Suite déménagement, Litige avec Orange
mab97211
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denis -
denis -
Bonjour à tous,
Je souhaite partager avec vous mon probleme, peut etre avez vous connu un cas similaire ou presque:
Je suis restée abonnée chez Orange mobile d'oct 2001 à fev 2008, sans problème de paiement, sans infidélité, tout allait tres bien. An avril 2007, je change de mobile avec mes points donc réengagement de 24 mois.
Il s'avère que je déménage pour la Martinique en janvier 2008, je ne peux donc plus garder mon forfait.
Lettre de réisilation à Orange en AR accompagné d'un justificatif (contrat de travail - CDD de 8 mois). Sous prétexte que mon contrat n'est pas d'un an minimum, ils refusent ma résiliation (continuant de me prélever, donc je fais opposition puis cloture de mon compte bancaire suite déménagement).
Orange me condamne a payer l'entégralité de mon forfait jusqu'a avril 2009 soit pres de 400euros.
Je leur ai pourtant fourni justificatifs signés de la mairie en martinique attestant de mon nouveau domicile.
Apres plusieurs courriers de menaces par la société SOGECOR qui a repris le dossier, il me menace maintenant par un action en justice, m'indiquant qu'un huissier est mandaté pour l'execution de saisie par toutes voies possibles.
Je ne sais plus quoi faire pour leur faire comprendre que si j'ai du résilier c'est que je n'ai pas pu faire autrement.. Ce n'est pas de la mauvais foi de ma part et ils ne peuvent tout de meme pas me reprocher de n'avoir trouver qu'un CDD!!!
Que faire , quels sont mes recours dans ce cas?
Je souhaite partager avec vous mon probleme, peut etre avez vous connu un cas similaire ou presque:
Je suis restée abonnée chez Orange mobile d'oct 2001 à fev 2008, sans problème de paiement, sans infidélité, tout allait tres bien. An avril 2007, je change de mobile avec mes points donc réengagement de 24 mois.
Il s'avère que je déménage pour la Martinique en janvier 2008, je ne peux donc plus garder mon forfait.
Lettre de réisilation à Orange en AR accompagné d'un justificatif (contrat de travail - CDD de 8 mois). Sous prétexte que mon contrat n'est pas d'un an minimum, ils refusent ma résiliation (continuant de me prélever, donc je fais opposition puis cloture de mon compte bancaire suite déménagement).
Orange me condamne a payer l'entégralité de mon forfait jusqu'a avril 2009 soit pres de 400euros.
Je leur ai pourtant fourni justificatifs signés de la mairie en martinique attestant de mon nouveau domicile.
Apres plusieurs courriers de menaces par la société SOGECOR qui a repris le dossier, il me menace maintenant par un action en justice, m'indiquant qu'un huissier est mandaté pour l'execution de saisie par toutes voies possibles.
Je ne sais plus quoi faire pour leur faire comprendre que si j'ai du résilier c'est que je n'ai pas pu faire autrement.. Ce n'est pas de la mauvais foi de ma part et ils ne peuvent tout de meme pas me reprocher de n'avoir trouver qu'un CDD!!!
Que faire , quels sont mes recours dans ce cas?
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4 réponses
bonjour,
concernant votre probleme , ne faite rien laiisez agir et constituez un dossier reunissant tous les a/r et lettre recu et envoyeez ainsi qu e votre mutation professionnel. s'il continue, appelez les et dite leur que votre dossier par az la repression des fraudes s'il continue a vous menacer .
concernant votre probleme , ne faite rien laiisez agir et constituez un dossier reunissant tous les a/r et lettre recu et envoyeez ainsi qu e votre mutation professionnel. s'il continue, appelez les et dite leur que votre dossier par az la repression des fraudes s'il continue a vous menacer .
Bonjour........d'aprés moi, la meilleure solution pour régler ton petit probléme actuel chez Orange serait celle-ci, voir cidessous, recopie la lettre accompagner du ou des justificatifs chez Orange, et tout devrais rentrer dans l'ordre....tiens moi informer des suites, merci .
Lettre à recopier ci-dessous:
La possibilité de résilier ce contrat m'est offerte car ma demande
se fonde sur un ' juste motif ' : le motif est: déménagement
Déménagement
Je déménage dans un nouveau logement dans lequel je ne bénéficierai pas de vos services.
Il vous est rappelé que conformément aux disposition de l'article
L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation
ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception
par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieur à
ma convenance.
Il va sans dire que la présente demande vous est adressée pour
les ' justes motifs ' indiqués ci-dessus.En foi de quoi, je vous prie
de bien vouloir accueillir favorablement ma demande de
résiliation, lui conférer un effet immédiat*, et, par suite,
suspendre tout prélevement de mon compte.
Vous remerciant, par avance d'accueillir favorablement la
présente demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur,
l'expression de ma considération distinguée.
Adresse de Orange ou tu dois envoyer lton courrier en Recommandé avec Avis de Réception:
celle indiquée ci-dessous:
France Télécom / Orange
Service Clients / Résiliation
Boulevard Antoine Gauthier
33732 Bordeaux - FRANCE
Lettre à recopier ci-dessous:
La possibilité de résilier ce contrat m'est offerte car ma demande
se fonde sur un ' juste motif ' : le motif est: déménagement
Déménagement
Je déménage dans un nouveau logement dans lequel je ne bénéficierai pas de vos services.
Il vous est rappelé que conformément aux disposition de l'article
L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation
ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception
par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieur à
ma convenance.
Il va sans dire que la présente demande vous est adressée pour
les ' justes motifs ' indiqués ci-dessus.En foi de quoi, je vous prie
de bien vouloir accueillir favorablement ma demande de
résiliation, lui conférer un effet immédiat*, et, par suite,
suspendre tout prélevement de mon compte.
Vous remerciant, par avance d'accueillir favorablement la
présente demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur,
l'expression de ma considération distinguée.
Adresse de Orange ou tu dois envoyer lton courrier en Recommandé avec Avis de Réception:
celle indiquée ci-dessous:
France Télécom / Orange
Service Clients / Résiliation
Boulevard Antoine Gauthier
33732 Bordeaux - FRANCE
