Firewall Pfsense

Bonjour,

Je gère un petit parc informatique avec Pfsense comme firewall.
J'utilise Polycom PVX comme logiciel de vidéoconférence mais ce dernier ne fonctionne pas correctement.
En effet, j'appelle mon destinataire, il reçoit l'image et le son, tandis que de mon côté, je n'ai pas de son, ni d'image de leur part.
Est-ce possible que ça vient d'eux?

Si non, est ce du à mon firewall? car j'ai débloqué les ports nécessaire à son utilisation mais rien n'y fait.

Merci de me répondre au plus vite car c'est très très urgent.
Je suis disponible pour tout autre demande d'informations.

Merci beaucoup