Problème reabonnement norton 06

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simon68 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 20 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2008 - 20 août 2008 à 17:23
simon68 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 20 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2008 - 20 août 2008 à 18:15
Bonjour,
sur mon portable j'ai norton internet security 2006, qui a bien marché, j'ai donc voulu me reabonner une fois l'abonnement terminé.
Une fois payé par carte sur le site, je recois le code de reabonnement par mail, code que je rentre dans norton, qui me dit (evidemment !) que le code saisi n'est pas valide!
Aprés avoir vérifié et re vérifié, norton n'accepte toujours pas ce code.

Et bien sur pas moyen de revenir en arriere sur la commande, et joindre norton semble quelque peu difficile, donc si quelqu'un aura une idée :(

ps : le fameux code n'est valable qu'une semaine aprés l'achat
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4 réponses

JMPCOMPUTER Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2020 4
20 août 2008 à 17:36
Salut,

C'est marrant cette pointe d'ironie dans ton texte (le mot "évidemment")...
Dans les produits Norton (en particulier l'antivirus), il y aura toujours une faille quelque part. Si ce n'est pas l'antivirus lui-même qui fait semblant de fonctionner (en fait, il ne détecte rien ou ne répare rien, c'est l'un ou l'autre), c'est la mise à jour des signatures virales ou c'est le réabonnement qui foire...
En plus, c'est une usine à gaz...

Bon, en principe, tu as reçu un courriel avec ton code correspondant à la version de l'antivirus que tu as choisi.
Vérifies que tu t'es réabonné pour la bonne version de l'antivirus (car il y en a plusieurs en plus!).
Il y a peut-être aussi une façon particulière de rentrer le code ?
Si c'est toujours bon de ce côté là, tu dois vraiment contacter Norton. Pas le choix.

Pour ma part, j'utilise Avast! depuis des années et tout va bien...
Payer pour un antivirus ? Ca va pas la tête!
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simon68 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 20 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2008
20 août 2008 à 17:44
Je sais tout le monde m'en parle de avast.
Mais en informatique je suis pas vraiment doué, et mon portable est récent, et jusque la j'ai eu 0 virus ou truc dans le genre dessus, donc je me suis dis tant que ca marche....
La 1er reabonnement avait marché, la cest le 2eme,et effectivement ca marche pas.

J'ai vérifié la commande et c'est bien rebonnement norton machin truc 2006, donc ca doit correspondre.
Norton cest vrai que pour taider t'as des pseudo didacticiels qui ne servent a rien, par téléphone ca a lair dur, les mails reviennent chez moi, sinon il te propose un "chat rapide et gratuit", mais bon...
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JMPCOMPUTER Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2020 4
20 août 2008 à 18:06
Je te donne un petit conseil qui ne coute rien: Essaie une analyse en ligne avec NOD32 par exemple ou un autre de ton choix. Je parie qu'ils trouvera des cochonneries sur ta bécane car j'ai fais cette amère expérience suite au remplacement de Norton Antivirus par Avast! et certains antivirus en ligne.
Il faut rester lucide et arrêter de croire que Norton ou consorts sont invulnérables. Le meilleur antivirus, c'est l'homme.
Quelques bonnes règles à respecter et tu ne risque pas grand chose. En plus, il existe des outils gratuits qui sont parfois (souvent) plus faciles à utiliser que certains produits payants qui ont des contrats avec les fabricants de PC...
C'est un peu comme avec les médecins: Il faut parfois un deuxième avis pour savoir à quoi s'en tenir.

Pour en revenir à ton problème, tu devrais regarder s'il n'y a pas une méthode précise pour rentrer ta nouvelle clé. Par exemple ne pas mettre les tirets s'il y en a car ils se mettent tout seuls (c'est le cas de certains logiciels), ou l'erreur classique du caractère blanc (espace) devant ou derrière la clé que l'on glisse par erreur (parfois avec un copié-collé). Le dernier recours restant le contact direct avec l'éditeur...
Ils ont facile: Ils vendent une clé et débrouille-toi! C'est bien un signe de stupidité.

En fin de compte, quel est exactement le nom de ta version de Norton Antivirus (et l'année) ?
Je vais essayer une recherche...
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simon68 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 20 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2008
20 août 2008 à 18:15
Oui je sais, c'est peut etre pas trés malin, mais je me disais qu'en payant tavais un anti virus un peu plus sérieux.
Puis mon portable je lui refuse rien :) cest pour ca je fais attention, ou jessaye

Puis pour rentrer la code dans norton (internet security 2006) tu le rentre et les espaces se mettent tous seuls, vu que le nombre de chiffre est toujours le meme, j'ai aussi essayé majuscules ou sans, mais ca change rien elles se mettent toutes seules.

Merci quand meme

Je crois je vais voir avec une connaissance, et sinon les appeler demain(ca va etre bien)
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