Probleme video 3gp nokia e65

Bonjour,
salut a tous j'espère que vous pourrez m'aider a résoudre mon problème qui est le suivant je dispose du nokia e65 et j'ai un problème de vidéo lorsque que on m'envoie une vidéo au format avi mais converti en 3gp mon portable ne peut la lire j'ai un écran noir et suis oblige de redemarer mon tel mais ce qui est bizarre c'est que lorsque qu'on m'envoie une vidéo 3gp enregistrer a partir d'un téléphone ça marche j'ai vérifier les information et les vidéo son même taille ect pouvez vous me dire pourquoi et surtout comment arranger cela merci d'avance