Probleme avec mon imprimante C5280

adri-du-38 Messages postés 1 Statut Membre -  
 myangel66 -
Bonjour,
voila j'ai un probléme avec mon imprimante HP C5280 concernant mes cartouches quand je met ma cartouche de noir c'est bon mais quand je met ma cartouche de couleur ne fonctionne pas corectement un message aparait en me disant consultez documentation de l'imprimante ceci fait et une fois les etape et consigne suivi a la letttre le même probléme intervien j'ai ésayé de remettre mon ancienne cartouche mais toujours pareil donc si quel'qu'un peux m'aider merci d'avance
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

28 réponses

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Résumé de la discussion

Un problème récurrent avec l'imprimante HP Photosmart C5280 est que la cartouche couleur ne s'initialise pas et affiche le message Consultez la documentation, malgré le remplacement et le respect des instructions. Plusieurs répondants attribuent le souci à la date d'expiration indiquée sur les cartouches, et le remplacement par une cartouche non expirée rétablit le fonctionnement. D'autres voient des usages de cartouches non recyclées et des manipulations parfois proposées via un menu de service ou une réinitialisation partielle, mais ces solutions restent variables selon les modèles. Certaines expériences recommandent d'éviter les cartouches XL dans un usage modeste, car leur coût élevé et leur durée limitée peuvent accroître les problèmes et les remplacements.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. roteiro
     
    le même pour moi, j'ai remis des cartouches de chez cartridge world, et ça marche alors que les recyclées de chez le clerc ne marchaient pas... va comprendre

    info pour ceux qui veulent: pour accéder au menu quand ça bug :

    1. press buttons "red eye" + "print photo" (on display "enter special key combo)
    2. then press "red eye" -> "print photos" -> "red eye". (on display service menu).
    3. Use ">"-button to find "reset" menu and confirm (OK)
    4. Choose "semi-full reset" and confirm (OK)
    5. Reset will start.)
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    1. myangel66
       
      Bravo pour cette manip qui a permis de me déboguer l'imprimante, personnellement j'ai cette machine depuis plus de 5 ans et je n'ai jamais eu de pb je n'utilise que des cartouches recylées
      0
  2. gastangus
     
    J'ai contacté un vendeur qui m'a dit qu'il était possible de résoudre le problème en retirant puis en remettant la pile à l'intérieur de l'imprimante (qui lui permet de garder en mémoire la date et l'heure).
    Quelqu'un peut me dire où se situe cette pile sur une HP Photosmart C5280?

    Merci
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    1. jess
       
      Bonjour, avez vous trouvé réponse à votre probleme?...
      0
    2. czineb
       
      ou se trouve cette pile? merci de votre réponse
      0
    3. gmj1419
       
      Bonsoir,j'ai démonté entièrement mon imprimante c5280 (année 2009)avec tournevis TORX n° 10 et n°6.retiré les connecteurs et je n'ai pas vu cette "pile".nettoyé les caoutchoucs de récupération de l'encre avec batonnets et alcool.remonté et le même défaut:toujours les "cartouches deffecteuses".
      Pesé: vide = 37gr ,rempli avec encre compatible = 48 gr.Même défaut message :"vide".remplacer les 2 cartouches d'origine et les 2 recyclés compatibles en double."toujours vide"pas d'impession mais le scan fonctionne.
      J'ai donc acheté 2 cartouches d'origine HP et là plus de défaut,ça fonctionne.
      0
  3. skaramazof
     
    Hi,

    J'ai le meme probleme que to avec mon imprimante...
    Tout fonctionnait et du jour au lendemain, mon imprimante reste bloquée dès le démarage avec un message

    Erreur Cartouches d'Impression
    Consultez documentation de l'imprimante

    Que faire?? Merci!!!
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    1. baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387
       
