Spyware secure

Bonjour,
voila depuis quelques jours j'ai des pages publicitaire qui s'ouvre sans raison dont la page spyware secure
j'ai donc fait un petit tour sur le site et j'ai vu certaines réponse. seulement voila je suis novice (tres noice!!!) et je ne vois pas la démarche complète, j'ai lu que "navilog" pouvait m'aider mas ou le télécharger et quel est la bonne démarche. je suis équipé de windows vista et de bit defender comme antivirus.
merci d'avance pour vos réponse
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

21 réponses

Résumé de la discussion

Des pages publicitaires s'ouvrent sans raison sur Windows Vista, indiquant une infection spyware et nécessitant une procédure de décontamination avec des outils dédiés. Plusieurs réponses recommandent Navilog et Navifix, puis SmitfraudFix et HijackThis, pour diagnostiquer les clés du registre et nettoyer les fichiers infectés. Les instructions préconisent de désactiver temporairement le contrôle des comptes utilisateurs, d'exécuter Navilog1, puis de lancer le nettoyage en mode sans échec avec SmitfraudFix et de vérifier les rapports. Les rapports montrent que des composants suspects ont été supprimés et que le nettoyage a été effectué avec sauvegardes du registre et redémarrage, apportant une sécurité accrue mais nécessitant une vérification finale.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. bonjour, passe smitfraudfix et postes le rapport merci tu aurras peut être besoin de désactiver l'UAC

    Ouvre ce lien (merci a S!RI pour ce programme). http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.php

    et télécharge SmitfraudFix.exe.

    Regarde le tuto

    Exécute le en choisissant l’option 1
    il va générer un rapport

    Copie/colle le sur le poste stp.

    Process.exe est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

    ==================================================================
    désactiver l' UAC...

    Désactive le contrôle des comptes utilisateurs
    (tu le réactiveras après ta désinfection):

    * Vas dans démarrer puis panneau de configuration
    * Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
    * Cliques ensuite sur désactiver et valide.
    1. merci pour l'adresse de téléchargement voici le rapport

      SmitFraudFix v2.329

      Scan done at 22:22:41,83, 16/07/2008
      Run from C:\Users\amandine\Desktop\SmitfraudFix
      OS: Microsoft Windows [version 6.0.6000] - Windows_NT
      The filesystem type is NTFS
      Fix run in normal mode

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Process

      C:\Windows\system32\csrss.exe
      C:\Windows\system32\wininit.exe
      C:\Windows\system32\csrss.exe
      C:\Windows\system32\services.exe
      C:\Windows\system32\lsass.exe
      C:\Windows\system32\lsm.exe
      C:\Windows\system32\winlogon.exe
      C:\Windows\system32\svchost.exe
      C:\Windows\system32\svchost.exe
      C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe
      C:\Windows\System32\svchost.exe
      C:\Windows\System32\svchost.exe
      C:\Windows\system32\svchost.exe
      C:\Windows\system32\SLsvc.exe
      C:\Windows\system32\svchost.exe
      C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe
      C:\Windows\system32\svchost.exe
      C:\Program Files\ATK Hotkey\ASLDRSrv.exe
      C:\Windows\System32\spoolsv.exe
      C:\Windows\system32\svchost.exe
      C:\Windows\system32\Dwm.exe
      C:\Windows\Explorer.EXE
      C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
      C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe
      C:\Windows\RtHDVCpl.exe
      C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      C:\Windows\ASScrPro.exe
      C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdagent.exe
      C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.EXE
      C:\Program Files\Java\jre1.6.0_04\bin\jusched.exe
      C:\Program Files\ScanSoft\OmniPageSE4.0\OpWareSE4.exe
      C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
      C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
      C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
      C:\Users\amandine\AppData\Local\kewsi.exe
      C:\Users\amandine\AppData\Roaming\Microsoft\Live Search\Notification-LiveSearch.exe
      C:\Users\amandine\AppData\Roaming\Microsoft\Live Search\Mise-a-jour-LiveSearch.exe
      C:\Program Files\ATK Hotkey\Hcontrol.exe
      C:\Program Files\ATKOSD2\ATKOSD2.exe
      C:\Program Files\ASUS\Splendid\ACMON.exe
      C:\Program Files\P4G\BatteryLife.exe
      C:\Windows\System32\ACEngSvr.exe
      C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CCC.exe
      C:\Program Files\ATK Hotkey\ATKOSD.exe
      C:\Windows\system32\svchost.exe
      C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe
      C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
      C:\Windows\system32\svchost.exe
      C:\Program Files\ASUS\NB Probe\SPM\spmgr.exe
      C:\Windows\system32\svchost.exe
      C:\Windows\System32\svchost.exe
      C:\Windows\system32\SearchIndexer.exe
      C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe
      C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
      C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\vsserv.exe
      C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe
      C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe
      C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnetwk.exe
      C:\Windows\system32\taskeng.exe
      C:\Windows\System32\svchost.exe
      C:\Windows\system32\taskeng.exe
      C:\Program Files\ASUS\ASUS Live Update\ALU.exe
      C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
      C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
      C:\Windows\system32\wuauclt.exe
      \\?\C:\Windows\system32\wbem\WMIADAP.EXE
      C:\Windows\system32\SearchProtocolHost.exe
      C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe
      C:\Windows\system32\cmd.exe
      C:\Windows\system32\conime.exe

