Cam int. HP Pavilion dv6000 absente ds périph

Bonjour,

J'ai décidé de créer un nouveau post après avoir lu tous les autres car mon problème est différent.
L'ordinateur concerné est un HP Pavilion dv6700 notebook (bizarre, il y a marqué dv6000 sur le cadre de l'écran...) , sous windows vista. Il a été acheté il y a un mois environ. Il a une webcam intégrée.
La propriétaire de cet ordi m'a confirmé que cette webcam a déjà marché. Apparemment, elle ne fonctionne plus depuis une semaine, sans téléchargement spécial qui puisse être lié. (Elle a windows live messenger, mais cela marchait par le passé).
J'ai tout essayé : réinstaller les pilotes, retirer les logiciels au démarrage de l'ordi, mais le gros souci réside dans la liste des périphériques puisqu'on ne trouve pas la webcam, comme si elle n'était pas dans l'ordi !
De plus, quand on fait le test Quickplay, la webcam n'apparait pas dans la liste des sources. Enfin, avec Youcam, le message suivant s'affiche : "Aucun périphérique vidéo détecté. Veuillez brancher le périphérique vidéo à votre ordinateur."
Je précise que l'ordi a déjà été apporté au SAV (de la fnac, au passage) et que la seule chose qu'on a trouvé à dire est : "c'est parce que votre antivirus (Norton) n'est pas encore renouvelé (il est encore actif, c'est juste une feinte pour payer cette m*****), et que vous avez du télécharger quelque chose, c'est votre faute, ca ne rentre pas dans la garantie". Merci messieurs (décidemment, il doit y avoir un problème de recrutement...)

Merci de votre aide, car je n'en trouve nul part, et dieu sait que j'ai cherché.

Pimette