Lien ad'hoc de votre email d'expédition

Bonjour,
Voila je suis confronte a un probleme , donc je suis sur que la solution est simple mais que je ne trouve malheuresement pas :( . En effet j'ai passer une commande sur le site http://www.fourniture-bureau.com/ . Suite une une erreur de commande je leur ecrit pour savoir les procedure d'echange et leur reponse fut :
"Merci d'utiliser le lien ad'hoc de votre "emil d'expédition" afin que nous ayons toutes données utiles."
Je leur est ecrit savoir ce qu'etait leur lien ad hoc et leur reponse fut :
"N'avez-vous pas un lien bleu en partie droite de page ? Renvoyez-vous nous le mail, rien que pour voir."
ET j'avoue que sa m'avancent pas plus ... .
Je vous solicite donc afin d'avoir une reponse si possible ( sachant que j'utilise window live hotmail ).
en vous remerciant d'avance .