imprimante qui ne fonctionne plus

Question

Bonjour,

Voila, il y a une semaine environ, mon PC ne fonctionnait plus. J'ai remis les CD masters et maintenant il fonctionne de nouveau. J'ai essayé de remettre mon imprimante. J'ai donc installé le programme qui se trouvait sur le CD fournit avec . Mais voila, quand je connecte l'imprimante à mon ordinateur, un message s'affiche en disant : 



Fichiers nécessaires



Le fichier 'hpzimc08.dll' de hp cd est nécessaire. 



Entrez le chemin d'accès au fichier, puis cliquez sur OK.


 
Copier les fichiers à partir de: 
C:\Program Files\Hewlett-Packard\hpz\glue\common\drivers\com_os


Donc la derniere ligne est sélectionnée, mais pas moyen de cliquer sur OK donc je fais annuler mais alors je ne sais rien imprimer...




Avez vous une idée pour moi svp???

yann000 · Accepted Answer

de rien

yann000 · Answer

bonjour donne moi le nom de ton imprimante stp

So · Answer

c'est une hp deskjet 3550

yann000 · Answer

merci tout tes drivers siont lahttp://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=305947
efface tes anciens drivers installer et met celui la

So · Answer

Je vais essayer ça, merci

So · Answer

Alleluia, ça fonctionne  :D 

Merci beaucoup et bonne fin de journée!!

metislady · Answer

J'ai une imprimante LEXMARK 4300 SERIES, elle imprime les documents que je mets directement à photocopier mais quand ce sont des documents à imprimer depuis mon ordinateur ça ne fonctionne pas je ne comprends pas !
merci de m'aider !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

yann000 · Answer

l as tu mise en imprimante par defaut dans menu demarrer panneau de configuration imprimante et telecopieur regarde si tu l as bien activé

metislady · Answer

salut yann,
Merci pour ton aide, mais j'ai déjà fiat tout çà et ça ne fonctionne pas quand je veux imprimer depuis mon ordinateur par contre elle fonctionne quand je veux faire des photocopies, même pour numériser elle fonctionne pas je comprends pas ! merci de m'aider !

yann000 · Answer

sur cette page http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=305947 as tu tout installer

metislady · Answer

yann j'ai tout installé
mon imprimante est une LEXMARK 4300 SERIES !!!!
merci de m'aider !!!!!!!!!!!!!!!!!

yann000 · Answer

c est quoi le probleme exactement

metislady · Answer

yann j'ai installé avec le disque que j'ai c'est tout 
mon imprimante est une LEXMARK 4300 SERIES
merci de m'aider !!!!!!!!!!
quand je mets la prise usb correspondant à l'imprimante mon ordi ne la détecte pas et elle n'est pas inscrite dans mes programmes ??? elle apparait juste dans panneau de configuration dans le dossier imprimante !!!

yann000 · Answer

quand tu eteind ton imprimante et que tu l allume est ce que windows te dit nouveau materiel detecté ,as tu essayer sur d autre port usb?

metislady · Answer

yann,
le problème exact est que je ne peux pas imprimer un document qui se trouve dans mon ordinateur mais par contre je peux photocopier et numériser ne marche pas aussi !

yann000 · Answer

oui ca c est normal que tu puisse photocopier je pense que soit ton cable usb est hs soit c est ton port usb et qu elle apparaisse dans les imprimante c est normal vu qu apparament tu as installer les drivers

metislady · Answer

j'ai essayé d'autres ports usb, RIEN, et quand j'éteins ou j'allume l'imprimante, il se passe rien, ça détecte pas et le port usb est bon !!!

yann000 · Answer

donc ca doit etre ton cable usb de l imprimante qui ne marche pas du moin d apres ce que tu me dit ca fait longtemp que tu l as ?

metislady · Answer

yann stp aide-moi !!!!

metislady · Answer

non ça fait 3 ans
en fait j'ai changé d'ordinateur y a un mois, avnt elle fonctionnait très bien j'avais windows xp et maintenant j'ai vista est-ce que ça vient de là ????

metislady · Answer

Ca vient pas du cable puisque ça marchait avant sur mon ancien pc

yann000 · Answer

ok desinstal ton driver de l imprimante

yann000 · Answer

et essaye celui la http://support.lexmark.com/index?page=productSelection&channel=supportAndDownloads&locale=en&userlocale=EN_US (telecharge le et instal le )

metislady · Answer

ok mais comment je la désinstalle elle apparait dans mes programmes ?????

metislady · Answer

j'ai supprimé le driver 
je suis allée sur le site que tu m'as dit mais il n'y a le modèle de l'imprimante que j'ai !!!!
je fais quoi ????????????????????????????,,,,,

yann000 · Answer

en haut dans l encadrer tape 4300 SERIES puis clic sur search apres clic sur driver&download  driver finder en bas y a ecrit select windows la tu clic sur la fleche a droite et tu met vista ensuite tu clic sur download now une fois telecharger tu l instal et dit moi si ca a marché

metislady · Answer

je fais ce que tu m'as dit mais à aucun moment c'est écrit select windows je le vois nulle part, j'en peux plus aide-moi !
j'ai tapé 4300 SERIES search après driver finder et après ça me met pas le modèle de mon imprimante !!!

yann000 · Answer

regarde juste en dessou de          Select Your Operating System

metislady · Answer

quand je suis dans driver finder ça me propose pas selecting system !
je sais plus quoi faire ????

yann000 · Answer

refait la manip du debut en haut ecrit 4300 serie ensuite search clic sur driver finder la tu as une page avec un encadrer avec un mec sur la droite juste en dessou il y a select your operating systeme et juste en dessous il y a select your operating system la tu clic sur la fleche et tu met vista

yann000 · Answer

si tu voit que le dessin de l imprimante ce n est pas le tien c est normal c est de la pub qu ils se font

metislady · Answer

Yann,
je vois pas tout ce que tu me dis je peux t'appeler au phone ce sera plus facile si tu me guides en direct stp !!

yann000 · Answer

http://downloads.lexmark.com/perl/downloads/downloads.cgi?ccs=229:1:0:479:0:0 regarde en bas

metislady · Answer

OK mais ça met un autre modèle d'mprimante
c'est bon j'ai cliké vista ça fait rien si c'est pas le bon modèle ????

yann000 · Answer

si c est le bon modele l imprimante en haut c est de la pub une fois que tu as mis vista tu as une autre page qui c est ouverte la tu clic sur download now et apres tu l instal

metislady · Answer

ok jle fait

metislady · Answer

j'attends ça télécharge !!!
et une fois téléchargé je fais quoi ?
je l'installe je suppose et je te dirais ce que ça donne !!

yann000 · Answer

exactement

metislady · Answer

yann je chan,ge de sujet,
quel logiciel faut-il pour lire les fichiers de type MIO
j'ai crée un clip je peux lire avec quel programme ????????????

yann000 · Answer

non je sais pas poste un autre topic

metislady · Answer

MERCI BEAUCOUP YANN
CA MARCHE C'EST NIKEL
BONNE ET DOUCE NUIT A TOI ET MERCI ENCORE !!!
t'es génial

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