Probleme avec EXPLORER.EXE

Bonjour,

J'ai un probleme avec explorer.exe. Quand j'ouvre par exemple mes documents avec demarer -> mes documents, ou tout simplement quand j'ouvre la corbeille, l'ecran se fige et un message apparait me proposant d'envoyer ou non le rapport d'erreur. Que je mette oui ou non mon pc est planté et je dois le redemarrer avec le bouton arret d'urgence ou faire CTRL + ALT + SUPPR pour afficher le gestionnaire de tache et fermer mes documents ou la corbeille ect.. Auquels je n'ai toujours pas pu acceder. Merci de m'aider a resoudre mon probleme, C'EST URGENT !