Internet explorer

Bonjour,
J'ai vu que d'autres ont posé la meme question que moi mais les réponses ont parfois été diiférentes et surtout parfois je ne comprends pas la réponse.
Quelqu'un pourrait il m'expliquer avec chaque étape car je ne suis pas une pro en informatique comme la plupart d'entre vous.
Donc par moments internet explorer ne veut plus se lancer, ni par exemple MSN . Je dis bien parfois parce que hier c'était le cas, aujourd'hui non, puis brusquement voila que ça recommence.
Je peux par contre utiliser firefox que du coup j'ai téléchargé.
C'est un portable neuf, avec licence windows bien sur.
Qu'ai je fait dessus qui pourrait avoir un lien :
- j'ai téléchargé bitdefender pour l'instant en version d'évaluation mais ça ça fait plusieurs jours.
- avant ça j'ai supprimé norton qui était installé d'office en évalutation.
-depuis les 3 derniers jours, je crois que j'ai essayé de supprimer ce qui pouvait rester de norton
- et puis j'ai voulu installer un programme de comptabilité, en fait 2, un de mon boulot et un d'une assoc où je suis trésorière, alors EBP est trop vieux et me fait des problèmes sur les trucs btrieve et CIEL n'était pas content parce ce qu'il devait voir que ce n'était pas un programme neuf (surtout je crois quand j'ai voulu ajouter une mise à jour 2003), il ne m'a meme pas laissé recopier les cles d'activation que j'avais. Donc j'ai désinstaller ces programmes puis suis allée essayer de suprimer les derniers fichiers y relatifs et il me semble que le problème a commencer là.
-au boulot on 'a dit que ça ressemblait à un virus, j'ai donc fait reanalyser bitdefender qui n'a rien trouvé.
merci de votre aide