Session utilisateur inaccessible !

Bonjour, voici mon problème.
Je suis sous XP, deux comptes utilisateurs admin A et B (notés A001 et B001 dans l'explorateur)
Tout allait bien...j'ai du installer une mise à jour et depuis :
L'accès à l'utilisateur A sans pb
Je vais sur la session B et j'ai ce message dans wordpad

[.ShellClassInfo]
LocalizedResourceName=@%SystemRoot%\system32\shell32.dll,-21787

et j'entre dans une session toute neuve doc vides etc...

Si je vais dans C, doc et settings je vois bien A001, B001 (non modifié) et un nouveau B (qui correspond à la nouvelle session créé j'imagine)

J'ai cherché sur internet et j'ai trouvé ce support microsoft qui semble adapté
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/generate-kernel-or-complete-crash-dump

j'ai fait le 1er choix en détruisant les desktop.ini précisés mais rien à faire, je n'ai plus le message mais je rentre toujours dans une nouvelle session (je precise que je la détruit à chaque fois dans l'explorateur...mais ça ne doit servir à rien)

je reboote à chaque fois.

je ne réussis pas la 2e technique car je ne trouve pas de fichiers correspondant à mon pb dans demarrage.

je suis un peu perdue...surtout que je ne sais pas comment c'est arrivé !!!
merci de votre aide précieuse

Pascale