Mon lecteur ne s'ouvre plus

Bonjour,
Voila j'ai un énorme probleme,et je vous demande vraiment de l'aide,je vais vous expliquer mon cas.

Il y a quelques mois mon ordinateur as fais une mise à jour de mon lecteur une chose qui m'as paru étonnant,la mise à jour été très longue et d'un coup mon ordinateur c'est éteint,je ne sais pas pour qu'elle raison,mais la seule chose que je sais c'est que en rallumant mon ordinateur,mon lecteur gravuer cd/dvd ne s'ouvrais plus,donc je vais voir si la mise à jour a été faite,et c'étais inscrit "mise à jour correctemment installé (un charabia d ece genre),mais malheureusement mon lecteur ne s'ouvrais toujours pas,ensuite je vais dans ordinateur je clique sur lecteur C et ceci m'inscrit aucun disque etc... et quand je fais éjecter il m'inscrit lecteur c en cour d'utilisation,donc voila depuis ce jour impossible d'ouvrir mon lecteur mais le plus gros probleme c'est que je dois installez un logiciel important en ce moment donc s'il vous plait aidez moi,c'est très important

merci de votre aide