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» hosts

      que dois j faire
      merci d'avance
      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Windows

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Windows\system

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Windows\Web

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Windows\system32

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Windows\system32\LogFiles

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Users\amandine

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Users\amandine\Application Data

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Start Menu

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Users\amandine\FAVORI~1

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Desktop

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Program Files

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Corrupted keys

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Desktop Components

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» IEDFix
      !!!Attention, following keys are not inevitably infected!!!

      IEDFix
      Credits: Malware Analysis & Diagnostic
      Code: S!Ri

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» VACFix
      !!!Attention, following keys are not inevitably infected!!!

      VACFix
      Credits: Malware Analysis & Diagnostic
      Code: S!Ri

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» 404Fix
      !!!Attention, following keys are not inevitably infected!!!

      404Fix
      Credits: Malware Analysis & Diagnostic
      Code: S!Ri

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Sharedtaskscheduler
      !!!Attention, following keys are not inevitably infected!!!

      SrchSTS.exe by S!Ri
      Search SharedTaskScheduler's .dll

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» AppInit_DLLs
      !!!Attention, following keys are not inevitably infected!!!

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows]
      "AppInit_DLLs"=""
      "LoadAppInit_DLLs"=dword:00000000

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Winlogon
      !!!Attention, following keys are not inevitably infected!!!

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon]
      "Userinit"="C:\\Windows\\system32\\userinit.exe,"

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Rustock

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» DNS

      Description: Atheros AR5007EG Wireless Network Adapter
      DNS Server Search Order: 192.168.1.1

      HKLM\SYSTEM\CCS\Services\Tcpip\..\{80E7924A-7DD1-43C8-B96A-986305DEA1FE}: DhcpNameServer=192.168.1.1
      HKLM\SYSTEM\CS1\Services\Tcpip\..\{80E7924A-7DD1-43C8-B96A-986305DEA1FE}: DhcpNameServer=192.168.1.1
      HKLM\SYSTEM\CS2\Services\Tcpip\..\{80E7924A-7DD1-43C8-B96A-986305DEA1FE}: DhcpNameServer=192.168.1.1
      HKLM\SYSTEM\CCS\Services\Tcpip\Parameters: DhcpNameServer=192.168.1.1
      HKLM\SYSTEM\CS1\Services\Tcpip\Parameters: DhcpNameServer=192.168.1.1
      HKLM\SYSTEM\CS2\Services\Tcpip\Parameters: DhcpNameServer=192.168.1.1

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Scanning for wininet.dll infection

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» End
  2. bon tu vas faire le Nettoyage des fichiers infectieux en mode sans echec et poster le rapport ainsi qu'un Hijackthis

    pour redémarrer en mode sans échec : /!\ Ne jamais démarrer en mode sans échec via MSCONFIG /!\

    .Cliques sur Démarrer
    .Cliques sur Arrêter
    .Sélectionnes Redémarrer et au redémarrage
    .Appuis sur la touche F8 sans discontinuer "1 appuis seconde" dès qu'un écran de texte apparaît puis disparaît
    .Utilises les touches de direction pour sélectionner mode sans échec
    .puis appuis sur ENTRÉE
    .Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre
    une fois démarré ne t'inquiette pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'abitude

    Si SmitfraudFix a détecté des fichiers infectieux sur votre PC, il vous permet de vous en débarasser.

