Remplacement de Mobile chez SFR Fermé

Question

Bonjour,

Voila, à ce jour j'ai + de 35000 Points SFR pour renouveler mon téléphone portale. MAIS, car il y a toujours un mais ... 

Des fois j'ai la tete en l'air et j'oublie d'envoyer ma facture ... mais je l'envoie des que je recois la relance en sms le jour ou le règlement aurait dû arriver .... 

Et depuis ce temps (c'est a dire très longtemp ... presque tout le temp) je ne peut renouveler mon téléphone ...

Est ce normal ??? est ce que quelqu'un a déja eu ce problème.?

Et aussi, Si genre je perd mon téléphone portable, sont il obliger de me laisser renouveler mon téléphone avec mes points .... est ce que quelqu'un est au courant ?

Merci par avance, 

Vous pouvez me contacter par mail.

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Pas de fausse perte de tél pour avoir le renouvellement. Merci. Disons que il ne soouhaite pas carpour eux quelque part tu n'es pas trop bon payeur mais bon il n'ont pas le droit. C'est vrai que mais ils ne doivent pas prendre ce prétexte; à mon avis il doit y avoir autre chose. Tu ne fais pas le prélèvement donc ça peut aussi venir de ça bien que je doute. Essaie de savoir la cause. De toute manière même si tu as les points qu'il te faut tu ne peux faire q'un seul renouvellement par an donc je pense plutôt que cela vient de là ou d'un problèlme de paiement.

Templier · Answer

Je paie normalement ... et je leur en lache pour un sacré paquet de fric ... et puis j'ai mon portable depuis que j'ai pris mon forfait il y a trois ans ....

je paie des fois avec 3 jours de retard sur la date donner ... mais c'est tout rien de plus ....

zoulou33 · Answer

Donc rien n'explique pourquoi il ne veulent pas faire le renouvellement. Essaie de savoir pourquoi ils ne veulent pas renouveller ton mobile.  Il doit bien avoir une explication quand même non?.

Templier · Answer

Il me disent qu'il ont un compteur de "retard de paiement" .... et il me disent a chaque fois ... "ho ... vous y etes presque ... il ne vous reste plus que trois mois !!!" !!!

zoulou33 · Answer

Et bien règles ton problème de retard de paiement sans en rajouter s'il te plait et après ça rentrera dans l'ordre en principe.

gwenfreddy · Answer

oui a partir du moment ou tu as des incidents de paiements sfr se doit de ne pas t'accorder un nouveau portable si tu n'est pas un bon payeur si jamais ton probleme ne se résolue pas demande a avoir le service résiliation même si tu es engager explique ton cas au service et tu verras !!!!

je bosse pour sfr 

bonne soirée

keops · Answer

bonjour,

j'ai exactement le même problème que vous en ce moment avec SFR sauf que j'effectue le prélèvements automatique depuis toujours.. je souhaiterai savoir si votre problème s'est résolue et comment il l'a été afin que je puisse savoir comment faire parce que là je pense que SFR me mitone légèrement. Comment peux-ton avoir un retard de paiement quand c'est un prélèvement automatique ?!!!
Merci d'avance pour votre réponse
Possibilité de me joindre par mail: keopsuss@hotmail.com

gwenfreddy · Answer

sfr ne mens pas il lance le prelevement en date ensuite c'est la banque a bientot

gwenfreddy · Answer

il n'y a pas de recours possible !!! voit pour payer les factures quand eux le veulent !!
bonne journée

Remplacement de Mobile chez SFR

9 réponses

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