Aidez-moi. Virus ????

Fermé

julie9999 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2008 - 4 juin 2008 à 19:18
julie9999 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2008 - 4 juin 2008 à 19:54

Bonjour,
Je possède avast comme anti-virus. Hier, il a détecté un virus, mais je n'ai pas pris en note le nom du virus. Or, avast m'offrait ces deux choix "mettre en quarantaine" ou "supprimer le fichier infecté". En idiote que je suis, j'ai opté pour "supprimer le fichier infecté". Au redémarrage de mon ordinateur, mon menu démarrer n'existait plus ni la barre d'outils figurant au bas de l'écran. Mes icones sur mon bureau sont toujours en place, mais si je tente de les ouvrir, l'ordinateur m'indique que je ne pourrai pas enregistrer mes modifications. De plus, il m'est impossible de me connecter d'aucune manière sur internet, si dans outlook ma boite de messagerie. C'est grave ? Je ne connais personne en informatique pour m'aider. Je suis allée en mode "sans echec" et je ne parviens pas non plus à me brancher internet. Que faire ? Pouvez-vous m'aider rapidement ?
Merci

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5 réponses

Réponse 1 / 5

jeflili Messages postés 10 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2008
4 juin 2008 à 19:20

peut etre la restauration dusysteme

julie9999 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2008
4 juin 2008 à 19:27

J'ai aussi tenter d'aller dans "outil systeme" et de faire "restauration à une date antérieure". L'ordinateur ne veut pas. Il m'inscrit ceci comme message d'erreur "REstauration du système ne pas protéger votre ordinateur. Faites redémarrer votre ordinateur, puis relancer Restauration du système".
Et quand je ré-essaie, ça ne marche pas.....

julie9999 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2008
4 juin 2008 à 19:45

recois-tu mes réponses jeff ????

Réponse 2 / 5

GentlemenZ Messages postés 94 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2008 15
4 juin 2008 à 19:21

Essaye de redémarrer en mode "Derniere bonne configuration" pour cela appuie sur F8 lors du démarrage de windows

julie9999 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2008
4 juin 2008 à 19:23

Au lieu de papotter le bouton F5 "mode sans échec", je papotte le bouton F8 ?? C'est bien ça ?? Et ça fait quoi après ? Mon internet se rétablit ? Je referme l'ordi et le redémarre ? Je m'excuse, mais je ne comprend pas trop l'informatique.....
aussi, quelqu'un vient de me répondre ceci :"C'est simple: le virus s'est introduit dans un fichier système....... que tu as supprimé
normalement une restauration de Windows avec le CD (pas de formatage juste un "réparation") devrait suffire"
Est-ce la meme chose que toi ??????
Merci de me répondre rapidement. est-ce que ça a endommagé quelque chose ??

GentlemenZ Messages postés 94 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2008 15 > julie9999 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2008
4 juin 2008 à 19:27

tu tapote sur F8 et tu redémarre en mode "dernière bonne configuration" maintenant si le problème persiste le mieux c'est que tu amène ton pc chez un revendeur

julie9999 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2008 > GentlemenZ Messages postés 94 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2008
4 juin 2008 à 19:54

Ok. Je comprends bien, merci beaucoup. Une autre question, en cliquant sur "dernière bonne configuration", tu crois que l'ordinateur ira se configurer à la journée précédente mon action de "supprimer le fichier infecté" ????

Réponse 3 / 5

coma94 Messages postés 142 Date d'inscription vendredi 31 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2008 9
4 juin 2008 à 19:21

C'est simple: le virus s'est introduit dans un fichier système....... que tu as supprimé
normalement une restauration de Windows avec le CD (pas de formatage juste un "réparation") devrait suffire

julie9999 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2008
4 juin 2008 à 19:25

Je n'ai pas de CD pour windows. C'est quelqu'un qui l'avait installé sur mon ordi il y a 5 ans.....Je peut faire quoi ????

Réponse 4 / 5

coma94 Messages postés 142 Date d'inscription vendredi 31 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 octobre 2008 9
4 juin 2008 à 19:28

Sinon tu peux essayer:
Démarrer/Programmes/Accessoires/Outils Système/Restauration du système
et tu restaure depuis une date avant la suppression du "virus"... ça devrait marcher

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Réponse 5 / 5

julie9999 Messages postés 50 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2008
4 juin 2008 à 19:41

as-tu recu ma réponse ???

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