    Pour une plus grande efficacité, il est préférable de le faire en mode sans échec.

    Ensuite relancez SmitfraudFix, et dans le menu, tapez 2, puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.

    A la question : voulez-vous nettoyer le registre ? tapez O (oui) et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.

    A la question : corriger le fichier infecté ? tapez O (oui) et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.

    Soyez ensuite patients, SmitfraudFix va supprimer les fichiers infectieux détectés dans la recherche effectuée précédemment.

    Un redemarrage sera peut être necessaire pour terminer la procédure de nettoyage (SmitfraudFix vous le dira si besoin).

    Le rapport se trouve à la racine du disque système C:\rapport.txt
    poste le rapport dans ton prochain message.
    ====================================================================
    mettre un rapport hijackthis
    le télécharger et l'enregistrer sur le bureau: https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/29061.html
    pour le rapport et fixer les lignes: http://pagesperso-orange.fr/rginformatique/section%20virus/demohijack.htm
    1. Qu'est ce que vous appelez MS CONFIG !!
    2. @madyET AUSSI UNE AUTRE QUESTION :
      dans le dossier smitfraudix, il y a plein de fichier je clic surement sur celui intitulé "smitfraudix"
      je suis désolé quand je dit novice, je suis meme plus que ca
      merci
  3. consernant msconfig c'est un service de windows on y accéde en cliquand sur démarrer et exécuter cela te donne un accés sur différente possibilité de modification de démarrage et si tu passe par cette option pour le mode sans echec il y a certain pc qui bloque et plus rien surtout si il y a une infection donc c'est pour ça que je le rappels à chaque fois pour que les personnes qui ont l'abitude de le faire avec msconfig ne le fassent pas j'ai pas envie d'être responsable d'un plantage

    pour relancer smitfraudfix tu double-cliques sur le raccourci et tu fais comme la première fois sauf que tu tappes 2 lis le tutoriel "expliquation" http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.php

    Nettoyage:
    Redemarrer l'ordinateur en mode sans echec (au démarrage de l'ordinateur, tapoter F8)
    Double cliquer sur SmitfraudFix.exe
    Sélectionner 2 et pressez Entrée dans le menu pour supprimer les fichiers responsables de l'infection.
    A la question: Voulez-vous nettoyer le registre ? répondre O (oui) et pressez Entrée afin de débloquer le fond d'écran et supprimer les clés de registre de l'infection.
    Le fix déterminera si le fichier wininet.dll est infecté. A la question: Corriger le fichier infecté ? répondre O (oui) et pressez Entrée pour remplacer le fichier corrompu.
    Un redemarrage sera peut être necessaire pour terminer la procedure de nettoyage. Le rapport se trouve à la racine du disque système C:\rapport.txt
    1. Lorsque je lance SmitFraudFix ,j'a un messafge Miosoft (R) Console Based Scrit Host a cessé de fonctionner.
      Que cela signifie-t-il?
      Ensuite en tapant le Menu 1 (recherche), je n'ai que des Acces refuse qui s'affiche
      Pas Terrible tout ça
      Mon Pb, c'est que Mon C mouline et surtout, certaines pages Web ne veulet plus s'ouvrir surtout celles où j'effectue mes achats habituels.
      Un p'tit coup de main serait pas de refus--- d'avance merci
  4. c'est pas 1 mais <gras>2<gras> qu'il faut tapper car 1 tu la déja fait pour la recherche 2 c'est pour le nettoyage suis les expliquations STP tu devrais même le copier car en mode sans echec tu n'aura plus internet pour les suivre
    Nettoyage:
    Redemarrer l'ordinateur en mode sans echec (au démarrage de l'ordinateur, tapoter F8)
    Double cliquer sur SmitfraudFix.exe
    Sélectionner 2 et pressez Entrée dans le menu pour supprimer les fichiers responsables de l'infection.
    A la question: Voulez-vous nettoyer le registre ? répondre O (oui) et pressez Entrée afin de débloquer le fond d'écran et supprimer les clés de registre de l'infection.
    Le fix déterminera si le fichier wininet.dll est infecté. A la question: Corriger le fichier infecté ? répondre O (oui) et pressez Entrée pour remplacer le fichier corrompu.
    Un redemarrage sera peut être necessaire pour terminer la procedure de nettoyage. Le rapport se trouve à la racine du disque système C:\rapport.txt
    1. bonjour
      il ne m'a pas demandé de nettoyer le registre, mais il a émit un rapport que voici

