Deconnexion aol box et telephone

Bonjour,
je suis abonnee chez aol avec telephone illimite depuis plusieurs semaines je suis deconnectee automatiquement à partir de 21 h 30 et cela jusque 7 heures du matin ;en fait c'est depuis l'installation du nouveau aol vr avec xp.
pouvez vous m'aider cat j'ai telephoné à plusieurs reprises mais ils me demandent de faire les tests habituels sauf que cela ne fonctionne toujours pas. Ils sont incompentents et leur service est couteux.
merci d'avance de vos suggestions