ACER CHARNIERE CASSEEFermé

Question

BONJOUR A TOUS,
JE SUIS MOI AUSSI VICTIME DE LA CHARNIERE MAUDITE SUR MON PORTABLE ACER 9410 ACHETE
EN JANVIER 2007.IL N'A JAMAIS RECU DE CHOC ET APRES L'APPARITION D'UNE FISSURE DANS LE COIN SUPERIEUR GAUCHE DU COUVERCLE,LA CHARNIERE S'EST DESOLIDARISEE.iL N'EST PLUS SOUS GARANTIE .JE VOUDRAIS ME JOINDRE A CEUX QUI MENERONT UNE ACTION .MERCI .

Des-Mots · Accepted Answer

Je rajoute une photo de mon PC si besoin : http://img161.imageshack.us/img161/6682/p1000551cu5up1.jpg
Malheureusement, la fissure est d'autant plus large maintenant mais ça vous donne un ordre d'idée si jamais. ;]

concombremasqué · Answer

Idem! fissure du côté de la charnière gauche de 5 cm. C'est un Acer Aspire 9302WSMI acheté il y a 18 mois environ! 
bienvenue au club!

all7676 · Answer

moi aussi j'ai une grosse fissure sur la charniere , jai acheté mon pc en novembre 2006 il n'est plus sous garenti , selon acer la reparation sera a mes frais

Patditmoto · Answer

Je viens de recevoir un couvercle d'Acer 9410 (avec ses charnières) commandé au Canada.
http://www.notebooksolutions.ca/zc/index.php?main_page=product_info&products_id=2717
Le tout est neuf et fournit par Acer.
Les charnières sont déjà presque grippées ... elles sont trop  serrées d'origines d'où la casse du couvercles.
Il s'agit bien d'un problème de conception des charnières dont Acer est responsable.
Si cela peut servir la cause de la pétition sur le net.

patdimoto · Answer

Je viens de recevoir un couvercle d'Acer 9410 (avec ses charnières) commandé au Canada.
http://www.notebooksolutions.ca/zc/index.php?main_page=product_info&products_id=2717
Le tout est neuf et fournit par Acer.
Les charnières sont déjà presque grippées ... elles sont trop serrées d'origines d'où la casse du couvercle.
Il s'agit bien d'un problème de conception des charnières dont Acer est responsable.
Si cela peut servir la cause de la pétition sur le net.
Cordialement

mermo · Answer

et pourquoi vous ne mettez pas un coup de plastique (tissus + résine voilà le tour et ca fais DECO pas chère)

Silentservice80 · Answer

Pb résolu, mon portable ACER a rendu l'âme il y a 2 mois: impossible de le démarrer et au vu des devis demandés à 3 réparateurs différents, j'ai préferé acheter cette fois ci une base HP.

aurel4avril · Answer

Je suis dans le meme cas, 
saleté de charnière ACER .... grrrrrrr

J'ai entendu parler d'une pétition sur le net, 
en etes vous au courant ?
ou la trouver ? 
car ce pr(oblème est très embetant étant donné que j'ai maintenant peur que l'autre coté lache et, comme j'ai pu le voir sur le net ainsi affecter la tenue de l'écran (écran libre, qui ne tient plus ouvert ...)

Merci d'avance

florent121 · Answer

Non malheuresement j'ai pas signé de pétition mais c'est une honte de leur part car je viens de changer de pc car les 2 ont lachées si vous avez des infos de votre coté n'hésiter pas à me contacter moi je ferai de meme si j'ai des nouvelles . Bonne journée florent et Merci ACER je déconseille à tous le monde .

sandra211 · Answer

Bonjour je viens de changer le couvercle de mon acer 9410 qui avaient le même problème de charnières que vous tous. Suite à ça l'écran reste noir au démarrage( en fait j'aperçois très légèrement les logo acer et windows mais rien d'autre). Si quelqu'un peut m'aider merci d'avance

Patditmoto · Answer

Quand je dis lampe (pas ampoule) mais éclairage du Lcd qui se trouve dans l'écran.
voir le lien suivant:
https://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89cran_%C3%A0_cristaux_liquides
Je pense que vous pouvez vous renseigner au S.a.v pour le diag.

