Problemes SGH-U700V

Bonjour,
j'ai un téléphone sgh-u700v

et il deconne il a commencer par plus avoir de son en appel et par la suite quand on l'allume l'ecran ne fonctionne plus!
les touches reste bloqué allumer.

donc voila mon vrai pb c'est que je veux l'apporter a sfr mais je souhaite enlever des choses de mon portable avant de l'apporter comment puis je faire !puisque qu'il ne marche pas!

et comment ca va se passer quand je vais le ramener ?

merci beaucoup!!!!