      SmitFraudFix v2.329

      Scan done at 20:47:44,47, 18/07/2008
      Run from C:\Users\amandine\Desktop\SmitfraudFix
      OS: Microsoft Windows [version 6.0.6000] - Windows_NT
      The filesystem type is NTFS
      Fix run in safe mode

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» SharedTaskScheduler Before SmitFraudFix
      !!!Attention, following keys are not inevitably infected!!!

      SrchSTS.exe by S!Ri
      Search SharedTaskScheduler's .dll

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Killing process

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» hosts

      127.0.0.1 localhost
      ::1 localhost

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» VACFix

      VACFix
      Credits: Malware Analysis & Diagnostic
      Code: S!Ri

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Winsock2 Fix

      S!Ri's WS2Fix: LSP not Found.

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Generic Renos Fix

      GenericRenosFix by S!Ri

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Deleting infected files

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» IEDFix

      IEDFix
      Credits: Malware Analysis & Diagnostic
      Code: S!Ri

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» 404Fix

      404Fix
      Credits: Malware Analysis & Diagnostic
      Code: S!Ri

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» DNS

      HKLM\SYSTEM\CCS\Services\Tcpip\..\{80E7924A-7DD1-43C8-B96A-986305DEA1FE}: DhcpNameServer=192.168.1.1
      HKLM\SYSTEM\CS1\Services\Tcpip\..\{80E7924A-7DD1-43C8-B96A-986305DEA1FE}: DhcpNameServer=192.168.1.1
      HKLM\SYSTEM\CS3\Services\Tcpip\..\{80E7924A-7DD1-43C8-B96A-986305DEA1FE}: DhcpNameServer=192.168.1.1
      HKLM\SYSTEM\CCS\Services\Tcpip\Parameters: DhcpNameServer=192.168.1.1
      HKLM\SYSTEM\CS1\Services\Tcpip\Parameters: DhcpNameServer=192.168.1.1
      HKLM\SYSTEM\CS3\Services\Tcpip\Parameters: DhcpNameServer=192.168.1.1

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Deleting Temp Files

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Winlogon.System
      !!!Attention, following keys are not inevitably infected!!!

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon]

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Registry Cleaning

      Registry Cleaning done.

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» SharedTaskScheduler After SmitFraudFix
      !!!Attention, following keys are not inevitably infected!!!

      SrchSTS.exe by S!Ri
      Search SharedTaskScheduler's .dll

      »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» End

      merci de me guider
  5. voici le rapport hijackthis mais un message est apparu comme quoi quelquechose n'a pas pu être atteint et k'il ne pourra donc pas etre réparé

    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
    Scan saved at 21:28:08, on 18/07/2008
    Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1904)
    MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16681)
    Boot mode: Normal

    Running processes:
    C:\Windows\system32\Dwm.exe
    C:\Windows\Explorer.EXE
    C:\Windows\system32\taskeng.exe
    C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
    C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe
    C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.EXE
    C:\Windows\RtHDVCpl.exe
    C:\Windows\ASScrPro.exe
    C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdagent.exe
    C:\Program Files\Java\jre1.6.0_04\bin\jusched.exe
    C:\Program Files\ScanSoft\OmniPageSE4.0\OpWareSE4.exe
    C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
    C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
    C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
    C:\Users\amandine\AppData\Local\kewsi.exe
    C:\Users\amandine\AppData\Roaming\Microsoft\Live Search\Notification-LiveSearch.exe
    C:\Users\amandine\AppData\Roaming\Microsoft\Live Search\Mise-a-jour-LiveSearch.exe
    C:\Windows\system32\wuauclt.exe
    C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CCC.exe
    C:\Windows\system32\conime.exe
    C:\Program Files\Internet Explorer\ieuser.exe
    C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
    C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil9e.exe
    C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
    C:\Users\amandine\Downloads\HiJackThis.exe