AgentKoala · Answer

Bonjour à tous. j'ai le même problème que tout le monde : une charnière complètement fissurée & la deuxième qui commence à faire de même. J'ai acheté mon Aspire 9420 il y a à peu près 18 mois chez Rueducommerce qui bien sûr refuse de me le réparer & m'assure même que c'est presque normal que la durée de vie ne soit pas plus longue parce que le marché de l'informatique va très vite ! J'ai essayé de contacter le SAV Acer mais je n'ai pu parler qu'à une femme de je ne sais quel pays que j'avais un peu de mal à comprendre vu son accent...

Donc en gros, ça veut dire que j'ai juste le droit de claquer 1200€ tous les 18 mois dans un PC jetable. & puis en prime, si je pouvais baisser mon pantalon, me pencher en avant & dire merci, ça serait encore mieux !
Bref, pour rester poli, je commence sérieusement à en avoir plein le c.. que Acer nous prennent tous pour des cons. 

Pareil pour Rueducommerce. Après avoir parlé avec plusieurs personnes qui ne comprenaient rien à mon problème (& pour certains impolis), j'ai réussi à avoir un dialogue correct avec un de leurs supérieurs à propos de la garantie légale (pour ceux que ça intéresse, c'est la Directive européenne 99/44/CE). En gros, il me dit que je dois prouver que le défaut qui a engendré ces fissures était présent lors de la livraison & doit contacter Acer pour voir s'ils peuvent faire un geste (j'attends toujours). Suite à ça, je reçoit un mail du service juridique de Rueducommerce qui me dit que ces fissures résultent "d'un usage prolongé & paisible" (j'ai toujours pas compris !), qu'il s'agit d'un élément qui ne peut s'altérer sans cause extérieure & que cette détérioration provient "nécessairement d'un choc, des secousses au cours de son transport, de l'ouverture et la fermeture répétée de l'écran dans des conditions que [RDC] ignorons et restent sous [ma] propre responsabilité".
Alors que je pensais avoir été entendu, Acer insinue que c'est de ma faute ! Ca leur fait 1 client de moins...

Donc maintenant, mon problème est le suivant : peut-on prouver que le problème des charnières est un problème de conception juste en mentionnant le nombre important de personnes ayant exactement le même problème ? Ca fait pas un peu léger comme argument ? J'ai essayé de joindre des associations de consommateur pour en savoir plus mais je n'ai pu joindre que UFC QueChoisir & ils n'ont strictement rien compris ! Alors si quelqu'un s'y connaît en droit...

Ah oui, au fait, tout le monde parle de pétition, de se regrouper mais pour l'instant, je n'ai rien trouvé là-dessus. Quelqu'un saurait-il s'il se passe quelque chose à ce niveau-là ?
En tous cas, merci de m'avoir lu jusqu'au bout & courage, on va gagner !

AgentKoala · Answer

Mail de réponse de Acer : je peux payer 60€ pour un devis ou acheter la pièce & réparer moi-même !

La guerre est déclarée ! Il est hors de question que Acer continue de se foutre de notre gueule. Je me rends dans une antenne UFC/Que Choisir dès lundi pour savoir comment s'organiser & je rassemble toutes les personnes ayant le même problème (à savoir charnières cassées) afin d'attaquer Acer ensemble. Plus on sera nombreux, plus on pourra faire pression.

Si vous êtes intéressés pour vous joindre à moi, envoyez-moi un e-mail en indiquant quelques infos (modèle du PC, date d'achat, date de cassure, revendeur, photos si possible, etc...). L'adresse est ensemblecontreacer@hotmail.fr

N'hésitez pas à en parler sur d'autres forums, il faut réunir tout le monde.
Je vous tiens au courant lundi dès que je sors de chez Que Choisir...

AgentKoala · Answer

Bonjour à tous. J'ai pris rendez-vous avec Que Choisir le mardi 3 février. Je verrai ainsi avec eux comment démontrer le vice caché des charnières. Je cherche donc à contacter un maximum de personnes ayant ce problème de charnière.