      Bonsoir Skaramazov
      qu'entends tu exactement par : du jour au lendemain
      La panne est apparue sans que tu ne touches à rien....
      Le message en question apparaît sur quoi ???? le PC ou sur l'écran de l'imprimante.??
      Pas de voyants qui clignote pas de code erreur spéciaux.... ??? donne le plus de précisions possibles....
      et regarde aussi ce que tu peux trouver ici http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/solveCategory?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&rule=23707&product=3204464&
      0
  4. Cendretans10
     
    2Je viens de contacté le sav de hp via le chat, et le problème viendrait de la date d'expiration figurant sur les cartouches d'encres, pour ma part une noir en xl qui était encore a moitié pleine. je dois la changé aujourd'hui et vous tiens au courant.
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    Posez votre question
  6. Cendretans10
     
    c'est a dire le message "problème cartouche" "consultez documentation d'imprimante"
    5
    1. skaramazof
       
      En ce qui me concerne, le problème était simple : plus d'encre dans une des 2 cartouches!
      Par contre le message n'était vraiment pas clair du tout!!
      0
  7. Cendretans10
     
    Alors voila je suis rentré en chat avec un conseillé hp et cela viendrait de la date d'expiration qui est indiqué sur la ou les cartouches. Changé la cartouche qui est expiré, pour ma par j'avais une noir en xl a moitié pleine et ben poubelle.
    4
  8. Ultima orion
     
    Oui je confirme koil23; une fois la une cartouche neuve insérer le probleme disparait et tout reviens a la normal.
    Personnellement je ne serai trop que déconseiller les cartouche de taille XL dans le cadre d'une utilisation modeste.
    Moi j'utilise mon imprimante ponctuellement et apres fait le calcul les XL revenai quand moin chere mais au final pas rentable car limité dans le temps; ce qui m'a value le probleme du post. Un probleme que je n'est jamais retrouver avec des cartouche de taille normale, meme apres plusieurs mois sans impressions....
    HP abuserait ils????
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  9. tiltbulle
     
    perdu mon logiciel d installation dans un déménagement comment faire refonctionner mon imprimante !merci a toi
    3
    1. baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387
       
      Bonsoir
      Il faut aller sur le site Hp .... là : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=3204464&
      Tu choisis en fonction de ton Os, puis tu télécharges et installes la Version complète des pilotes et logiciels pour périphériques HP Photosmart

      nota les pilotes s'installent cable pc/imprimante débranché....
      0
  10. Cendretans10
     
    Je viens de contacté le sav de hp via le chat, et le problème viendrait de la date d'expiration figurant sur les cartouches d'encres, pour ma part une noir en xl qui était encore a moitié pleine. je dois la changé aujourd'hui et vous tiens au courant.
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    1. photodia56 Messages postés 314 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   177
       
      Bonjour
      C'est quoi cette histoire de date d'expiration?
      Les cartouche se périment d'elles même au bout d'un certain temps.
      C'est quoi cette arnaque? C'est sur tout les modèles actuels?
      Je viens de revendre ma mienne pour acheter une nouvelle HP et je ne consomme pas beaucoup en couleur.
      Merci
      0
      1. Cendretans10 > photodia56 Messages postés 314 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        en effet mon soucis venait de la date d'expiration (périmé depuis un mois), et c'est vrai que quand on achète un cartouche d'encre c'est écrit sur l'emballage (date expiration) trop dégouté une xl a moitié pleine à la poubelle
        0
    2. sarah
       
      je trouve ca dégeulasse, j'ai le meme probleme ma cartouche est toute remplie et je dois la jeter!
      0
  11. Gastangus
     
    Pour ma part, j'ai essayé de fairt un reset de l'imprimante mais il n'accepte toujours pas mon ancienne cartouche noire...
    Je crois que la seule solution va être de changer la cartouche (merci HP...)
    2
  12. young062
     
    hello, je viens d'avoir le mm soucis avec une cartouche noire xl ms non périmée ( le 15 01 2012, j'avais de la marge !!) je suis en rage j'en ai marre d'être le "con de client juste bon à payer!!" Merde !!
    2
  13. baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387
     
