Problèmes sur gericom blockbuster 7000

bonjour les gens !

j'ai un gericom blockbuster 7000

(sans parler du wifi qui se dégrade de jour en jour (là même à 3 mètres il ne veut pas se conencter, et la batterie qui pert ses capacités... ) on va dire que ce sont des problèmes secondaires

voilà les problèmes majeurs

4 touches ne fonctionnent plus ( "1&", "A", "Q", et "fn") (pour vous donner une idée de localisation)
j'ai essayé d'ouvrir l'ordi il y a 3 semaines
je n'ai pas vraiment réussi à retirer tout le capot
je n'ai pas voulu forcer : j'ai refermé

et depuis le lecteur cd ne fonctionne plus non plus

avez-vous une idée de "quoi faire ?"

(je précise, pour les touches, ce n'est pas à la suite d'une chute ou d'un choc mécanique, il n'est jamais tombé)

en attente de vos réponses, merci d'avance

à très bientôt =)