Donc si vous voulez vous joindre à moi & forcer ACER à nous dédommager, écrivez-moi à l'adresse mail que j'ai indiquée ci-dessus.

Je vous tiendrais au courant le 3 février après mon rendez-vous...
A bientôt !

Des-Mots · Answer

Je me retrouve avec le même problème que vous tous. J'ai acheté mon PC portable Acer en Juillet 2007 chez RueDuCommerce. J'avais également acheté une extension de garantie chez RueDuCommerce. 

Seulement, il y a quelques semaines, j'ai remarqué une fissure en haut, à gauche de la coque. Au départ je ne me suis pas inquiétée plus que ça mais petit à petit elle s'est évidemment agrandie. J'ai donc fait quelques recherches et je suis tombée sur ce forum (et sur d'autres !) avec stupeur... puisque beaucoup ont ce même problème. En en parlant autour de moi, je découvre également que d'autres personnes ont ce problème.

Ni une ni deux, j'essaie de joindre la garantie, photos à l'appui tout en indiquant dans un mail que le problème est répété sur plusieurs forums. On me balade par mails donc je finis par appeler. Là-aussi, on commence à me dire que le problème survenu est apparu à cause de moi, ou de la chaleur. 

Ayant une extension de garantie, il semble possible que l'on puisse prendre mon PC en charge. Mais avec la garantie seule, vous pouvez dire au-revoir aux services du SAV d'Acer... 
Mon second problème est que je n'avais pas enregistré l'extension de garantie. Elle était scellée sous cellophane et je ne pensais pas qu'il y avait un enregistrement à effectuer. J'ai donc dû la valider au moment où le problème est apparu. Par chance, ils ont accepté de la valider (elle était de 3 ans, donc il me reste encore un peu de temps pour en bénéficier). Seulement, pour eux il s'agit d'un problème accidentel et donc, cela entraine une interruption de la garantie durant 3 mois. Je dois donc les contacter à nouveau courant Avril pour savoir si oui ou non ils accepteront de prendre mon PC en charge...

En attendant, je ne le ferme plus mais encore à l'instant, je viens d'entendre un joli "clac" et la fissure a bougé (j'ai simplement déplacé le PC, rien de plus). J'ai peur qu'il ne tienne pas le coup jusqu'en Avril...

Quoi qu'il en soit, Acer ne me comptera plus parmi ses cliens et je fais passer le message auprès de mes connaissances. Et si pétition il y a à signer, comptez sur moi !

AgentKoala · Answer

Merci pour la photo ! Une preuve de plus car la fissure de mon PC est EXACTEMENT la même (même forme & même emplacement précisément).

jb1990 · Answer

Meme probleme, recu au telephone comme de la m**** par le SAV ACER, j'ai commandé moi meme un nouveau couvercle et 2charnieres ! J'ai réparé moi meme et je vois deja que ca va se recassé... de plus, en faisant la reparation j'ai certainement abimé l'inverter-> retroeclairage du pc foutu, je dois changer cette piece, bref 71€ pour les charnieres et le couvercle et l'inverter vers 49€! Je tiens aussi à preciser le ventilateur fait du bruit, que de la merde pour un pc de 2006, acheté 1100€ !!! 

N'ACHETEZ JAMAIS UN PC PORTABLE ACER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ACHETER PLUTOT UN MAC !

C'est vraiment scandaleux et au SAV tous des incapables!

sandra211 · Answer

En ce qui me concerne tous mes problèmes sont résolus, mais en payant ...... Il faut compter environ 50 euros pour la paire de charnière chez https://www.notebooksolutions.ca/zc/ et environ 60 euros pour le rétro-éclairage chez https://www.atelierduportable.com/ La suite est un petit jeu de patience pour démonter l'écran mais rien de très compliqué, il suffit juste de prendre des précautions avec la dalle de l'écran. Voilà bon courage à ceux qui vont se lancer, au moins c'est plus rapide et plus efficace que le SAV de chez ACER!!!!

