Sfr ne respecte pas son contrat

Bonjour,
j'ai souscrit à un contrat SFR auprés d'une agence: forfait 1h + 5 numeros illimités
or, aprés quelques seùaines, en appelant pour savoir ou j'en étais de mon forfait, je me suis rendue compte que sfr n'avait pas enregistré mon contrat
je suis allée à l'agence ou j'ai signé mon contrat et ils m'ont dit que la vendeuse s'était trompée car le contrat qu'elle m'avait fait signé n'existait plus
cela fait 2 semaines que ça dure, ils me disent qu'un commercial va m'appeller pour me proposer une solution et je n'ai toujours pas eu d'appel
que puis je faire?