Pb récurant: " DNS " peut etre hors serv

Bonjour,
Je rencontre tout les jours le même pb lorsque j' arrive sur mon lieu de travail en essayant de me connecter. En effet, mon FAI est numericable et malgré plusieurs interventions ( facturé ,mais vaine ) d' un technicien j' ai toujours le même message d' erreur:
impossible de trouver l' hôte connu " www.microsoft.com " via le serveur DNS. Ce dernier est peut être hors service..... Cela dure de 20min a parfois plusieurs heures, avant que cela revienne sans manipulation particulière. ( Sachant, quand même que j' essaye de débranché et rebranché, changer de port etc mais en vain ...) J' ai lu quelques témignages sur le sujet mais, à ce jour, je n' ai toujours pas de solutions détaillées me permettant de solutionne mon pb !
Je fais donc appel aux concernés et souhaite, svp, une solution détaillé pour éradiquer ce pb qui de surcroit me prive de la ligne téléphonique.Pour ma boutique c' est vraiment moyen.... Merci les gars