Probléme de carte son

Bonjour,
Bonjour,voila j ai un probléme avec mon pc portable presario R3200 ,je les acquis il y a quelque jour j ai reinstaller un logiciel windows impeccable tout vas bien meme le wifi sauf le son !!! j ai été dans mes parrametres donc voila ce que j ai trouver carte son fabricant inconnu et j ai fais une une recherche de mise a jour sa dis:impossible de trouver un logiciel fabricant inconnue !!!apres je suis aller sur un cite pour voir si j avais vraiment une carte son donc apres examen il m on proposer de telecharger realtek et la surprise pendant le téléchargement un écran tout bleu avec un message d erreur ....donc en attendant j au mis une carte externe mais bon c pas la joie .... je vien vers vous car je pense avoir tout essayer serait il possible qu on me vien en aide svp je vous remercie d avance pour votre gentillesse et compétence