: 29/11/2007 | Date de publication: 19/02/2008

                Logitech SetPoint Bluetooth V270/V470 (drivers 4.24.99 WHQL)
                Constructeur: Logitech | Fichier INF: lfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 4.24.28 | Date: 21/09/2007 | Date de publication: 06/12/2007

                Logitech SetPoint G9 Laser Mouse (drivers 5.00 build 175 WHQL)
                Constructeur: Logitech | Fichier INF: lfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 4.22.25 | Date: 17/07/2007 | Date de publication: 04/09/2007

                Logitech SetPoint MX Air Rechargeable Cordless Air Mouse (drivers 4.00L WHQL)
                Constructeur: Logitech | Fichier INF: lfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 4.00.101 | Date: 11/04/2007 | Date de publication: 10/08/2007

                Logitech SetPoint Cordless Desktop MX 3200 Laser/EasyCall Desktop (drivers 4.00 WHQL)
                Constructeur: Logitech | Fichier INF: lfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 4.00.101 | Date: 11/04/2007 | Date de publication: 18/06/2007

                Clavier standard 101/102 touches ou clavier Natural Keyboard PS/2
                Drivers installés:
                Constructeur: Microsoft | Fichier INF: keyboard.inf | Classe: keyboard | Version: 5.1.2600.1106 | Date: 01/07/2001

                Écran Plug-and-Play
                Drivers installés:
                Constructeur: Microsoft | Fichier INF: monitor.inf | Classe: monitor | Version: 5.1.2001.0 | Date: 06/06/2001

                Silicon Integrated Systems [SiS] Virtual PCI-to-PCI bridge (AGP)
                Drivers installés:
                Constructeur: Silicon Integrated Systems [SiS] | Fichier INF: oem9.inf | Classe: system | Version: 7.2.0.1170 | Date: 18/07/2003

                Drivers disponibles:
                Sis Pilote AGP (drivers 1.21 WHQL)
                Constructeur: SiS | Fichier INF: sisagp.inf | Classe: system | Version: 7.2.0.1171 | Date: 01/11/2004 | Date de publication: 07/04/2005

                Silicon Integrated Systems [SiS] SiS85C503/5513 (LPC Bridge)
                Drivers installés:
                Constructeur: Silicon Integrated Systems [SiS] | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

                Silicon Integrated Systems [SiS] 740 Host
                Drivers installés:
                Constructeur: Silicon Integrated Systems [SiS] | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

                Silicon Integrated Systems [SiS] USB 1.1 Controller
                Drivers installés:
                Constructeur: Silicon Integrated Systems [SiS] | Fichier INF: usbport.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.1106 | Date: 01/07/2001

                Silicon Integrated Systems [SiS] USB 1.1 Controller
                Drivers installés:
                Constructeur: Silicon Integrated Systems [SiS] | Fichier INF: usbport.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.1106 | Date: 01/07/2001

                VIA Technologies, Inc. VA-502 Mainboard
                Drivers installés:
                Constructeur: VIA Technologies, Inc. | Fichier INF: usbport.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.1106 | Date: 01/07/2001

                VIA Technologies, Inc. VA-502 Mainboard
                Drivers installés:
                Constructeur: VIA Technologies, Inc. | Fichier INF: usbport.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.2180 | Date: 01/07/2001

                VIA Technologies, Inc. USB 2.0
                Drivers installés:
                Constructeur: VIA Technologies, Inc. | Fichier INF: usbport.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/06/2002

                Drivers disponibles:
                Via Pilote USB 2.0 (drivers 2.70P WHQL)
                Constructeur: VIA | Fichier INF: usb2via.inf | Classe: usb | Version: 4.90.3000.10 | Date: 26/09/2003 | Date de publication: 03/10/2005

                USB MFP
                Drivers installés:
                0
                1. L'imprimante était elle connecté au Pc lors du test??

                  Ce serait pas plus mal de mettre certains drivers à jour... Sans pour autant que ça règle le problème à coup-sûr...

                  Drivers disponibles:
                  Via Pilote USB 2.0 (drivers 2.70P WHQL)
                  Constructeur: VIA | Fichier INF: usb2via.inf | Classe: usb | Version: 4.90.3000.10 | Date: 26/09/2003 | Date de publication: 03/10/2005

                  Logitech SetPoint Bluetooth (drivers 4.60.42 WHQL)
                  Constructeur: Logitech | Fichier INF: lfmouhid.inf | Classe: mouse | Version: 4.60.42 | Date: 29/02/2008 | Date de publication: 16/05/2008


                  Ca c'est juste pour la souris et le contrôleur USB 2.0...
                  0
                  1. oui l'imprimante etait connectée elle est sur le port USB MF où il n'y a rien dans la config (tout en bas ) j
                    Je telecharge les deux drivers proposés merci on verra bien
                    Pour Dabeul oui j'avais une impromante multifonction déjà une canon smart base
                    bon j'y vais au téléchargement!!
                    c mon compagnon qui a eu le plaisir de créer la grosse panne d'imprimante en installant la nouvelle
                    (L'ancienne n'imprimait plus en noire ) ça fait 4 jours que nous bataillons enfin plus de mots au boulot
                    0
                    1. Il est probable que le driver pour l'USB 2.0 puisse aider...
                      0
                      1. J' ai téléchargé le driver USB USB 2
                        Il a été mis dans un sous dossier de mes documents
                        Il est compréssé. Quand je double clique dessus , il sort toute une liste de dossiers avec un ou deux comportant le logo de "programme" .
                        Je double clique dessus un message d'erreur apparait enfin je crois que le driver ne s'est pas installé Bizarre non?
                        Répondre à biancanounella
                        0
                    2. J' ai téléchargé le driver USB
                      Il a été mis dans un sous dossier de mes documents
                      Il est compréssé. Quand je double clique dessus , il sort toute une liste de dossiers avec un ou deux comportant le logo de "programme" .
                      Je double clique dessus un message d'erreur apparait enfin je crois que le driver ne s'est pas installé Bizarre non?
                      0
                      1. Il faut le décompresser d'abord... Avec WinRAR par exemple...

                        Puis voir s'il y a un setup.exe ou un install.exe dans les fichiers, après extraction...
                        0
                        1. merci Scarface , je vais essayer
                          Je ne désespère pas
                          Une question me vient à l'esprit
                          est ce que pour rester au Brésil et pour joindre la France , je peux emporter mon portable est-ce intéressant ?cette question est -elle vue par tous les membres du forum??
                          Merci
                          0