IE et msn ne fonctionne plus

Bonjour les spécialistes,

je tente d'aider mon père qui a un problème avec son ordi. Il ne peut plus accéder à internet. Son service internet et ok. La carte réseau est actiive, réseau local actif. Il n'y a pas de transfert de donnée. 0 entrant 0 sortant sur la carte réseau. mais reseau local il y a un peu de transfert, vraiment pas grand chose. Le modem a été reseté plusieur fois,^et le fournisseur internet dit que le signal passe.

Ni internet explorer ni msn ne fonctionne.

Il n'a pas firefox.

J'ai pensé désinstaller IE et le réinstaller a partir du CD du fournisseur mais pas moyens de désinstaller car IE n'apparait pas dans la liste des programmes.

Il a fait un scan antivirus pour la première fois depuis 2 ans, il en a trouvé 5. Est-ce qu'un virus aurait pu créer ce genre de problème.

Croyez vous que les CD de restauration peuvent réparer les fichiers endommagés? Et si oui est-ce qu'il perdra ses donnés et photos car il ne réussi pas a graver un CD ou un DVD.

Il a XP, IE7, un ordi HP.

Quelqu'un a une idée?
Merci d'avance