Resiliation contrat abonnement orange
pborange
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pborange -
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Bonjour,
j'ai souscrit par internet un contrat d'abonnement de 2 ans avec un mobile il y a 3 jours.apres reflexion j'ai telephoné a orange pour demander l'annulation ,la personne m'a répondu qu'elle le faisait de suite .le probleme c'est que sur le site mon suivi de commande est toujours en cours et orange ne veut pas m'envoyer un email de confirmation pour l'annulation.j'ai rappelé et ai u une autre personne qui m'a dit "au pire vous renvoyez le coffret"
dans les conditions de vente le contrat ne prend effet qu'a l'activation de la ligne , donc ai-je un contrat (sachant que j'ai donné mes coordonnées bancaires) ou pas ?
quels recours ai-je pour éviter de recevoir et de renvoyer le coffret; le delai de 7 jours va bientot expirer... merci de votre aide
en esperant avoir été assez claire .
merci
j'ai souscrit par internet un contrat d'abonnement de 2 ans avec un mobile il y a 3 jours.apres reflexion j'ai telephoné a orange pour demander l'annulation ,la personne m'a répondu qu'elle le faisait de suite .le probleme c'est que sur le site mon suivi de commande est toujours en cours et orange ne veut pas m'envoyer un email de confirmation pour l'annulation.j'ai rappelé et ai u une autre personne qui m'a dit "au pire vous renvoyez le coffret"
dans les conditions de vente le contrat ne prend effet qu'a l'activation de la ligne , donc ai-je un contrat (sachant que j'ai donné mes coordonnées bancaires) ou pas ?
quels recours ai-je pour éviter de recevoir et de renvoyer le coffret; le delai de 7 jours va bientot expirer... merci de votre aide
en esperant avoir été assez claire .
merci
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4 réponses
logiquement le delais de 7 jours d'annulation est valable à la réception signé du colis, donc à partir du jour ou tu recevras le colis et que tu l'acceptera, tu auras 7 jours pour le renvoyé,
Bonjour
Tout d'abord la première chose à faire c'est de faire une lettre avec Accusé de Réception qui stipule que tu résilies d'une part ton contrat (ton abonnement) mais surtout que tu renoncess à ton achat conformément à la loi de rétractation ça c'est essentiel. A vérifier avant d'envoyé ta lettre que tu peux renoncer à ton contrat (abonnment) dans les 7 jours. Après tu verras bien. Il faut que tu te couvres et donc cette lettre devrait te couviri normalement. Tu sais les écrits restent les paroles s'envolent.
Tout d'abord la première chose à faire c'est de faire une lettre avec Accusé de Réception qui stipule que tu résilies d'une part ton contrat (ton abonnement) mais surtout que tu renoncess à ton achat conformément à la loi de rétractation ça c'est essentiel. A vérifier avant d'envoyé ta lettre que tu peux renoncer à ton contrat (abonnment) dans les 7 jours. Après tu verras bien. Il faut que tu te couvres et donc cette lettre devrait te couviri normalement. Tu sais les écrits restent les paroles s'envolent.
De rien. Renseignes toi pour en être plus sûr avec une asso de consommateur mais bon perso, je ferais un courrier illico presto parès avoir vérifier que je suis en mon bon droit. Bref, pour résumer, je vérifie que.... et je fais le courrier et s'il y arrive quelque chose je suis couverte en principe par ce courrier.
ma question en fait est : si je refuse le colis et que ma ligne n'est donc pas ouverte , suis-je sous contrat avec orange quand meme ?