Problème paypal ebay paiement

Bonjour,
J'ai vendu deux objets sur ebay et mes acheteurs m'ont tous les deux dits qu'ils avaient reçus un mail leur disant que le paeiment n'avai pas été effectué... (" Il y a deux jours, vous avez envoyé un paiement à borisz@hotmail.fr. Ce paiement n'a toujours pas été récupéré. Il arrive souvent que les paiements ne soient pas récupérés parce qu'ils ont été envoyés à une adresse email mal écrite ou erronée. Vérifiez une nouvelle fois que vous avez envoyé votre paiement à l'adresse email correcte de la personne. Il arrive souvent que les paiements ne soient pas récupérés parce que le destinataire concerné a deux adresses email dont une seule version a été enregistrée pour son compte PayPal. Si vous n'aviez pas l'intention d'envoyer un paiement à borisz@hotmail.fr, il est facile d'annuler la transaction :)

Pourtant tout avait l'air OK sur paypal

Merci de répondre