DID · Answer

Oui effectivement la dalle + charniere sont des ennuis chez ACER moi j'ai pareil que vous tous mais 2 charnieres ont lacher et je suis avec du scotch autour pour que cela tienne ... mais bon pas tres bien en longue duree..

PC ACER ASPIRE 9410 DE LA MERDE 

RIEN A AGOUTER ... SAUF SI QQUN FAIT UNE PETITION CONTRE ACER MOI JE SUIS LA .

MAIS BON COMME LES GROS GROUPE CE FOUTE DU BAZARD ET BIEN ON AURA RIEN COMME D'ABITUDE

Bien a vous et si vous trouver une solution merci de prevenire ... pq c vraiment pas genial apres 2 ans un pc a 1200 € et rien en retour c ralant

victime d'acer · Answer

Bonjour à vous tous, 
j'ai le même problème que vous, à savoir une fissuration au niveau de la charnière gauche de mon acer aspire 9410z. Je n'arrive plus à refermer mon pc. Je déconseille maintenant vivement acer à tous mon entourage et je vous pris de croire que ca marche. Acer est bani et je vous conseille de faire de même, c'est dégeulasse de nous prendre pour des vaches à lait. On finira par discréditer cette marque pourrie, qui vend de la "merde".

Des-Mots · Answer

Voilà, mon PC a pu partir au SAV d'Acer ce week-end. Ils l'ont bien reçu et m'ont envoyé un SMS pour confirmer qu'il était arrivé à bon port et qu'il allait en réparation. Des connaissances m'ont dit qu'il fallait compter environ un mois et demi pour le retour du PC à la maison... --" il va donc falloir s'armer de patience en espérant que l'on me rendra un PC réparé, sans autre problème qui pourrait apparaitre peu de temps après son retour (et espérer qu'il ne soit pas trop maltraité non plus...). 

Je vous tiens au courant de l'évolution.
Je précise à nouveau que mon PC a pu partir au SAV uniquement grâce à mon extension de garantie qui couvrait les dommages accidentels et domestiques...

Crag_Hack · Answer

Et un de plus, exactement la même horrible fissure que celle que j'ai vu un peu plus haut sur le topic. Pour l'heure je ne ferme/ouvre jamais mon ordi par peur de ce qui peut se passer, au début la fissure était minuscule, je n'ai pas trouvé de solution pour stopper l'hémorragie et là ça me fait vraiment peur. 

Conceptionne, quand tu dis que ce sera bientôt "au tour des câbles", que veux-tu dire par là ?

Et Des-Mots, quelle garantie tu avais ? Directement chez Acer ? J'ai acheté mon PC en septembre 2006 chez leclerc, avec une extension de garantie de 2 ans supplémentaires chez MultimediaMarket, qui a ... été liquidé depuis, j'essaierai quand même de les appeler pour voir ce qu'ils peuvent faire pour moi, sans grosse conviction.

Et pour l'heure quelqu'un a-t-il une autre solution que le remplacement de la coque ? Je ne suis pas un bricolo et le PC est en état de marche, je ne tiens pas à le bousiller... Une sorte de colle qui empêche le développement de la fissure ? 

Merci et bon courage à vous

elpolvo · Answer

J’ai le même problème de charnière gauche fissurée sur mon Aspire 9302, acheté le 11/10/06.
Voici la lettre que j’envoie au service clients.
Merci de me transmettre vos lettres avec vos coordonnées sur un mon mèl:

said.aziz@cegetel.net.

Plus nous serons nombreux, mieux nous nous ferons entendre. Ne nous laissons pas faire !
Acer ne peut plus nier ce vice caché.


Lettre

Ordinateur portable : Aspire 9302WSMi
Numéro de série : S/N   
Modèle : SNID 
Lieu et date d’achat : 


Mon ordinateur portable présente une fissure au niveau de la charnière gauche.
Il s’avère que ce défaut de conception était connu de la part d’Acer, bien avant ma date d’achat.
En effet de nombreux témoignages (forum Internet) font état du même incident.
Il est clair qu’il y a un réel souci avec ces charnières, il me parait impossible que Acer n’en sache rien !
Je suis fort mécontent de la fiabilité de ce produit, et je trouve que le prix de cet ordinateur est loin d'être justifié, surtout si l’on tien compte du fait qu’il se désagrège au bout de 2 ans d’utilisation. 

