plus accès page web! rien ne marche Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Après de multiples tentatives avec le service technique de mon FAI, rien ne refait fonctionner l'accès à une page web : le modem est bien connecté comme il me l'a confirmé mais le soucis vient de mon pc.
Les manipulations réalisées :
"ping + adresse ip" en ligne de commande pour tester les paquets : résultat : 100% de perte.
En ligne de commande, manip qui reconfigure les pages webs (un truc de style C:\resetlog.txt)
Et enfin en mode sans échec : la page web ne s'ouvre pas!
Apparemment les mises à jour récentes de Microsoft ne seraient pas compatibles selon le FAI et seraient la cause de mon soucis.
Mais dans l'ajout / suppression des programmes, pas de "mise à jour windows" !
Besoin d'aide s'il vous plait !!!
Merci beaucoup !

Xavstarblues · Answer

bonjour
si tu as windows xp, tu as une case a cocher dans ajout suppresion pour afficher les maj windows (de meme sous vista je crois)

chez quel FAI est tu?
que donne demarrer )>executer )> cmd/K ipconfig /all

crapoulou · Answer

je suis chez neuf.
je n'ai pas compris comment je tape cette commande : je tape ça dans exécuter ou dans la ligne de commande ? en une ligne ?

crapoulou · Answer

J'ai bien XP. Est-ce que ça vaut le coup de supprimer les mises à jour windows ou pas pour l'instant ?

résultat k/ ipconfig/ all : 


Il me met : 
configuration ip de windows :
- nom de l'hôte ...
- suffixe dns principal ...
- routage ip activé ... non
- proxy wins activé ... non

Carte ethernet connexion au réseau local :
* suffixe dns propre a la connexion :
* description ..... SIS 191 ....Ethernet device
* Adresse physique ....
* DHCP activé .... non
* adresse ip ...
* masque de sous réseau ...
* passerelle par défaut ....
* serveur dns ....

crapoulou · Answer

PS : sur msn lorsque je clique sur dépanner, il me dit que ma passerelle semble être hors ligne !!

Xavstarblues · Answer

bonjour
ca dans demarrer=> parametres=>Connection réseau=> double click sur connection local=> propriétés =>
double click sur la ligne TCP/IP , dans la nouvelle fenetre qui va s'ouvrir, coche les cases "obtenir une adresse ip automatiquement" et "obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement"

referme les fenetres en cliquant sur ok, il va chercher quelques minutes et peut etre long a fermer certaines fenetres laisse lui le temps

crapoulou · Answer

Petite parenthèse au_niveau des manipulations effectuées, le FAI m'a fait écrire une adresse et une adresse dns à cette endroit au lieu de cocher la case obtenir une adresse automatiquement.

Après avoir remis comme "obtenir una dresse ip automatiquement" et pareil pour DNS, il me dit que la connectivité au réseau local est limitée ou inexistante (triangle jaune avec point d'exclamation noir sur la connexion).
J'ai fait clic droit, réparer et ça ne fonctionne toujours pas.

Xavstarblues · Answer

ok, donc c'est la neuf box qui deconne a tout les coups, tu as essayé de la couper puis de la rallumer?

crapoulou · Answer

neuf m'a dit qu'elle était correctement configurée et lmon pc m'indique une info bulle pour me dire que le modem est connecté!!
oui j'ai deja essayé la manip

Xavstarblues · Answer

donc si tu fais demarrer executer cmd

puis dans la fenetre
ipconfig /all

donne moi les infos que ca ressort

crapoulou · Answer

Il y a écrit :

Configuration ip de windows
- nom de l'hôte ........(mon prénom)
- Suffixe DNS principal ...... (rien de marqué)
- type de noud ..........(Hybride)
- routage ip activé ....(Non)
- proxy wins activé ......(Non)

Carte ethernet connexion au réseau local :
- Suffixe dns propre à la connexion ..... (rien de marqué)
- Description ...............(SiS191 1000/100/10 Ethernet device)
- adresse physique ..........(00-16........)
- dhcp activé ......(Non)
- adresse ip .......(192.***.***.***)
- masque de sous réseau ........ (255.***.***.*)
- passerelle par défaut........... (192.***.***.***)
- serveur dns .............. (même chiffre que le précédent)

Xavstarblues · Answer

ok ta box a l'air de marcher correctement 


au fait pas la peine de cacher l'adresse ip 192. c'est la même pour tout le monde entre l'ordi et la box (enfin 192.168.0  ou 192.168.1)
essayes ca

demarrer executer cmd

netsh winsock reset

il devrait te demander de redemarrer, redemarrer et voit si tu peux reparcourir internet
perso , je vais au dodo la, dis moi ce que ca donne demain

crapoulou · Answer

J'ai bien fait cette manip', redémarré mon ordi et ça ne fonctionne toujours pas : je vire les mises à jour windows pour voir si le souci peut venir de là.
merci de m'aider !

Xavstarblues · Answer

on va preciser un truc, vista ou xp?
navigateur Internet explorer ou Firefox?

crapoulou · Answer

Navigateur : par défaut mozilla, mais j'ai aussi ie mais le problème persiste avec les deux navigateurs.
Système d'exploitation : windows XP.
PS : la suppression des mises à jour windoxs n'a strictement rien donnée.

Xavstarblues · Answer

bonjour
si tu fais
 ping www.google.fr

ca donne quoi?

crapoulou · Answer

Il me met :
"La requête Ping n'a pas pu trouver l'hôte www.google.fr. Vérifiez le nom et essayez à nouveau."

crapoulou · Answer

je pars en vacances demain : je me connecterais demain matin pour faire les dernières manipulations et essais mais après, il faudra attendre fin août!
J'espère vraiment qu'on trouvera une issue favorable !!!

Xavstarblues · Answer

ok, on pourra tester qqch quand tu reviendras
je suppose que tu as un deuxieme ordi?
on téléchargera une image d'un live cd linux et on verra ce que ca donne (sans danger pour ton ordi)
d'ici la bonne vacances....
n'hésites pas a me contacter par mp si je ne réponds pas, l'affichage des réponse bugge un peu chez moi

crapoulou · Answer

Oui j'ai un ordi portable.
on retestera ça en revenant (environ 16 août)
Merci.

crapoulou · Answer

J'ai rappelé l'assistance neuf qui a résolu mon souci.
C'est la commande netshock reset qui a résolu le problème mais pourtant j'avais bien déjà fait cette manipulation comme tu me l'avait dit mais cette fois ça a marché ... Peut être que c'est le fait que je sois maintenant en USB qui a fait que ça fonctionne !
Va chercher à comprendre .... énervant !
Merci beaucoup beaucoup Xavstarblues !;) Je te revaudrais ça !!;-)
Problème résolu.

Plus accès page web! rien ne marche

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