Restauration système desactivée

met toi en mode sans echecs et lance malwarebytes
fait un scan complet
met tout en quarantaine
vide la zone de quarantaines

FAIT MOI SA
relance malwarebytes en mode normal
attent le raport
copie leet met le ici

je sait pas sic'est possiblemais je peut t'aider a desinfecter ton pc
est ce que tu as un nomde ce virus ?
tu as quoi commeanti virus et antispy ?

bonjour,
je veux bien de ton aide mais je doute. je pense que je suis contrainte de tout réinstaller (beurk! plus de musique - heureusement, j'ai sauvé mes photos!)

pour la petite histoire
le 15/08, j'ai ouvert un put... de fichier "mise à jour internet explorer" chose que je ne fais jamais et j'ai un message "spyware on your computer" qui est apparu.

sur le forum, j'ai suivi une procédure :
- déactiver service d'affichage des messages
- désactiver restauration système
- télécharger smitchfraudix
- choisir 1
- redémarrer
- désinfection
- smitchfraudix
- optoin 2
- redémarrer
- j'ai posté le rapport

un utilisateur m'a deamndé en mode sans echec de faire un scan antivirus avec MBAM malwarebytes.org
- je l'ai fait

depuis IMPOSSIBLE d'ouvrir la moindre session windows
le centre d'activation ne peux pas me donner la clé valide car le PC ne génére pas les bons chiffres.
(là, je ne comprends pas !!!)

1- je ne peux pas ouvrir le fichier pour le rapport je n'ai pas acces au bureau !!!
2 - j'ouvre internet grace à un lien sur l'aide pour l'activation windows
3 - je peux ouvrir windows et acceder au bureau en mode sans echec mais pas d'acces internet

merci pour ton aide

si je comprend tu as deja reinstaler windows ?

non je n'ai pas réinstaller windows dernièrement. pas depuis deux ans
c'est vrai qu'une fois, il ya au moins 2 ans, j'ai fait une réinstallation à partir du CD de réinstallation que j'avais crée après avoir acheter le Pc
LES CODES ont ils changés à ce moment là ?

si tu as restaurer a partir de ces cd tu ne devrait pas avoir ce prob
tu as dit que tu as sauvegarder tes photos
tu les as mise ou ?

POUR LE CODE
rien ne change puisqu'il est donner par raport a ton numero de ta licence

gravé sur un CD
peux-tu m'aider à trouver une solution à mon problème ?

j'ai gravé en mode sans echec
mais j'ai pas essayé les CD sur d'autres PC peut être que rien n'a été gravé

es -tu toujours là ?

oui je peut t'aider mais c'est pas facile quand on est pas devant le pc a prob.
tu as graver koi sur ce cd ?les photos ou la sauvegarde du pc

tu as acces au mode sans echecs ?

oui

j'ai gravé que des photos et le fichier "mes documents"

vide aussi la zone de quarantaine de ton anti virus

j'ai déjà fait cette manip avec MBAM
mais pas avec AVAST
faut-il que désintalle en mode sans echec les anti virus
on me dit aussi sur le forum windows de désinstaller les anti virus en mode bios
qu'est ce que cela veut dire ?

procédure proposée sur le site de windows
qu'en penses tu ? à partir du n°3, je ne sais plus faire toute seule

"La clé de produit entrée est incorrecte."

Cause
Cette situation peut se présenter si une ou plusieurs des conditions suivantes sont réunies : • La clé de produit appropriée n'a pas été entrée.
• Un logiciel antivirus fonctionne pendant l'installation.
• Le CD-ROM d'installation est endommagé.

Résolution
Pour résoudre ce problème, effectuez les étapes suivantes dans l'ordre, en effectuant des tests pour savoir si le problème est résolu après chaque étape : 1. Contrôlez la clé de produit pour vous assurer qu'elle correspond à la version du système d'exploitation que vous tentez d'installer. Par exemple, si vous installez Windows 98, vérifiez que vous utilisez la clé de produit qui se trouve sur le dos du boîtier du CD-ROM de Windows 98 ou sur l'emballage fourni avec celui-ci.

REMARQUE : Si vous ne trouvez pas la clé de votre produit ou si l'étiquette portant la clé de produit est abîmée, contactez le support technique de Microsoft. Pour plus d'informations, consultez le site Internet de Microsoft suivant :
https://support.microsoft.com/en-us[LN];CNTACTMS (https://support.microsoft.com/en-us
2. Vérifiez que votre logiciel antivirus est désactivé quand vous exécutez le programme d'installation de Windows. Pour plus d'informations sur la méthode à suivre pour désactiver votre logiciel antivirus, consultez la documentation fournie avec celui-ci ou contactez le fabricant du logiciel.
3. Désactivez les paramètres antivirus dans le BIOS (Basic Input/Output System) de votre ordinateur avant de démarrer l'installation. </gras></souligne>Pour plus d'informations sur la méthode à suivre, consultez la documentation fournie avec votre carte mère ou votre ordinateur, ou contactez le fabricant de votre carte mère ou de votre ordinateur. </souligne>
4. Vérifiez que votre support d'installation n'est pas endommagé. Si tel est le cas, remplacez-le.
5. Vérifiez que la date système de l'ordinateur est correcte. Pour plus d'informations sur la méthode à utiliser pour vérifier la date dans les paramètres CMOS de votre ordinateur, consultez la documentation fournie avec votre carte mère ou votre ordinateur ou contactez le fabricant de votre carte mère ou de votre ordinateur.
6. Procédez à un " réamorçage propre " de votre ordinateur et redémarrez le programme d'installation. Pour plus d'informations sur la façon d'effectuer un dépannage par " réamorçage propre ", consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
192926 (https://support.microsoft.com/en-us/help/192926/ Procédure de dépannage par " réamorçage propre " pour Windows 98
7. Installez le système d'exploitation à partir d'une invite de commande plutôt qu'à partir de Windows.
8. Exécutez le programme d'installation à partir d'un dossier " d'installation " de votre disque dur.
9. Utilisez l'outil ScanDisk pour contrôler votre disque dur. Pour cela, cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur ScanDisk.
10. Ajoutez la ligne suivante au fichier Config.sys :
device=c:\windows\himem.sys /int15=16000
Pour plus d'informations sur la façon de modifier le fichier Config.sys, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
232558 (https://support.microsoft.com/en-us/help/232558/ Procédure de modification des fichiers Config.sys et Autoexec.bat
11. Utilisez les touches numériques de votre clavier plutôt que le pavé numérique pour taper la clé de produit.

Retour au début

esseye en mode sans echecs

1 - comment desactiver les parametres antivirus dans le bios ?