Je vous mets donc en demeure de me remplacer mon appareil par un appareil équivalent ou supérieur, ou de me rembourser les 699 euros de son achat.
A défaut d’une réponse rapide (sous 10 jours) de votre part, je vous informe mon intention de saisir le juge de proximité du tribunal d'instance compétent, au motif de vice caché.

Merci de prendre en considération ma demande, car j’ai toujours fait confiance à Acer et je serais fort déçu, si une société telle que la votre, laissait un client de bonne foi, supporter seul les conséquences financières de ce dysfonctionnement.

tytothomas · Answer

Bonjour,

J'ai le même problème que vous tous, une fissure au coin droit de l'ordi à la charnière. Acer aspire 9410.
La charnière force.
Merci de me prévenir si vous engagez une démarche collective.

Cordialement

ruf964 · Answer

+1 grosse dob ces fichus charnières... en plus j'ai toutes les vis du dessous de coque qui se sauvent.
 ACER ne m'y reprendra plus...

zaza · Answer

J'ai le même problème avec mon pc acer 17 pouce 9423wsmi... charnières cassées
mais en plus après celà j'ai eu une panne écran.

Pendant 6 mois après réparation il étéait nickel puis du jour au lendemain, il se met en mode rétroéclairage.
Le fait d'appuyer sur fn+f5 ou fn+f6 ne donne rien.
Nomalement en appuyant sur fn+f6 et en touchant le panel de la souris celà doit réactiver l'éclairage normal de l'écran.
Là rien ne vas il reste toujours en mode veille (écran sombre mais on arrive à voir le fond si on est en plein soleil).

C'est rageant car le problème est survenu juste arès un formattage....
Or bien sûr la mise à jour du driver carte vga à été réalisé mais ne donne rien.
Le changement dans les propriété d'éclairage non plus (même avec l'éclairage a 100% çà reste sombre).

J'ai plutôt l'impression que c'est un problème purement hardware car en bougeant l'écran angle + grand ou plus petit des fois l'image reviens correctement...

Bref je ne suis pas sortit de l'auberge.

Galaxie · Answer

Eh bien, j'ai moi auusi le même problème que vous avec mon 9410Z ACER.

Ni une ni deux, le couvercle étant fermé, donc la fissure étant ouverte au max, j'y ai mis de la Super Glue 3, et j'ai reouvert le couvercle pour que la fissure se referme en collant fermement les deux bords.

Pour le moment, ça tient ! ... mais je ne le crie pas trop fort au cas où ! ...

Crag_Hack · Answer

Salut les compagnons de galère ^^

J'avais la même fissure que vous, mon ordinateur était sous extension de garantie chez MultimediaMarket qui a mis la clé sous la porte depuis. Je me suis donc ramené chez Leclerc (là où j'avais acheté l'ordi, et en fait ils sont sensés reprendre à leur charge la garantie qu'ils ont vendu) pour voir s'ils pouvaient faire quelque chose pour moi. Ils m'ont alors dit que c'était de la casse et que ce n'était pas un motif de garantie.

je l'ai pris assez mal car comme vous l'imaginez bien, si cette charnière merdique a cassé, c'est dû à une faiblesse de conception de la part d'Acer, moi j'ai toujours pris soin de mon ordi.

Je leur ai donc monté un petit dossier sympa que j'ai envoyé à la direction du Leclerc (avec des témoignages tirés de divers forums ainsi que des photos) pour prouver ma bonne foi, et la mauvaise foi d'Acer. 

Ils ont envoyé à leurs frais un devis auprès d'Acer, devis qui s'élevait à .... 199 € !!! Leclerc a pris en charge ce devis et je les en remercie, je vois que beaucoup ici se cassent les dents sur la garantie.

