Problèmes installation HP Officejet 7210
ju6142
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lina -
lina -
Bonjour,
Je possède un nouvel ordinateur avec windows vista, malgré le fait que j'ai fait la dernière mise à jour, je n'arrive pas à installer mon imprimante HP Officejet 7210 Tout-en-un .
Je possède bien évidemment le cd d'installation mais au moment de brancher le périphérique, windows me dit que ce périphérique est inconnu et l'installation ne démarre donc pas.
Autre chose que je trouve étrange, sur le cd d'installation, il est écrit un nom d'un tas d'imprimantes hp all-in-one series dont la 7200 mais il n'est nulle part question de mon imprimante.
Est-ce normal et que puis-je faire afin d'enfin finaliser cette installation ?
Merci
Je possède un nouvel ordinateur avec windows vista, malgré le fait que j'ai fait la dernière mise à jour, je n'arrive pas à installer mon imprimante HP Officejet 7210 Tout-en-un .
Je possède bien évidemment le cd d'installation mais au moment de brancher le périphérique, windows me dit que ce périphérique est inconnu et l'installation ne démarre donc pas.
Autre chose que je trouve étrange, sur le cd d'installation, il est écrit un nom d'un tas d'imprimantes hp all-in-one series dont la 7200 mais il n'est nulle part question de mon imprimante.
Est-ce normal et que puis-je faire afin d'enfin finaliser cette installation ?
Merci
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4 réponses
En plus il faut d'abbord que tu installe tous les logiciels avant de brancher ton imprimante
ju6142
c'est fait aussi tout cela, pour installer le reste je n'avais pas branché l'imprimante ;)
C'est normal qu'il soit marqué sur ton cd 7200 en fait ça signifie la série des 7200 donc 7210, 7220 ... Pour ton imprimante tu as essayé de télécharger les drivers pour Vista sur le site de HP?
Dans vista va dans ton panneau de configuration Puis double clique sur Système. A droite sélectionne Gestionnaire de périphériques. Dans la liste repère le périphérique inconnu puis fait clic droit et mettre à jour le pilote. Insère le cd de hp sans lancer l'installation. Dan la fenêtre mise à jour de pilote fait rechercher le pilote dans les périphériques amoviles puis laisse le effectuer la recherche. Il devrait trouver automatiquement sur le cd le pilote qu'il faut
Sa ne marche toujours pas... voila ce qu'il est inscrit quand je fais cela:
Le meilleur pilote logiciel pour votre périphérique est déja installé
Windows a déterminé que le pilote logiciel de votre périphérique est à jour
Périphérique inconnu
C'est bizarre, c'est comme s'il ne reconnait pas mon usb, pourtant j'ai déja essayé sur plusieurs ports :(
Le meilleur pilote logiciel pour votre périphérique est déja installé
Windows a déterminé que le pilote logiciel de votre périphérique est à jour
Périphérique inconnu
C'est bizarre, c'est comme s'il ne reconnait pas mon usb, pourtant j'ai déja essayé sur plusieurs ports :(
Oui en effet encore une chose bizarre made in windows : le périphérique "Périphérique Inconnu" a bien été installé sur votre ordinateur!!.
Essaye de télécharger ces drivers puis de les installer : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47835-1&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=391153&os=2093&lang=fr
Tu peux aussi essayer l'outil de diagnoqtic hp : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-56143-2&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=391153&os=2093&lang=fr
Essaye de télécharger ces drivers puis de les installer : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47835-1&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=391153&os=2093&lang=fr
Tu peux aussi essayer l'outil de diagnoqtic hp : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-56143-2&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=391153&os=2093&lang=fr