    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://neufportail.fr/
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.asus.com/fr/
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
    O1 - Hosts: ::1 localhost
    O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
    O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_04\bin\ssv.dll
    O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
    O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
    O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\IEToolbar.dll
    O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
    O4 - HKLM\..\Run: [SMSERIAL] C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [InCD] C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [StartCCC] C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [ASUS Screen Saver Protector] C:\Windows\ASScrPro.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [ASUS Camera ScreenSaver] C:\Windows\ASScrProlog.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [BitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\IEShow.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [BDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdagent.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_04\bin\jusched.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [SSBkgdUpdate] "C:\Program Files\Common Files\Scansoft Shared\SSBkgdUpdate\SSBkgdupdate.exe" -Embedding -boot
    O4 - HKLM\..\Run: [OpwareSE4] "C:\Program Files\ScanSoft\OmniPageSE4.0\OpwareSE4.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
    O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
    O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
    O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
    O4 - HKCU\..\Run: [kewsi] c:\users\amandine\appdata\local\kewsi.exe kewsi
    O4 - Startup: Outil de notification Live Search.lnk = C:\Users\amandine\AppData\Roaming\Microsoft\Live Search\Notification-LiveSearch.exe
    O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
    O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
    O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
    O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
    O13 - Gopher Prefix:
    O23 - Service: ASLDR Service (ASLDRService) - Unknown owner - C:\Program Files\ATK Hotkey\ASLDRSrv.exe
    O23 - Service: Ati External Event Utility - ATI Technologies Inc. - C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe
    O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe
    O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
    O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
    O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
    O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
    O23 - Service: spmgr - Unknown owner - C:\Program Files\ASUS\NB Probe\SPM\spmgr.exe
    O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\vsserv.exe
    O23 - Service: BitDefender Communicator (XCOMM) - BitDefender - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe
    1. bonjour, maintement tu passes navilog et tu postes le rapport merci

      Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection):

      - Va dans démarrer puis panneau de configuration
      - Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
      - Clique ensuite sur désactiver et valide.

      Télécharge maintenant Navilog1 depuis-ce lien :

      http://perso.orange.fr/il.mafioso/Navifix/Navilog1.exe

      Enregistrer la cible (du lien) sous... et enregistre-le sur ton bureau.
      Ensuite double clique sur navilog1.exe pour lancer l'installation.
      Une fois l'installation terminée, Fais un Clic-droit sur le raccourci Navilog1 présent sur ton bureau et choisis "Exécuter

      en tant qu'administrateur".

      Au menu principal, Fais le choix 1
      Laisse toi guider et patiente.
      Patiente jusqu'au message :
      *** Analyse Termine le ..... ***
      Appuie sur une touche le blocnote va s'ouvrir.
      Copie-colle l'intégralité du rapport dans une réponse.
      Referme le blocnote
      Le rapport fixnavi.txt est en outre sauvegardé dans C:(fixnavi.txt)
      1. cela fait plus de 15 min que navilog est lancé et il me met toujours le scan peut durer une dizaine de minute
        est ce ormal
        merci
    2. normalement quand on fait un analyse avec un outil de désinfection on ne touche à rien d'autre cela évite des interferences et de risquer de bloquer lui ou le pc
      1. ok désolé mais je ne suis pas trés patiente
        mais j'ai obtenu un rapport le voici

        Search Navipromo version 3.6.0 commencé le 18/07/2008 à 22:54:49,02

        !!! Attention,ce rapport peut indiquer des fichiers/programmes légitimes!!!
        !!! Postez ce rapport sur le forum pour le faire analyser !!!
        !!! Ne lancez pas la partie désinfection sans l'avis d'un spécialiste !!!

