Les sims la bonne affaire

ello,
ma soeur a reçu pour son annive les sims la bonne affaire l'année derniere mais cette anné elle a u un new ordi et je n'arrive pas a lui réinstaller, il me demande le disque 4 et après il me dit qu'il cherche les mise a jour et la il plante et il redescend de 93 à 0. Je me suis dit que le cd était cassé et j'ai essayé avec les sims au fil des saisons et lui ,non plus ne marche pas, il plante tout l'ordi alors que j'ai u aucun probleme a lui installer les sims 2.
Si vous savez comment gérer mon probleme merci ^^

Et elle a un autres probleme lorsqu'elle télécharge des accessoires sur le site aroudthesims2 il n'y a pas le dossier downmoad dans le fichier Document-->EAgames-->les sims 2