Conseil switch et/ou routeur pour voip

Bonjour,

Je gère un plateau telephonique de 20 positions avec des tel ip linksys 941 reliés à un switch OVIS et le modem internet relié sur un des ports.

Je veux ameliorer mon archirecture ,comme vous l'avez constaté qui est tres basique,car j'ai un taux d'appels échoués (tonalité occupé) élévé.Selon mon operateur voip il faudrait changer de switch et installer un routeur.

J'ai besoin de conseils car je n'y connais rien malgré des journees entieres d recherche sur internet (plus je cherche plus je m'enbrouille l'esprit avec tous ces modèles et ces options).

Je veux une solution qui réponde à mes besoins (gerer le traffic voix pour un max de 20 appels simultanés sans faire des dépenses superflux)

1- un switch seul suffit-il? faut-il un routreur? quel modèle?

2- quel switch (niveau 2 ou 3 quel difference?+ gigabit ou pas +manageable ou pas sachant que je n'y connais rien un switch spécial voip ou pas etc;;;;;)

3 un serveur asterix (debian) peut-il gerer le traffic (je dis ça car j'en ai un que mon ancien operateur voip m' a fait acheter et qu'il n'a pas réussi à config et qui sert à rien pour l'insatnt)

J'attend vos conseils éclairés merci d'avance