Bref,  tout ce ptit trafic m'a quand même pris trois mois, je suis bien content de pouvoir à nouveau baisser mon écran (même si bon, au passage ils m'ont pété un des deux crochets en plastique qui servent à fermer le boitier..)

Au final, merci à Leclerc et honte à Acer qui arrive encore à se faire du blé sur des ordinateurs qu'il a mal fabriqué, plus jamais je n'achèterai quelque chose de cette marque.

Bon courage tout le monde parce que c'est pas gagné ...
CH

frkisa · Answer

ben voila  je suis  pas le seul ou monde a avoir se probleme  le pire  dans tous cela  c que notre maison  acer  fait rien pour c client  JE PROUVE PAS NORMAL  SE PROBLEME  SUR  UN PC A 800EUR  MERCI  ACER

frkisa · Answer

a oui  j ai envie de  dire  autre  chose  pourquoi pas faire appel a la DGCCRF (repression des fraudes)
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf moi une chose  sur  je  vais  pas  laissé passer alors  messieur  a nous client de joué  
cordialement

arno · Answer

Bonjour

Mon portable a 1 an et demi ,charnière cassée sur la gauche plus point noir sur le milieu de l'écran.
Sutout n'acheté pas acer.

quimiacais · Answer

bonjour à tous, ce n'est pas original, même problème, aux deux charnières !
quelqu'un peut-il décrire étape par étape la procédure pour changer la coque soi-même, je suis prêt à me lancer !
merci à tous

quimiacais · Answer

pardon, il s'agit d'un Aspire 3610

julaii · Answer

Bonjour Amis galériens!
Moi aussi mm problème, sur un 9410 acheté en aout 2007, charnières complètement pétées, l'écran ne tient plus du tout, obligé de rester contre un mur..pas très pratique pour un pc portable!
J'ai bien trouvé la coque sur http://www.notebooksolutions.ca/zc/index.php?main_page=product_info&products_id=2717 mais je constate que le prix est de 75€ en soit disant promotion (au lieu de 90€ apparemment)
or j'ai cru voir dans les précédents msg  que cela coutait 50€...
Aurait-elle augmentée à cause de la forte demande?!
Bref merci ACER!

atks · Answer

Un de plus!!!
 Moi aussi mes charnier ce sont casser!!! Et UN ORDI A 1000€ QUI A DEUX ANS... sa fou les boules
 J'envisage d'acheter des cornier pour tenter une reparation local, mais bon.
 Si une action est mener contre ACER je suis la, je compte pas me laisser faire par une entreprise qui profite des clients en leur vendant de la merde. Si leur charnier sont pourri alors pourquoi les laisser sur le marcher..

De nous laison pas faire, l'union fait la Force

lapetite · Answer

Bonsoir,
Je voudrais savoir si c'est pas trop indiscret, combien avez vous payé le couvercle plus les charnieres ?
Merci

Tilolo57 · Answer

bonjour,
idem,  portable acheté en février 2007 ...acer aspire 9300,  charnière gauche cassée,  déjà la fissure est apparue en août 2008. En démontant la couvercle, j'ai vu que les charnières ont la même punition que tout le monde.
Au départ, je pensai à une erreur de  ma part voire une mauvaise utilisation du portable en le fermant, donc je m'en prenait qu'a moi même. j'etais dans la phase démontage après la désolidarisation de la charnière gauche.

j'ai la fissure sur le couvercle et un partie de cadre de la dalle qui  est cassée et qui  est la laison à la charnière.
Pas cool de la part d'une grosse  structure comme ACER de ne pas reprendre  les réparations  à leur charge.
ça ressemble à un défaut de série vu  les problèmes récurents.
je ferai parti du groupe pour un rassemblement contre  ACER.
Acer  ne veut pas nous entendre, faisons nous entre   en boycottant  leur vente de PC portable.
Laurent

franck · Answer

moi j ai une  idée comme acer  vient pas a nous  et  fait rien  pour c  client pourquoi pas se donnée une date  pour allée  les voirs  avec notre pc  les  media  ex ex ex  et la  je pense que sa va bougé  a vous  de  voir

