Pb de léléphonie + neufbox Fermé

Question

Bonjour,

Voila mon problème. J'ai pris Internet il y a 6 mois chez Neuf. Jusque la tout vas bien. En ce moment, et ce depuis 3-4 jours, je n'ai plus de téléphone fixe (je précise qu'il est branché sur la neufbox).Je ne peut ni émettre (pas de tonalité même quand je compose le numéro) ni recevoir (votre correspondants est momentanément occupé). Le voyant tel de la 9box est éteint.

Merci d'avance si quelqu'un peut m'aider je suis preneur

julien35 · Answer

Tu as internet sinon?

Séb67 · Answer

Meric de m'aoir répondu assez vite et de l'aide que tu vas pouvoir m'apporté!

Oui j'ai Internet sinon. Mais pas de telephone....:(
Chose que je trouve étrangement bizzare

Merci 

Séb

julien35 · Answer

Tu dois avoir un soucis sur ta ligne pour que le voyant de la neufbox soit éteint. A ta place je l'ai auraient appelés, le numéro c'est le 1077. Gueule un bon coup et demande une ristourne (genre 1 mois gratuit) et tu l'auras surement : )

Séb67 · Answer

Merci pour le numéro. Tu crois qui vont me faire sa? J'ai du mal d'y croire. Bah dans mon souci, pour gueuler, jvé gueulé. Mais c'est quand même bizarre que sa m'arrive seulement alors que sa fait 6 mois que j'ai le Net et j'ai jamais été embêter comme sa. Enfin bon bref. Ce qui me fais le plus c***r, c'est le prix de la facturation car mon forfait vas explosé:(

Sinon, t'aurais pas une autre idée?

Merci pour ton aide

Séb

julien35 · Answer

Tu connais personne qui n'a Neuf parce que c'est gratos d'une ligne neuf. Sinon au pire appel avec ton portable et dès que tu as un technicien demande lui de te rappeler sur ton portable

Séb67 · Answer

Du reste c'est ce que je vais faire.

Merci encore

Seb

julien35 · Answer

De rien et surtout négocies une ristourne, pour exemple moi ne pouvant pas avoir la TV avec les neuf, ils m'offrent mon abonnement jusqu'à que puisse avoir la TV (environ 4 mois!!!)

Séb67 · Answer

Non sérieux? bah je devrais faire pareil car moi je ne peux pas avoir la tv non plus! 

Pour mon problème, il est résolu. J'ai débranché ma 9box toute la nuit et toute la journée, et par miracle, 
j'ai de nouveau le téléphone. Mais comment sa se fait que sa coupe comme sa?? Sa fait deja 2 fois. C embetant.
Et autre question, pendant combien de temps sa va tenir???

Si quelqu'un a une idée je prend.

Merci bp d'avance

Séb67 · Answer

Bonjour Olivia07

Je sais que chez neuf comme d'autres peut être, le téléphone réagi un peu bizarrement. Avez-vous essayez de faire comme moi? Dans mon cas, je l'ai débranchée toute une nuit plus toute la journée qui a suivi. En rentrant de mon lieu de travail, le soir, je l'ai rebranchée et, a ce moment là, miracle. J'ai de nouveau mon téléphone. Mais pour combien de temps......(bonne question)

Essayez et retenez-moi au courant!

Séb

olivia07 · Answer

merci 'pour la reponse j'ai deja fait cette manipulation et moi sans resultat.
ce matin j'ai rappele mon assistance easyneuf  et on en est toujours au meme   point!!!!a quand le miracle!!!

Séb67 · Answer

Alors là, je ne vois pas trop quoi faire de plus...Moi j'ai fait comme j'ai indiqué ci-dessus et cela a marché. 
Ce problème vient peut-être de chez eux, ce qui est possible. Avez-vous déjà essayé de faire un reset de la 9box,
puis de débrancher électriquement 30 secondes environ, puis la rebrancher après et essayé de voir si ta ton téléphone est revenu par miracle?

Essayer et tenez-moi au courant

Séb

Pb de léléphonie + neufbox

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