        Outil exécuté depuis C:\Program Files\navilog1
        Session actuelle : "amandine"

        Mise à jour le 27.06.2008 à 23h00 par IL-MAFIOSO

        Microsoft Windows Vista 6.0.6000
        Internet Explorer : 7.0.6000.16681
        Système de fichiers : NTFS

        Recherche executé en mode normal

        *** Recherche Programmes installés ***

        *** Recherche dossiers dans "C:\Windows" ***

        *** Recherche dossiers dans "C:\Program Files" ***

        *** Recherche dossiers dans "C:\ProgramData" ***

        *** Recherche dossiers dans "c:\progra~2\micros~1\windows\startm~1\programs" ***

        *** Recherche dossiers dans "c:\users\amandine\appdata\roaming\micros~1\windows\startm~1\programs" ***

        *** Recherche dossiers dans "C:\Users\amandine\AppData\Local\virtualstore\Program Files" ***

        *** Recherche dossiers dans "C:\Users\amandine\AppData\Roaming" ***

        *** Recherche avec Catchme-rootkit/stealth malware detector par gmer ***
        pour + d'infos : http://www.gmer.net

        Aucun Fichier trouvé

        *** Recherche avec GenericNaviSearch ***
        !!! Tous ces résultats peuvent révéler des fichiers légitimes !!!
        !!! A vérifier impérativement avant toute suppression manuelle !!!

        * Recherche dans "C:\Windows\system32" *

        * Recherche dans "C:\Users\amandine\AppData\Local\Microsoft" *

        * Recherche dans "C:\Users\amandine\AppData\Local" *

        *** Recherche fichiers ***

        *** Recherche clés spécifiques dans le Registre ***

        *** Module de Recherche complémentaire ***
        (Recherche fichiers spécifiques)

        1)Recherche nouveaux fichiers Instant Access :

        2)Recherche Heuristique :

        * Dans "C:\Windows\system32" :

        * Dans "C:\Users\amandine\AppData\Local\Microsoft" :

        * Dans "C:\Users\amandine\AppData\Local" :

        kewsi.dat trouvé !
        kewsi_nav.dat trouvé !
        kewsi_navps.dat trouvé !

        3)Recherche Certificats :

        Certificat Egroup trouvé !
        Certificat Electronic-Group trouvé !
        Certificat OOO-Favorit trouvé !
        Certificat Sunny-Day-Design-Ltd absent !

        4)Recherche fichiers connus :

        *** Analyse terminée le 18/07/2008 à 23:08:17,45 ***

        faut il que je recommence
        1. tu relances navilog et tu posteras le rapport

          Veillez à ce que le contrôle des comptes utilisateurs (UAC) soit désactivé.
          Fais un Clic-droit sur le raccourci Navilog1 présent sur ton bureau et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

          Au menu principal, Fais le choix 2
          Laisse toi guider et patiente.
          Le fix va t'informer qu'il va alors redémarrer ton PC
          Ferme toutes les fenêtres ouvertes et enregistre tes documents personnels ouverts
          Appuie sur une touche comme demandé.
          (si ton Pc ne redémarre pas automatiquement, fais-le toi-même)
          Au redémarrage de ton PC, choisis ta session habituelle si nécessaire.
          Patiente jusqu'au message :
          *** Nettoyage Termine le ..... ***
          Le blocnote va s'ouvrir.
          Sauvegarde le rapport de manière à le retrouver
          Referme le blocnote. Ton bureau va réapparaître
          Réactive le contrôle des comptes utilisateurs (UAC)

          PS:Si ton bureau ne réapparaît pas, fais CTRL+ALT+SUPP pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
          Puis rends-toi à l'onglet "processus". Clique en haut à gauche sur fichiers et choisis "exécuter"
          Tape explorer et valide. Cela te fera apparaître ton bureau

          Post le nouveau rapport generé stp ""C:(cleannavi.txt)""
          1. voici le rapport apres la manip faite

            Clean Navipromo version 3.6.0 commencé le 18/07/2008 à 23:25:34,89

            Outil exécuté depuis C:\Program Files\navilog1
            Session actuelle : "amandine"

            Mise à jour le 27.06.2008 à 23h00 par IL-MAFIOSO

            Microsoft Windows Vista 6.0.6000
            Internet Explorer : 7.0.6000.16681
            Système de fichiers : NTFS

            Mode suppression automatique
            avec prise en charge résultats Catchme et GNS