    Bonjour
    Peux tu etre plus précis(e) sur le problème avec la cartouche couleur qui semblerait poser problème...
    donne le message exact svp.
    Tu dis que c'est la cartouche couleur... mais si tu commences par mettre la couleur en place puis la noire, tu as pas le même message ????
    Les cartouches que tu installes sont elles neuves ou rechargées - Cartouches HP ou autres. ???
    1
  14. alphonse
     
    Bonjour à vous, j'ai exactement le même problème que skaramazov.
    l'imprimante a affiché ce message d'erreur sur son écran sans que je ne fasse de manip particulière.
    j'ai réinstallé les pilotes, débranché puis rebranché l'imprimante, rien n'a changé.
    sur le site hp, il n'y a pas de mention de cette erreur.
    pas d'autre code erreur (à part un point d'exclamation qui signale qu'il y a un problème).
    du coup, je suis coincé...
    Serez-vous meilleurs que moi, hp et les posts déjà émis ?
    je l'espère !
    d'avance, merci !
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    1. baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 387
       
      Bonsoir
      Regarde là, à tout hasard :
      http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/fastFaqLiteDocument?docname=c00699422&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3204464#A7
      0
      1. Cendretans10 > baladur13 Messages postés 47321 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Je viens de contacté le sav de hp via le chat, et le problème viendrait de la date d'expiration figurant sur les cartouches d'encres, pour ma part une noir en xl qui était encore a moitié pleine. je dois la changé aujourd'hui et vous tiens au courant.
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  15. alphonse
     
    merci !
    là, je dois couper, mais je fais ça demain et je te raconte...
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  16. Cendretans10
     
    Bonsoir,
    Moi j'aiessayé comme indiqué sur le lien mais mon prôblème reste le même que les autres..
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  17. alphonse
     
    ça y est, c'est réparé après nettoyage puis changement de cartouche !
    merci à vous !
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  18. Ultima orion
     
    Je viens d'avoir le même problème ce matin, résultat: Apres avoir changer la noir XL le probleme a aussitot basculé sur la couleur (taille normal); changement de la couleur et hop tous refonctionne corectement.
    Sur le conseil du technicien de chez DARTY ou j'ai acheter l'imprimante, j'ai mis des cartouche taille normal; les XL seraient selon lui une source régulière de problème car elle sèche rapidement si on les utilisent pas de façon intensive (impression journalière)
    1
    1. Gastangus
       
      Bonjour,

      J'ai actuellement le même problème avec ma cartouche HP 350XL (noire) qui n'est pas vide...
      Quelqu'un connait un moyen de "faire oublier" à l'imprimante que cette cartouche est (sois-disant) périmée ?
      Merci
      0
  19. sev
     
    slt a tous

    j ai mon imprimante hp c5280 qui ne veut plus rien savoir
    j ai essayer de la debranché puis rebrancher sa ne fonctionne pas
    j ai essayer de la desinstalé puis la reinstaler sa ne marche pas
    il y a encor le l encre dans les cartouche et elle ne sont pas perimé (21/10/2010)
    donc kel et le probleme
    elle m afiche toujour sur le cadran de l imprimante !cartourches d impression
    consulter documentation de l imprimante
    merci d avance
    1
    1. Altair83
       
      Imprimante HP C 5280
      Idem un de plus j'ai le meme problème ... toujours la cartouche noire !!!
      De plus il y a quelque temps une autre cartouche noire m'avait posé le meme problème
      Résultat en me fesant changer la cartouche défectueuse par HP et bien ca remarche un temps ...
      Cartouches en cause ? ou Imprimante ?
      La je n'en sais pas plus ...
      Si une personne a d'autres idée !!!
      0
  20. ROSA34 Messages postés 6 Statut Membre 2
     
    BONJOUR AS TU RESOLU TON PROBLEME SI OUI . PEUX TU ME LE DIRE MERCI
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  21. ROSA34 Messages postés 6 Statut Membre 2
     
    j'avais le meme probleme sur mon imprimante C5280j' ( cartouche d'impression) je suis allée sur mon PC sur fichier et puis sur imprimer .Mon imprimante c'est débloquée
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