Sfr commence a me ruiner
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x-timas
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SCOUBIDOU46 -
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Bonjour à tous,
je suis un abonné chez sfr et les 2 derniers mois c'était la catastrophe pour mon petit budget d'étudiant. J'avais la facture du mois de juin à 53€, il y a eu un leger retard de payement (par prélevement sur mon compte) car j'avais pas assez d'argent sur ce dernier. J'y ai versé de l'argent et elle m'a facturé 20€ pour je ne sais quoi et après elle a fait un prélevement de 90€ pour le même moi. Ce matin je me rend compte qu'elle va me facturer 10.50€ sur ma facture de juillet pour un truc appelé frais de rejet que j'ignore.
Que dois-je faire?
Donner moi des conseil ou quelques eclaircis...
merci d'avance
PS:je ne suis pas en France en ce moment c'est pour quoi je ne peut rien faire pour le moment, ni les appeler ni appeler ma banque
je suis un abonné chez sfr et les 2 derniers mois c'était la catastrophe pour mon petit budget d'étudiant. J'avais la facture du mois de juin à 53€, il y a eu un leger retard de payement (par prélevement sur mon compte) car j'avais pas assez d'argent sur ce dernier. J'y ai versé de l'argent et elle m'a facturé 20€ pour je ne sais quoi et après elle a fait un prélevement de 90€ pour le même moi. Ce matin je me rend compte qu'elle va me facturer 10.50€ sur ma facture de juillet pour un truc appelé frais de rejet que j'ignore.
Que dois-je faire?
Donner moi des conseil ou quelques eclaircis...
merci d'avance
PS:je ne suis pas en France en ce moment c'est pour quoi je ne peut rien faire pour le moment, ni les appeler ni appeler ma banque
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6 réponses
honnêtement je trouve les frais de rejet étranges je travaille au service client à orange et orange n'en applique jamais. Au cas échéant il y a des suspension des interdiction d'appel voir des résiliation d'office avec des frais du à l'engagement restant.
Tu me diras que tu es chez SFR mais en général les procédures de l'environnement concurrentiel sont très importantes à reproduire pour éviter de l'insatisfaction.
Ainsi, je te prie de nous tenir au courant et si c'est bien des frais de rejet. Dans ce cas demande a faire une réclamation au niveau du service consommateur. Il s'agit d'un service tierce qui s'acquitte d'assurer des pratiques convenables et acceptables...
Il faudra bien sur faire cela à ton retour en France
Cordialement
Tu me diras que tu es chez SFR mais en général les procédures de l'environnement concurrentiel sont très importantes à reproduire pour éviter de l'insatisfaction.
Ainsi, je te prie de nous tenir au courant et si c'est bien des frais de rejet. Dans ce cas demande a faire une réclamation au niveau du service consommateur. Il s'agit d'un service tierce qui s'acquitte d'assurer des pratiques convenables et acceptables...
Il faudra bien sur faire cela à ton retour en France
Cordialement
En général, les fraius de rejet sont fixé par ta banque et non par l'opérateur.
Téléphone au service client c'est lemieux...
Téléphone au service client c'est lemieux...
c'est quoi en fait les frais de rejet?
C'était marqué sur ma facture que j'ai consulter sur internet.
Je suis en vacance en tunisie, ça va me couter pas mal d'argent de les appeler, si je peut faire avec internet...
C'était marqué sur ma facture que j'ai consulter sur internet.
Je suis en vacance en tunisie, ça va me couter pas mal d'argent de les appeler, si je peut faire avec internet...
C'est une sorte de pénalité parce qu'on a pas pu retirer correctement la somme prévue.
C'est à toi de faire en sorte de la somme nécessaire soit sur le compte, si elle n'y est pas, on te facture des frais de rejet (rejet parce que la banque rejette le prélèvement pour cause de solde inférieur à la somme demandée).
C'est à toi de faire en sorte de la somme nécessaire soit sur le compte, si elle n'y est pas, on te facture des frais de rejet (rejet parce que la banque rejette le prélèvement pour cause de solde inférieur à la somme demandée).
Je trouve aussi, c'est pour cela qu'il faudra voir cela avec eux au plus vite.
Si tu vas régulièrement hors de France, je te conseille de prendre une banque qui te permet de prendre contact avec eux depuis l'étranger assez facilement et sans que ça ne te coûte les yeux de la tête, certaines banques proposent des services adaptés à ça.
Si tu vas régulièrement hors de France, je te conseille de prendre une banque qui te permet de prendre contact avec eux depuis l'étranger assez facilement et sans que ça ne te coûte les yeux de la tête, certaines banques proposent des services adaptés à ça.
Bonjour!
De retour en France examine ton Contrat .... Si de tels frais ne sont pas prévus tu n'as rien à payer....
Bonne chance!
De retour en France examine ton Contrat .... Si de tels frais ne sont pas prévus tu n'as rien à payer....
Bonne chance!
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C'est ce que je vais faire dès mon retour en France.