            Nettoyage exécuté au redémarrage de l'ordinateur

            *** fsbl1.txt non trouvé ***
            (Assurez-vous que Catchme n'avait rien trouvé lors de la recherche)

            *** Suppression avec sauvegardes résultats GenericNaviSearch ***

            * Suppression dans "C:\Windows\System32" *

            * Suppression dans "C:\Users\amandine\AppData\Local\Microsoft" *

            * Suppression dans "C:\Users\amandine\AppData\Local" *

            *** Suppression dossiers dans "C:\Windows" ***

            *** Suppression dossiers dans "C:\Program Files" ***

            *** Suppression dossiers dans "C:\ProgramData" ***

            *** Suppression dossiers dans "c:\progra~2\micros~1\windows\startm~1\programs" ***

            *** Suppression dossiers dans c:\users\amandine\appdata\roaming\micros~1\windows\startm~1\programs ***

            *** Suppression dossiers dans "C:\Users\amandine\AppData\Local\virtualstore\Program Files" ***

            *** Suppression dossiers dans "C:\Users\amandine\AppData\Roaming" ***

            *** Suppression fichiers ***

            *** Suppression fichiers temporaires ***

            Nettoyage contenu C:\Windows\Temp effectué !
            Nettoyage contenu C:\Users\amandine\AppData\Local\Temp effectué !

            *** Traitement Recherche complémentaire ***
            (Recherche fichiers spécifiques)

            1)Suppression avec sauvegardes nouveaux fichiers Instant Access :

            2)Recherche, création sauvegardes et suppression Heuristique :

            * Dans "C:\Windows\system32" *

            * Dans "C:\Users\amandine\AppData\Local\Microsoft" *

            * Dans "C:\Users\amandine\AppData\Local" *

            kewsi.dat trouvé !
            Copie kewsi.dat réalisée avec succès !
            kewsi.dat supprimé !

            kewsi_nav.dat trouvé !
            Copie kewsi_nav.dat réalisée avec succès !
            kewsi_nav.dat supprimé !

            kewsi_navps.dat trouvé !
            Copie kewsi_navps.dat réalisée avec succès !
            kewsi_navps.dat supprimé !

            kewsi.exe trouvé !
            Copie kewsi.exe réalisée avec succès !
            kewsi.exe supprimé !

            *** Sauvegarde du Registre vers dossier Safebackup ***

            sauvegarde du Registre réalisée avec succès !

            *** Nettoyage Registre ***

            Nettoyage Registre Ok

            *** Certificats ***

            Certificat Egroup supprimé !
            Certificat Electronic-Group supprimé !
            Certificat OOO-Favorit supprimé !
            Certificat Sunny-Day-Design-Ltdt absent !

            *** Nettoyage terminé le 18/07/2008 à 23:32:10,63 ***

            merci de me répondre aussi rapidement
            1. bon peux tu mettres un nouveau rapport hijackthis pour voir ou on en ait, merci
              1. en tout cas je ne sais pas ce que ca a fait exactement mais en 1O min de navigation pas une seule page de pub et plus d'annonce spyware
                merci
                s'il y a d'autres chose a faire je suis out ouie
                1. voici le rapport

                  Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
                  Scan saved at 23:51:14, on 18/07/2008
                  Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1904)
                  MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16681)
                  Boot mode: Normal

                  Running processes:
                  C:\Windows\system32\Dwm.exe
                  C:\Windows\Explorer.EXE
                  C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
                  C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe
                  C:\Windows\RtHDVCpl.exe
                  C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.EXE
                  C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CCC.exe
                  C:\Windows\system32\taskeng.exe
                  C:\Windows\ASScrPro.exe
                  C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdagent.exe
                  C:\Program Files\Java\jre1.6.0_04\bin\jusched.exe
                  C:\Program Files\ScanSoft\OmniPageSE4.0\OpWareSE4.exe
                  C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
                  C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
                  C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
                  C:\Users\amandine\AppData\Roaming\Microsoft\Live Search\Notification-LiveSearch.exe
                  C:\Users\amandine\AppData\Roaming\Microsoft\Live Search\Mise-a-jour-LiveSearch.exe
                  C:\Program Files\Internet Explorer\ieuser.exe
                  C:\Windows\system32\wuauclt.exe
                  C:\Users\amandine\Downloads\HiJackThis.exe

