Probleme de webcam sur msn

Bonsoir, je suis actuellement en communication avec ma cousine via msn, le soucis est qu'elle me voit parfaitement alors que moi je vois une image completement noire lorqu'elle affiche sa webcam.
Je me demandais d'ou pouvais venir le soucis, car elle meme se voit sur son écran, cela peut il etre du au fait qu'elle vive au portugal et moi en france ?!
Si quelqun peut m'aider se serait vraiment génial !!!

Merci d'avance