41 db peut-on réclamer au FAI ?

neophteme Messages postés 1 Statut Membre -  
Rouumain Messages postés 848 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour

Voilà une petite question: je vais envoyer un courrier recommandé à mon FAi (free) parce que notamment j'ai une atténuation de 41 db sur un débit ATM de 10, 5...il ne me reste en moyenne (parce que ça évolue tout le temps) 3, 5 en débit réel...

Est-ce que l'opérateur est responsable ? Il m'ont dit ne rien pouvoir faire.

Merci
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1 réponse

Rouumain Messages postés 848 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   193
 
Bonjour ,

je ne suis pas expert en recours du tout , mais un affaiblissement de 41db c'est pas trés élévé

d'aprés mon expérience les lignes de trés bonnes qualitées tournent aux alentours de 20db d'affaiblissement et tu as pas mal de personnes qui tournent a plus de 60db d'affaiblissement et la tu commences à avoir une mauvaise ligne

aprés le fournisseur n'a pas d'obligation de débit il me semble chez free ou neuf tu ne pais pas au débit alors que tu est 20mégaATM ou à peine 512k la personne pait la même chose ( contrairement à Orange qui fait payer au débit)

donc il me semble que tu n'aura pas de recours possible , aprés le mieux c'est souvent de tester sa ligne avant de l'abonner sur degrouptest.com par exemple et tu aurais directement connu ton affaiblissement et ton débit réelle

aprés si ils t'avaient certifié que tu aurais 10 méga tout le temps , c'est juste de la publicité mensongère et ça sera ta parole contre la leur
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