                  R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://neufportail.fr/
                  R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.asus.com
                  R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
                  O1 - Hosts: ::1 localhost
                  O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
                  O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_04\bin\ssv.dll
                  O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
                  O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
                  O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\IEToolbar.dll
                  O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
                  O4 - HKLM\..\Run: [SMSERIAL] C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [InCD] C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [StartCCC] C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [ASUS Screen Saver Protector] C:\Windows\ASScrPro.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [ASUS Camera ScreenSaver] C:\Windows\ASScrProlog.exe
                  O4 - HKLM\..\Run: [BitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\IEShow.exe"
                  O4 - HKLM\..\Run: [BDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdagent.exe"
                  O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_04\bin\jusched.exe"
                  O4 - HKLM\..\Run: [SSBkgdUpdate] "C:\Program Files\Common Files\Scansoft Shared\SSBkgdUpdate\SSBkgdupdate.exe" -Embedding -boot
                  O4 - HKLM\..\Run: [OpwareSE4] "C:\Program Files\ScanSoft\OmniPageSE4.0\OpwareSE4.exe"
                  O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
                  O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
                  O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
                  O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
                  O4 - Startup: Outil de notification Live Search.lnk = C:\Users\amandine\AppData\Roaming\Microsoft\Live Search\Notification-LiveSearch.exe
                  O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
                  O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
                  O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
                  O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
                  O13 - Gopher Prefix:
                  O23 - Service: ASLDR Service (ASLDRService) - Unknown owner - C:\Program Files\ATK Hotkey\ASLDRSrv.exe
                  O23 - Service: Ati External Event Utility - ATI Technologies Inc. - C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe
                  O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe
                  O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
                  O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
                  O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
                  O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
                  O23 - Service: spmgr - Unknown owner - C:\Program Files\ASUS\NB Probe\SPM\spmgr.exe
                  O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\vsserv.exe
                  O23 - Service: BitDefender Communicator (XCOMM) - BitDefender - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe
                  1. ça à l'air bon il y a des lignes à fixer donc tu relances hijackthis et tu fixes ces lignes comme expliqué ici fixer les lignes: http://pagesperso-orange.fr/rginformatique/section%20virus/demohijack.htm

                    O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
                    O4 - Startup: Outil de notification Live Search.lnk = C:\Users\amandine\AppData\Roaming\Microsoft\Live Search\Notification-LiveSearch.exe

                    tu redémarres et puis tu passes ccleaner comme expliqué et normalement se sera bon

                    télécharge Ccleaner à partir de cette adresses

                    https://www.01net.com/outils/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/tele32599.html

                    .enregistres le sur le bureau
                    .double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation
                    .sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
                    .cliques sur suivant
                    .lis la licence et j'accepte
                    .cliques sur suivant
                    .la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
                    .cliques sur intaller
                    .cliques sur fermer
                    .double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
                    .une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
                    .tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures
                    .cliques sur nettoyeur
                    .cliques sur windows et dans la colonne avancé
                    .cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
                    .cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
                    .cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
                    .cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
                    .laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
                    .il te demande de sauvegarder OUI
                    .tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregitre
                    .cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
                    .il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
                    .tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
                    .tu peux fermer Ccleaner
                    1. en fixant les lignes il me lance un message avec HBO je ne sais pas quoi
                      apres avoir fixer voici le rapport il me reste la ligne 02
                      dois poursuivre la procédure avec CCLEANER
                      MERCI
                      1. je suis désolé de vous poser cette question mais il me demande de supprimer des fichiers qui me sont important enfin il apparaissent sous le registe C:users/amandine/appdata/roaming/microsoft/windows/recent....
                        puis faire la manipulations sans risquer de perdre des données
                        1. oui sans rique il supprime ce qui ne sert à rien et qui en combre le pc si tu n'a s pas confiance je te mets un tutoriel prend le temps de le lire tu pourras le faire plus trad car c'est juste pour améliorer le rendement de ton pc les réglage que je t'ai mis ne sont pas ceux de base c'est pour nettoyer plus en profondeur
                          http://site-naheulbeuk.com/
                          1. ok j'ai fait la procédure comme vous me la decriviez
                            je suis désolé pour toute ces interrogations je ne suis pas une grande fan d'informatique cela a du se voir
                            merci de votre compréhension
                            y a t'il d'autre chose a faire
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