tilolo57 · Answer

bonjour à tous !
j'ai le même souci. ne pourrait on pas utiliser  l'emission de " sans aucun doute " pour  obtenir des aides ?
ou alors faire boycotter  les vente de produit pc portable ACER tant qu'une solution n'ait pas été prise de la part d'ACER  afin d'éviter de pénaliser de nouveaux  clients ?
Laurent

tytothomas · Answer

Bonjour,

Je sais que ce n'est pas trop le but de ce forum mais mon acer aspire à rendu l'âme. C'est soit l'écran soit la carte graphique. Je venais de changer les charnières et la coque. 
Si vous êtes intéressés pour me le racheter pour les pièces n'hésitez pas !

franck · Answer

cher ami acer

comme acer  vient pas  a nous faite comme moi  rien de tel  que de la  bonne  pub  sur votre voiture avec la photos de votre pc 
en  marquant bien ATTENTION LE GROUPE ACER SE FOU DE  SES CLIENTS

yallak · Answer

Bonjour à tous, j'ai moi aussi le même problème que vous avec un acer aspire 9410 acheté en 2006 avec extension de garantie de 3 ans au totale. Au bout d'un an les deux charnières ont commencés à se fissurer je l'ai envoyé en réparation sous garantie du supermarché (géant casino) qui m'on affirmé que ce problème n'été pas compris dans la garantie. J'ai insisté et eu la chance de m'entretenir avec le responsable du SAV. Trois semaines plus tard, le problème fût réglé et j'ai récupéré le pc réparé. Aujourd'hui, 2 ans après ce sinistre, et sans que le pc n'ait pris de choc , la charnière droite (coque neuve) s'est fissurée ! Alors là, je me suis dis qu'il fallait voir si je n'étais pas seul, et je constate effectivement que c'est un défaut de conception ou de montage.
J'aimerai savoir si quelqu'un à garder une copie d'une lettre de réclamation à adresser directement à ACER, si c'est la meilleur solution sachant que la garantie est dépassée. Merci d'avance.

Personnellement, les pc portables ACER sont un bon compromis qualité/prix mais leur SAV comme beaucoup est catastrophique. A choisir , prenez la qualité et achetez un DELL !

Bibou · Answer

finalement j'ai réussi à démonter et desserrer les charnières avec un pointeau, la méthode est un peu rustique mais ça fonctionne plutôt bien et plus de risque de casse à l'ouverture ou à la fermeture. un peu de bricolage et de patience suffisent... par contre je suis d'accord avec vous tous, je ne recommande pas Acer, matériel très moyen et SAV pourri !

mic · Answer

charniere gauche HS comme tt le monde.
C donc un vice caché

Une action collective est elle en cours ?

pilabour · Answer

Salut a tous, moi aussi je suis victime d'une charnière cassé sur un acer aspire acheté il y a 2 ans 1/2 et pareil:

fissure au bout de 1 ans à la charinère et en qlq mois écran complètement in-manipulable

Mais je ne compte pas me laisser escroqué comme ca je tente de me faire remboursé mon bien

alors si vous aussi vous êtes mécontent envoyer moi votre @ mail en guise de signature pour une pétition qui sera accompagnée d'une vidéo buzz je je posterai sur FB, youtube, dailymotion, koreus ... (sans les adresses mail évidement !!) en invitant a nous rejoindre.

J'envérais la pétition à acer avec tout les lien vers la vidéo dans un premier temps en menaçant de continuer avec la télé si ils ne nous rembourse pas ou remplace pas notre PC.

je vais essayer aussi de faire savoir cela à la télé pour avoir gain de cause et leur faire une pub du tonnerre.

de plus mon grand père a eu le mm souci

J'ai déjà envoyer un mail à acer qui m'ont répondu de prolonger mon extension de garantie !!! c'te blague j'étais sur le cul

je leur ai envoyer un courrier postale aussi et si il me réponde encore ce genre de truc je met les menace que je leur ai dites à exécution

pilabour · Answer

Pourriez vous s'il vous plait me faire parvenir toues vos photos de portable acer cassés pour que je puisse les mettes dans ma vidéo a l'intention de acer pour avoir plus de poids s'il vous plait !

