Xp bug

Bonjour,

Je vous contact aujourd'hui car j'ai une collège à moi qui à un gros bug sur son ordinateur.

En fait, quand elle demmarre son ordinateur, il y a la demande de mot de passe, (mais pas la même que avant) puis elle met sont mot de passe et l'ordinateur s'allume, mais il y a aucun icones, rien, que le fond d'écran. Puis il réfléchi et se remet sur la page demande de mot de passe.

J'espère avoir étais le plus clair possible pour que vous puissiez m'aider, car je ne serais quoi faire...

Merci à tous ceux qui prendrons mon probleme au serieux et merci pour ceux qui me répondrons.

(ps: s'il ya des fautes d'orthographe ne m'en voulais pas, merci)

Configuration: Windows XP pro
Internet je ne sais pas