Installation hp psc 1315 impossible

cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre -  
gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Alors voici mon souci, j'ai un probleme pour installer mon imprimante hp psc 1315, je ne comprends pas pendant l'installation,plûtot durant l'assistance materiel le chargement se bloque sur l'etape 5/7,et puis au même moment il y a l'assistance de windows au sujet des pilotes,je mets "demander plus tard"un truc du genres et la ca se débloque, puis l'installation se deroule normalement et se bloque a 96%.

merci d'avance a ceux qui pourrait m'aider.
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27 réponses

gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 478
 
bonjour

tu as peut être des pilotes à mettre a jour avant d'installer ton imprimante
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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
des pilotes autre que ceux de mon imprimante ?
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gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 478
 
si c'est les mise a jour qui te bloque l'installation, fais les , ne coche pas, "demander plus tard", fais les
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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
c'est assez dur a expliquer, quand je branche mon imprimante une fenêtre avec 3 solutions se propose alors j'annule car je suis en train d'installer mes pilotes d'imprimantes.
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gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 478
 
oui mais il me semble que quand tu installe une imprimante, hp, il te demande les mises a jour, et tu fais "oui", quand j'ai installé la mienne, il me semble que ca avais été la même
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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
ce ne sont pas les mises a jour de chez hp c'est l'assistance des pilotes de chez windows vista.
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gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 478
 
ah ok, alors tu va dans ton panneau de config = tu cherche windows updates, tu le desactive le temps de l'installation ou tu fais tes mises a jour avant l'installation
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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
je vais essayer en faisant cela mais je ne crois pas que ca provienne du windows update, je te previendrais si ca marche et merci pour m'aider.
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gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 478
 
si c'est les mises a jour windows, c'est forcement windows update, et j'ai vista aussi, et je sais qu'il est même soulant a pondre des mises a jour tout les 3-4 matins
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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
mais ce ne sont pas les mises a jour qui me sont prposer mais la fanetre des pilotes,je vais essayer de truver une image pour te montrer.
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gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 478
 
oui fais une capture image, c'est etrange..
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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
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gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 478
 
ok, donc tu as un pilote qui merde, il faut que tu reinstalle absolument son pilote, donc fait "installer et rechercher le pilote"

c'est le pilote "cohiba", sais tu as quoi il correspond ? lecteur cd ou wifi pour connexion internet

va voir dans le gestionnaire de peripherique ôù tu as un point jaune

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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
non ce qui est marqué en haut ne me concerne pas c'est une image trouvé sur iinternet
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gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 478
 
ok, mais tu as quoi de marquer alors en haut, il dois bien te donner le nom d'un pilote ?

et va quand même dans le gestionnaire de peripherique, voir si tu as un point jaune
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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
dsl il faut que je parte
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gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 478
 
ok, retiens moi au courant
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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
ok
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baladur13 Messages postés 50255 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 762
 
Bonjour à tous
Pour info, une imprimante cela s'installe sans la brancher...
c'est la procédure d'installation qui doit demander le branchement....
Sinon l'assistant d'installation de Vista va chercher un pilote qui pourrait convenir... mais pas forcement le bon !!!
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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
bonjour baladur13, le souci vient que une fois le programme me demande de brancher mon imprimante il y a l'installation de pilotes de vista qui me bloque mon installation hp.
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gouby Messages postés 48235 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 478
 
tu as essyaer de ne pas t'occuper de la fenêtre qui s'ouvrait, voir si l'installation se finalise
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cervantes85 Messages postés 23 Statut Membre 2
 
l'installation ne se finalise pas,elle bloque.
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