Problème en cours de téléchargement Sims2

Bonjour,
Voilà depuis hier, je ne parviens plus à télécharger des objets sur le net pour le jeu les Sims2, jusqu'à mintenant je n'avais jamais eu aucun problème mais là il s'affiche un message bizarre comme quoi le téléchargement nécessite "une élévation". j'avoue ne pas savoir de quoi il s'agit et ne pas comprendre pouquoi du jour au lendemain rien ne fonctionne plus correctement. J'ai besoin d'aide donc si quelqu'un a eu le même problème et qu'il a trouvé une solution pour le résoudre qu'il me le dise... Je suis trop dépitée de plus pouvoir faire des téléchargement ! Merci à tous d'avance...