Deux forfaits sfr la grosse galère
thazou
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thazou -
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je vous expose mon probleme javais un forfait SFR de 19.90euros par mois valable jusqu'au 3/03/2010 mon portable ne fonctionnant plus ni même la carte sim je pris la décision de tout résilier à l'aide d'un courrier de résiliation avec accusé de réception.
Croyant ne plus faire parti d'Sfr un proche me réengagea pour 24mois avec un autre forfait.
Le probléme est qu'il y a maintenant deux jours Sfr me contacta pour me dire que la résiliation ne pouvait être prise en compte, du fait que la date d'échéance nétant pas arrivé je ne peut mettre un terme à notre contract à part si je paie la totalité de l'engagement (soit un peu plus de 300euros) ou si je trouve une personne voulant bien prendre le relais sur ce forfait.
Ne pouvant assumer deux forfaits je souhaiterai savoir si la personne dit vrai et si je ne peux rien faire d'autre pour résilier mon contrat ?
merci d'avance (je suis dans mouise XD).
Croyant ne plus faire parti d'Sfr un proche me réengagea pour 24mois avec un autre forfait.
Le probléme est qu'il y a maintenant deux jours Sfr me contacta pour me dire que la résiliation ne pouvait être prise en compte, du fait que la date d'échéance nétant pas arrivé je ne peut mettre un terme à notre contract à part si je paie la totalité de l'engagement (soit un peu plus de 300euros) ou si je trouve une personne voulant bien prendre le relais sur ce forfait.
Ne pouvant assumer deux forfaits je souhaiterai savoir si la personne dit vrai et si je ne peux rien faire d'autre pour résilier mon contrat ?
merci d'avance (je suis dans mouise XD).
11 réponses
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le conseiller qui t'a répondu a parfaitement raison ! c'est inscrit dans ton contrat d'abonnement. je te conseille de contacter sfr pour fusionner les deux lignes : si jamais ton nouveau forfait est plus important que l'autre, c'est possible !
Sinon, tu peux demander un geste commercial à sfr en exposant ta situation clairement. -
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cest possible de modifier un des deux forfaits et passer à carte (comme sa je ne dépense plus de sous si ?) ou de trouver quelqu'un qui prend le "relais" sur mon abonnement ?
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tu ne peux pas passer à sfr la carte car ce n'est pas en engagement : c'est pas possible
oui, tu peux chercher quelqu'un d'autre pour le reprendre ! -
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si, mais tu dois payer l'ensemble des mois jusqu'à la fin de ton engagement
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mais j'peux modifier mon forfait bloqué ? et passer de 19 à 15euros non ? se sera toujours moin lourd ...
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non plus. tu peux passer de 19 à 40€, mais pas de 19 à 15€. ils sont là pour se faire de l'argent !