J'espère vraiment pouvoir faire quelque choses mais plus j'aurais de preuves et plus on risque de prendre notre problème au sérieux 
 
mon @mail :  pilabour@hotmail.com

merci d'avance

Lautrec31 · Answer

encore une charnière cassée sur mon aspire 9300, j'ai déjà changé le capot en septembre 2008 pris 44.9 euros ht, je regarde sur le même site de vente par correspondance prix de vente 69.9 euros ht soit 100euros avec les frais de port on a quasi mltiplier les prix par deux, ben voyons

pilabour · Answer

moi mon pc fait 3 bips au démarrage 1 long et 2 cour ce qui veut dire qu'il y a un défaut d'affichage sur la carte graphique, ce qui est vrai car ni mon écran de pc ni mon écran HD externe n'affiche qlqch, rien, que du noir !

mon écran externe me dit même que rien n'est branché pour lui !!! et c'est même pas un "pas de signal" qui signifie qu'il voit le que le câble est branché mais que pas d'images arrivent, c'est carrément "pas de câble branché" rien ne part de la carte graphique ! c'est quand même fort !

svp vos photos pour les envoyées à acer et vos adresses mails pour la pétition à: pilabour@hotmail.com

d'avance, merci

pitchoune · Answer

voila bonjour a tous ! Nous avons nous aussi le méme probléme avec notre acer "aspire 9410" 1200 euro pour un ordi qui se fissure de partout pas moyen de joindre ACER pour posé une réclamation pouvez vous m'aider merci

pilabour · Answer

envois moi ton adresse e.mail pour signer la pétition et tes photos pour témoigner à pilabour@hotmail.com
j'essaye d'entamer un truc pour les faire ch... lit plus haut tu aura tout les détails ^^

@+

celinelwinnie · Answer

Bonjour à tous,

J'ai exactement le meme soucis sauf que maintenant mon Pc s'allume toujours mais y'a plus rien sur l'écran !!!
quelqu'un pourrait m'aider à savoir si ça peut etre pris en charge directement par acer pour défaut de fabrication , et quelles démarches dois-je suivre ?

Merci

pilabour · Answer

oui d'après acer tu a le droit de payer tes réparations même si ton pc est encore sous garantie et si il n'est plus sous garantie tu peut toujours racheter une extension de garantie
En gros paye

dido42 · Answer

Bonjour,
Même problème sur mon 9302 wsmi, la garantie après 3 mois de discutions et de coups de téléphone, comme vous, dans le C..., 
S'il y a une action: j'en Suis.
Cordialement
didier.halard@free.fr

rjamin · Answer

meme probleme que vous tous, les charnbieres flinguées et fissurées, impossible de fermer ou ouvrir l'écran.

à la recherche d'une bonne adresse pour l'achat d'une coque avec les 2 charnieres...

merci pour le tuyau

Didier · Answer

Bonjour à tous 
Six mois de galère pour faire remplacer une charnière sur un Asus sous garantie! 
Tout y passe, sauf la faute du fabricant! 
La charnière est maintenat remplacée, elle vient de casser à nouveau! 
Promis, je n'achète plus cette marque. 
je vous invite à en faire de même! 
j'en ai marre de passer pour un "barbare" auprès des représentants d'Asus. 
Didier

hpq · Answer

Bonjour, je sais que le sujet date de longtemps mais moi aussi j'ai des problemes de charniere mais sur un chromebook acer c720p, et sur un acer aspire e15 e1 le hdd a suaté apres la garantie et en plus sur les 9 trous pour visser la carte mere il y en a 2 d'utilisé sans oublié qu'il en manque 4 autres en dessous du portable. Sans oublier que le touche T ey Y du chromebook se melange a cause d'une bille entre les 2 touches. C'etais la 2e et derniere fois que je prenais du Acer.

ACER CHARNIERE CASSEE

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