PB d'exception avec norton 2000

voila il y a deux jour g eu un plantage complet de windows : toutes les partition ont été endommagé. g formaté et tout reinstallé. premiere fois pas eu le temps d'installer les definitions de virus pour norton que je me suis pris welchiab. et un autre truc. au point ou j'en étais g formatter et reinstaller windows encore une fois. mais apres install norton a detecter un fichier infecté. il l'a supprimé. depuis dans la barre d'icone norton est bien actif mais impossible de le lancer msg d'erreur : impossible d'ouvrir norton une exception non taité... le hic c'est que je ne peux pas supprimer norton non plus parcequ'il me dit qu'il manque un fichier. et je ne peux pas le reinstaller parcequ'il doit etre supprimé avant ... c quoi le pb ? un virus ou c'est vraiment norton qui merde? comment je epux resoudre ca ?
merci