résiliation forfait SFR avec accès 7euros Fermé

Question

Bonjour,
J'ai souscris deux forfaits bloqué SFR 1h + sms illimités pour 24 mois moyennant une somme de 19.90euros par mois que je ne peux et ne veux plus garder.
La date d'échéance étant trop loin (3/03/2010 et juin 2010) je cherche un moyen de résilier mon contrat.
J'ai entendu dire que l'on pouvait les appeler pour changer de forfait, prendre un forfait Accès à 7€ par mois sans engagement, moyennant la somme de 60 €, et donc résilier par la suite comme on veut. 
Faut-il avoir quelques mois d'ancienneté ? Cela marche t-il à tout les coups ?

Merci

aerzip · Accepted Answer

Bonjour,
je viens d'appeler deux fois le service client de sfr à 1 minutes d'intervalle et j'ai eu 2 réponses totalement inverses !!
Je suis abonné chez eux sur 24 mois depuis septembre 2007 à une série limité -25 ans 39,90 euros par mois qui n'est plus commercialisé.
Après plusieurs appel auprès du service client pour tenter d'aller sur un forfait moins chère on me propose plusieurs solutions. Celle que j'ai choisi est de migrer vers les forfait mini à 6,90 jusqu'à la fin de mon contrat en septembre 2009.
Donc j'appel ce soir à 20h55 le service client et je tombe sur une jeune fille qui me dit "non ce n'est pas possible mon ordianteur me répond opération impossible car vous etes engagé jusqu'en septembre 2009, les informations que vous avez eu avant par nos conseillers sont erronées je suis désolée..."
1 minutes plus tard je tombe sur un mec je lui dit que je veux basculer sur le forfait mini à 6,90 euros car j'ai un ami qui a fait la même chose il y a 6 mois et là MIRACLE !! Il fait la manipulation et hop il me dit voilà c'est fait à partir du 14 septembre 2008 vous serez sur un mini forfait à 6,90 euros...

C'est pas carrément scandaleux ça ???!!!!
C'est pas un motif de résiliation claire et net ????

Utilisateur anonyme · Answer

alors normalement on ma dit que en les appelant tu pouvait changer de forfait et accés et un bon moyen resiler l'autre forfait mais je pense que c'est a engagement 
bon courage

thazou · Answer

si j'opte pour ce forfait à 7 je peux résilier ensuite le résilier alors ?

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai pas compris ta question

thazou · Answer

pardon ^^ si je prend ce forfait à 7euros je pourrai résilier le contrat ?

Utilisateur anonyme · Answer

part la suite non tu peut pas 
tu pourra remplace le contrat par un autre mais pas le résilier

thazou · Answer

ce qui va aussi prolonger la durée du contrat non ?

Utilisateur anonyme · Answer

oui

thazou · Answer

bon et bien merci ^^

Utilisateur anonyme · Answer

derien :problème resolue donc clique sur "problème resolu".
bon courage

Youzreff · Answer

Hé oui les gars, la haine.

Je voulais aussi passer en access, masi rien à faire. Apparement il existe plu.
Moi jsui en forfait Spécial moins de 25. à 49e/mois
N'y a t'il pas un autre moyen? ou un autre forfait mini vers lequel on peut se retrancher ?

Loustiksfr · Answer

Salut,

Effectivement le forfait SFR Accès a disparu depuis le 3 juillet par contre ce sont les SFR Minis qui ont pries le relais
donc, il me semble que l'on peut y migrer attention au frais de migration si vous êtes sous engagement et à l'engagement que vous avez.

Certes, ces nouveaux forfaits sont sans engagement par contre si on y migre dessus et que vous étiez avec un durée, celle-ci vous la conservez.

Codialement.

sdeuf78 · Answer

Bonjour, je suis un peu novice sur ce forum aussi j'espère que vous serez compréhensifs.
Je possède un forfait accès et ma période de fin d'engagement est le 04/03/2009.
Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre pour résilier ma formule SFR ACCES

Tous vos réponses seront les bienvenues !

Loustiksfr · Answer

Salut,

je suis étonné en lisant ton message "ma période de fin d'engagement est le 04/03/2009."

Sur la Formule SFR accès t'as pas d'engagement à moins que tu ai fait une migration d'un forfait classique vers cette formule.

La par contre tu ne pourras pas résilier.

Donne moi plus de détails merci.

Cordialement.

PEPETE26 · Answer

Tout est exact, sauf le fait d'avoir pris un engagement de 24 mois, tu ne peux pas demander ta résiliation avant la fin de ton engagement en mars 2010 et juin 2010. Par contre le forfait est de 7 euros par mois avec 10 mn de consommations à la seconde dès la première minute. Très intéressant pour une personne qui ne téléphone pas beaucoup, car tu peux recevoir tout de même tous tes appels. A savoir qu'avec le forfait Accès toutes les options sont payantes c'est à dire le double appel, la présentation du numéro, etc.

zilou · Answer

Je viens de recevoir un courrier aujourd'hui concernant l'augmentation de la formule Accès, anciennement à 7€/mois.
Mon cas : j'ai souscrit en mars 07 un forfait à 50€/mois avec engagement de 2 ans. 1 an plus tard je suis passé sur Accès, moyennant des frais de 60€.
Aujourd'hui j'ai appelé le service client pour résilier ma ligne (alors que je suis encore engagé jusqu'en mars 09).

En bref, tout ceux qui étaient en formule Accès avec un engagement avant juillet 08 peuvent résilier leur ligne sans frais sur simple appel à SFR.

Numéro d'appel d'un poste fixe : 1023 !

Loustiksfr · Answer

Salut, 

du tout ce n'est pas un motif de résiliation ce n'est pas inscrit sur les clauses que si on tombe sur des idiots ou des je m'en foutistes (et ça ces valables pour tous les service client de tout les opérateurs mobile ou FAI) nous pouvons faire de résiliation anticipé.

Désolé.

pepete26 · Answer

Effectivement il n'existe pas de résiliation anticipée, le fait d'avoir emmigrésur une formule Accès è 7 euros. Pour pouvoir résilier sa ligne il faut que le terme du contrat des deux ans sont effectifs. C'est-à-dire que si tu as ouvert une ligne en mars 2007 avec une formule avec abonnement tu ne peux résilier ta ligne que en mars 2009 pourrait l'emmigration pour la formule accès.

aerzip · Answer

En tout cas ce sont des gros menteurs chez sfr, ça devrait pas être interdit de mentir pour vendre + cher ?

Lili · Answer

Bonjour à tous, j ai souscrit en decembre 2006 au forfait 25 euros par mois (5 num. en illimités pour les etudiants). Etant donné les sommes que je payais à la fin du mois dû au hors forfait, j ai appelé le service client en novembre 2007 afin de changé de forfait, j ai choisi le moins cher => forfait acces à 7euros...Je n ai pas payé de frais de resiliation...j ai lourdement insisté sur le fait que je ne pouvais plus payé ce forfait et qu'en plus j avais rencontré d enorme soucis durant la premiere annee de mon engagement...
J ai recu un courrier vendredi comme quoi ce forfait passait de 7euro à 7,90 euros...j ai donc appellé le service client il y a un instant et la conseillere m'a dis qu'il etai possible de resilier meme si la date de fin de contat est en decembre 2008 (pour moi)...Il y a seulement 10 jours de preavis!!Ouf...je vais pouvoir etre debarassé de ce forfait...Voilà!!

Résiliation forfait SFR avec accès 7euros

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