Problème de libre accès à un appartement loué

Bonjour,

je suis locataire, depuis 1 an, d'un appartement dans une résidence neuve. Pour sortir de la résidence (à pied ou en voiture), il y a une grille qui s'ouvre électriquement au moyen d'un bip.

il y a 2 mois environ, il y a eu une coupure d'électricité. Je me suis donc trouvée devant la grille naturellement bloquée sans pouvoir sortir (ni en voiture, ni à pied). J'ai du attendre la remise en état par EDF. Je suis arrivée très en retard à mon travail.

J'ai téléphoné au syndic pour connaître les solutions. Il m'a indiqué que 2 personnes de la résidence avaient une clé qui permette le déblocage manuel de la grille, qu'en aucun cas il ne donnerait cette clé à un locataire pour ne pas prendre le risque "de voir se balader les clés en pleine nature (!!!) et que d'ailleurs il n'avait pas à me répondre et que je devais m'adresser à mon agence.

Je me suis adressée à l'agence qui m'a répété les explications ci-dessus, arguant du fait que çà n'arrivait pas tous les jours !

Il me semble que louant un appartement dans une résidence (et non pas dans une maison de retraite ou un pensionnat) l'agence doit me garantir le libre accès à mon appartement. Me déplaçant beaucoup je risque de rater un train ou un avion, je risque de ne pas pouvoir me rendre à mon travail, je risque également de ne pas pouvoir rentrer chez moi! sans parler si la coupure de courant était dû par exemple à un incendie, le risque de ne pouvoir être secouru.

Que puis-je faire? Merci par avance.